青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)  記者 章立莎

近日，宜家在上海舉行了2021財(cái)年媒體發(fā)布會，宜家的新財(cái)年正式開啟。作為宜家2020財(cái)年布局中國市場的最后一站——青島宜家剛開業(yè)就引起了全社會的高度關(guān)注。在不到一個(gè)月的時(shí)間里，青島宜家的客流量持續(xù)不減，購物和餐飲消費(fèi)結(jié)賬天天都排著長龍，越來越多的人開始體驗(yàn)宜家，也開始嘗試用宜家改變生活。

宜家青島商場。

醞釀10年布局青島

中國是宜家全球最重要的增長市場之一，從最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，2019財(cái)年（2018年9月1日至2019年8月31日）宜家在全球零售銷售額達(dá)到367億歐元，同比增長5.0%。在中國市場，2019財(cái)年28家宜家商場共接待了1.08億人次的訪客，銷售額共計(jì)人民幣157.7億元。

去年，宜家在“未來+”戰(zhàn)略發(fā)布會上宣布將在中國市場投資100億元人民幣，盡管今年上半年受到疫情沖擊，宜家仍然沒有放慢腳步，在中國市場迅速恢復(fù)了運(yùn)營并新開了宜家青島商場。據(jù)了解，該商場總面積逾39000平方米，總建筑面積96680平方米，目前已成為山東省最大規(guī)模的宜家商場項(xiàng)目，是宜家在國內(nèi)的第31家標(biāo)準(zhǔn)門店。

“作為經(jīng)濟(jì)大省，山東的商業(yè)氛圍濃厚、宜商宜居，宜家非常重視并看好山東市場。目前布局了一省雙店，也是融合了包括宜家網(wǎng)上商城和宜家家居APP在內(nèi)的線上渠道，以更便捷的方式服務(wù)于廣大山東省的消費(fèi)者?！币思抑袊偛肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

青島項(xiàng)目是宜家在中國采用綜合體開發(fā)模式的項(xiàng)目之一，除了眾所周知的“藍(lán)盒子”，位于商場東南和西南兩角的白色區(qū)域?qū)⒃O(shè)置為寫字樓和其他商業(yè)模式?！霸陧?xiàng)目招商、落地、建設(shè)過程中，青島各級政府和部門都給予宜家極大的支持。”宜家青島商場經(jīng)理李娟認(rèn)為宜家布局青島、落子嶗山是十分重要的選擇。

據(jù)了解，宜家傳出落戶青島前前后后也有十年之久了。真正要落地嶗山，宜家所帶來的人流量和當(dāng)前面臨的疫情壓力對政府職能部門來說是巨大的考驗(yàn)。如何創(chuàng)造良好的營商環(huán)境？怎樣進(jìn)一步提升政府現(xiàn)代化治理能力？這些問題就擺在眼前。

“嶗山區(qū)委區(qū)政府為項(xiàng)目專門成立了工作小組，從方案設(shè)計(jì)到開工手續(xù)辦理等，為宜家青島商場的最終落地提供了全方位的服務(wù)。”李娟表示，“我們真切感受到了‘青島速度’和‘青島溫度’?！?/p>

宜家上海靜安城市店

市中心的青島期待

宜家一直以來的思路是在城市的外延區(qū)域，跟隨城市一起發(fā)展。但是近兩年，宜家布局城市的思路有了新的變化，2019年宜家的曼哈頓市中心門店正式開業(yè)——這家店位于曼哈頓寸土寸金的第三大道，定位是“宜家設(shè)計(jì)工作室（planning studio）”。隨后，宜家在巴黎、莫斯科、倫敦、悉尼、普吉島等地相繼開出了迷你門店。今年6月8日，位于東京原宿的市中心門店開業(yè)；7月23日，宜家在中國的首個(gè)城市店——宜家上海靜安城市店也開業(yè)了。宜家正在慢慢地向城市中心進(jìn)軍，尋求多元化的渠道拓展。

如今，宜家發(fā)展的新思路正好趕上了青島城市變遷的腳步，與青島十年的約定終于實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，曾經(jīng)選定的外延區(qū)域地塊嶗山區(qū)已經(jīng)逐漸成為城市的市中心區(qū)域。嶗山區(qū)建區(qū)26年，近10年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，人口的不斷遷移和居住環(huán)境的大幅改善讓許多大型的購物商場紛紛落地。去年，嶗山區(qū)服務(wù)業(yè)占GDP比重突破60%，金融業(yè)增加值增速居全市首位，嶗山區(qū)東部商業(yè)中心的地位日漸顯著，并向著開放創(chuàng)新怡居的山海品質(zhì)新城邁進(jìn)。

