溫馨校車，溫暖一座城             

  青島市專業(yè)校車運(yùn)營(yíng)9周年             

近日，城陽(yáng)區(qū)黑龍江路與長(zhǎng)城南路交匯處一輛滿載冰紅茶的大貨車側(cè)翻在路邊，占據(jù)了兩個(gè)行車道，車上裝載的冰紅茶也撒落在路邊。這一情況恰好被路過(guò)的胡霞霞發(fā)現(xiàn)，他在打了一個(gè)電話之后就開(kāi)始幫大貨車司機(jī)搬運(yùn)散落的冰紅茶。過(guò)了沒(méi)一會(huì)兒，一群穿著統(tǒng)一工裝的人趕來(lái)加入了他的隊(duì)伍。眾人拾柴火焰高，在他們的幫助下，一箱箱冰紅茶被整齊的轉(zhuǎn)移到路邊安全地帶……            

前面提到的好心人是交運(yùn)溫馨校車公司城陽(yáng)分公司班組照管員和她的同事們 ，他們助人為樂(lè)的舉動(dòng)像一束光，溫暖了人們的心靈，也照亮了島城。據(jù)了解，交運(yùn)溫馨校車公司是一家服務(wù)學(xué)生的專業(yè)校車企業(yè)，2011年9月22日，“世界無(wú)車日”當(dāng)天，交運(yùn)集團(tuán)秉承國(guó)有企業(yè)的當(dāng)擔(dān)開(kāi)通島城首條專業(yè)校車線路，“大鼻子”校車首次亮相島城。專業(yè)校車的出現(xiàn)，解決了父母因顧忌孩子上學(xué)交通安全問(wèn)題而選擇親自接送與工作時(shí)間沖突的難題，緩解了城市道路擁堵情況，為更多的學(xué)生提供了安全、舒適的乘車環(huán)境。九年來(lái)，交運(yùn)溫馨校車公司堅(jiān)持親情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、公益服務(wù)，以國(guó)有企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，每天在島城十五萬(wàn)學(xué)子的上學(xué)路上，傳遞文明、傳承希望。

交運(yùn)溫馨校車

親情服務(wù) 傳遞文明            

“把每個(gè)乘車學(xué)生都當(dāng)成自己的弟弟妹妹，這項(xiàng)工作就不難了?！边@是交運(yùn)溫馨校車公司照管員團(tuán)隊(duì)在服務(wù)過(guò)程中的真實(shí)寫照。交運(yùn)溫馨校車公司的隨車照管員是一個(gè)特殊的團(tuán)體，他們的服務(wù)對(duì)象是乘車學(xué)生，為了給乘車學(xué)生提供更好的服務(wù)，她們傾注親情，真情服務(wù)。            

“同學(xué)們，今天流動(dòng)課堂的主題是‘文