而宜家青島商場所在的深圳路100號已成為嶗山區(qū)“戰(zhàn)略北進(jìn)”的重要一環(huán)?！耙思易鳛槿蝾I(lǐng)先的家具家居產(chǎn)品零售企業(yè)，已經(jīng)成為一種消費(fèi)符號、一種生活方式、一種家居文化。宜家青島商場將成為品質(zhì)嶗山的消費(fèi)新地標(biāo)。宜家與嶗山的緊密合作，必將為嶗山‘戰(zhàn)略北進(jìn)’注入強(qiáng)大動(dòng)力。”嶗山區(qū)委書記孫海生在宜家青島商場開業(yè)儀式上表示。

“嶗山區(qū)的地理位置非常優(yōu)越、交通便利，能夠輻射的區(qū)域較廣?！崩罹暾J(rèn)為宜家青島商場有著自己的競爭優(yōu)勢。作為標(biāo)準(zhǔn)門店，該商場可以為顧客提供8000多種家具及家居用品，并配備了1040個(gè)免費(fèi)停車位，以及斯馬蘭兒童樂園、母嬰室、兒童視聽室、寄包柜等便利設(shè)施，同時(shí)還能享受到瑞典特色美食、全屋設(shè)計(jì)咨詢和預(yù)約、家具組裝、線上購物配送等服務(wù)。

“目前，在宜家標(biāo)準(zhǔn)店之外，我們一直在探索更多的門店類型，包括北京和溫州的體驗(yàn)中心、上海楊浦小規(guī)模商場和靜安城市店。這些中小型門店讓我們和消費(fèi)者之間有了更多連接，讓我們可以離消費(fèi)者更近，能有更便捷的互動(dòng)。”宜家中國總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

位于嶗山的宜家青島商場除了擁有標(biāo)準(zhǔn)店品類眾多、功能齊全、服務(wù)完善的優(yōu)點(diǎn)之外，又兼具了宜家城市店的近距離和便捷性的優(yōu)勢，有了與消費(fèi)者更多的互動(dòng)機(jī)會。在宜家青島商場開業(yè)之前，公交站、高速路口、地鐵口早已建設(shè)完畢，為商場引流做足了準(zhǔn)備。“青島市區(qū)內(nèi)駕車最多40分鐘就可以到達(dá)宜家商場，也可以換乘地鐵2號線至遼陽東路站B出口步行至宜家，還有19路等27條公交線路可以到達(dá)汽車東站，從機(jī)場到宜家還有大巴車可以直達(dá)，山東其他地市也可以乘坐長途汽車到達(dá)汽車東站車站，再步行至宜家，時(shí)間差不多需要5分鐘?！弊鳛橘Y深宜家粉的劉小慧在商場開業(yè)前就把功課做好了。

開業(yè)首周周六，宜家接待了3.6萬人次入場，這在疫情期間已經(jīng)是很高的客流量了?！耙思仪鄭u商場開業(yè)之后，我們感受到青島市民朋友們對宜家商場的關(guān)注和熱情，對宜家品牌的喜愛。我們不僅看到了青島的發(fā)展?jié)摿?，更感受到了青島市民對于家和家居生活的關(guān)注和需求?！崩罹瓯硎荆拔覀兤诖齺淼缴虉龅拿课活櫩投寄苜I到心儀的產(chǎn)品，解鎖吃喝玩樂逛俱全的一站式家居購物體驗(yàn)?！?/p>

宜家青島商場家居展間

3物美價(jià)廉的“宜家范”“對宜家而言，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)應(yīng)該是美觀、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)和低價(jià)的完美結(jié)合，這便是宜家一直以來所遵循的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則?！币思抑袊偛肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，宜家相信優(yōu)質(zhì)的家具和家居用品是人人都應(yīng)享有的。宜家的產(chǎn)品開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師在整個(gè)開發(fā)過程中一直在尋求這五大要素的最佳平衡，始終堅(jiān)持將這個(gè)理念運(yùn)用在每一個(gè)宜家產(chǎn)品中。

因此，宜家青島商場自開業(yè)以來便推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，上架的8000多種商品中低于30元的商品有2400多種。雖然價(jià)格便宜，但品質(zhì)都很好，可謂物美價(jià)廉?！耙思仪鄭u商場秉持‘美好生活，其實(shí)不貴’的理念，致力于提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品，我們希望所有人都能享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！崩罹暾f。14.9元的普利薩晾衣架、199元的拉斯克手推車……眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品在宜家青島商場都有“更低價(jià)格”。

根據(jù)宜家2021財(cái)年計(jì)劃，宜家將投入2億元讓利消費(fèi)者，屆時(shí)將有超過250個(gè)貼有“更低價(jià)格”標(biāo)識的商品進(jìn)入商場。據(jù)宜家中國商業(yè)副總裁張麗娜透露：“降價(jià)不是因?yàn)榇黉N，而是通過全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和技術(shù)的改進(jìn)，降低一些商品的生產(chǎn)、包裝等成本，從而降低售價(jià)，提高對消費(fèi)者的吸引力。”而“更低價(jià)格”的增加其實(shí)也與疫情后的消費(fèi)趨勢轉(zhuǎn)變有關(guān)。當(dāng)下消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識在提高，對高性價(jià)比的商品更為青睞，這些價(jià)格更優(yōu)惠質(zhì)量又好的商品將幫助宜家吸引到更多的消費(fèi)者。

不僅家居產(chǎn)品物美價(jià)廉，宜家的餐飲也是相當(dāng)實(shí)惠。1元的圓筒冰淇淋、4.9元的冰淇淋熱狗、5元咖啡和6元軟飲料都是免費(fèi)續(xù)杯的……在宜家青島商場，逛累了的顧客還可以享受到瑞典的經(jīng)典美食；尚未盡興的顧客還可以到瑞典食品屋帶幾件小食品回家繼續(xù)回味。

宜家青島商場家居展間

融入青島元素的宜家生活

“宜家非常重視并看好青島市場，對充滿活力且宜居宜商的青島滿懷信心。”李娟表示，未來，宜家青島商場將致力于成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專家”，更好地把握大眾需求，不斷制造驚喜，用真正貼合青島家庭需求的家居產(chǎn)品及解決方案、超出預(yù)期的服務(wù)和獨(dú)特的一站式家居購物體驗(yàn)帶領(lǐng)青島市民提升生活品質(zhì)。

其實(shí)，宜家在青島商場開業(yè)前，就做過大量的市場調(diào)研，深入了解青島居民的生活。聚焦青島家庭的家居特點(diǎn)，商場設(shè)計(jì)了39個(gè)家居展間，涵蓋客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴間、書房、工作間等不同的家居板塊，將各種工作居家場景搬到了商場，其中包括單身公寓、二人世界、三口之家、四世同堂的設(shè)計(jì)模板和辦公室的眾多產(chǎn)品。

“根據(jù)調(diào)研，我們了解到青島居民喜愛面食和海鮮，同時(shí)居民還面臨著家居生活的收納和分類問題。因此，我們將其中的一個(gè)廚房展間的臺面設(shè)計(jì)成L型，高低錯(cuò)層的臺面符合人體工學(xué)，同時(shí)也保證了切菜、揉面、炒菜互不干擾?！币思仪鄭u商場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“再比如我們用考肯密封罐進(jìn)行海鮮干貨的收納，密封性好和透明材質(zhì)能保證食品的新鮮和互不串味；廚房內(nèi)采用功能強(qiáng)大的儲物和收納產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)廚房的整潔收納?！?/p>

除了廚房展間，宜家還打造了一間有格調(diào)的“夢幻廚房”，供青島的時(shí)尚達(dá)人前來打卡?！拔覀冞€洞察到青島人周末喜歡和朋友聚會，所以在商場的某個(gè)客廳展間我們選用可拉伸的餐桌，適合喜愛宴請的青島人和朋友們共度歡樂時(shí)光?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為。

來到宜家青島商場，到處都散落著青島特色的產(chǎn)品：精美的海螺貝殼、海邊礁石掛畫、手繪水母擺臺、沖浪帆板、螃蟹和海蠣子模型……從設(shè)計(jì)到場景布置，宜家的每一細(xì)節(jié)都充滿了青島元素，“青島藍(lán)”在宜家隨處可見。

宜家青島商場家居展間

觸點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)打破消費(fèi)地域局限

除了服務(wù)青島市民，帶領(lǐng)島城家庭開啟新生活圖景，宜家青島商場的定位還輻射到青島的周邊城市，跟濟(jì)南宜家形成區(qū)域互補(bǔ)，徹底打破了消費(fèi)地域的局限性?！耙思壹揖覣PP和天貓旗艦店今年3月份就上線了，宜家青島商場開業(yè)后，周邊的居民可以通過線上下單，從青島就近送貨，目前產(chǎn)品的配送服務(wù)覆蓋了威海、煙臺、日照、淄博和濰坊。”宜家相關(guān)客服人員向記者表示。

近年來，宜家中國通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式來推動(dòng)宜家轉(zhuǎn)型，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了宜家中國的快速發(fā)展。受益于此，宜家青島商場消費(fèi)者可以在體驗(yàn)家居場景的同時(shí)，在宜家全屋設(shè)計(jì)區(qū)域跟設(shè)計(jì)師溝通，獲得自己想要的家居設(shè)計(jì)方案，也可以通過現(xiàn)場的電腦方案自己動(dòng)手設(shè)計(jì)家具。宜家獨(dú)特的設(shè)計(jì)服務(wù)，也讓消費(fèi)者沉浸其中，獲取更多的靈感，親手打造自己想要的生活。

據(jù)了解，為了順應(yīng)疫情期間的生產(chǎn)生活及時(shí)代發(fā)展帶來的消費(fèi)需求變化，青島正在加緊出臺新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)模式發(fā)展的若干意見，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、線上服務(wù)、新金融4大領(lǐng)域18類新業(yè)態(tài)新模式。宜家的轉(zhuǎn)型正契合青島市新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)模式的發(fā)展，宜家新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績，也提振了宜家青島商場的發(fā)展信心。下一財(cái)年，宜家會進(jìn)一步投資電商、物流配送和數(shù)字化體驗(yàn)項(xiàng)目，觸點(diǎn)更多的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

記者手記

讓青島更時(shí)尚

你去過宜家排隊(duì)嗎？

巴黎、東京、倫敦、上海、成都……宜家布局的城市無不彰顯著時(shí)尚的元素。宜家落戶青島，也讓青島多了一處網(wǎng)紅打卡圣地，吸引眾多達(dá)人追逐時(shí)尚而來。

宜家在展間的設(shè)計(jì)上關(guān)注目前流行的時(shí)尚趨勢，色彩選用時(shí)尚亮眼，設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣且貼近日常生活。其中的顧客餐廳環(huán)境設(shè)計(jì)別具一格，有著濃濃的自然氣息，在這里用餐舒適放松，也能夠感受宜家的時(shí)尚色彩。

宜家的時(shí)尚氣息正在影響著青島人的生活。自開業(yè)以來，宜家青島商場備受關(guān)注，客流量居高不下。雖然巨大的客流量讓宜家遭受著非議，但有客流的地方就說明有需求?！扒鄭u正在打造開放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚國際大都市，引進(jìn)宜家這樣的國際知名品牌能夠提升青島的城市品位和知名度，也是青島走向國際化的標(biāo)志?！鼻鄭u科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長王志憲認(rèn)為，宜家吸引了眾多年輕人的目光，商品齊全、管理模式先進(jìn)，自身就充滿時(shí)尚感。

宜家的到來不是簡單的參與青島家居行業(yè)的競爭，而是在一定程度上改變了青島市民的生活方式。宜家這種吃喝玩樂逛俱全的一站式家居購物體驗(yàn)，讓市民融入了場景體驗(yàn)式的消費(fèi)生活。個(gè)性、潮流、人性化的消費(fèi)方式正在潛移默化地改變青島人的消費(fèi)習(xí)慣，也帶來商業(yè)需求的時(shí)尚轉(zhuǎn)型。

去逛宜家的有帶孩子的家庭、有熱戀的情侶、有剛退休的老兩口，他們目前可能并沒有裝修的需求，但走進(jìn)宜家以后，他們認(rèn)識了宜家的產(chǎn)品，更了解了自己的生活方式，獲得了生活的靈感。隨著越來越多的青島家庭接納購買宜家的產(chǎn)品和服務(wù)，宜家的時(shí)尚設(shè)計(jì)理念將走進(jìn)島城的千家萬戶。在宜家，你可以感受到未來。

可以預(yù)見，青島將因擁有宜家變得更加時(shí)尚，宜家也將因青島變得更加與眾不同。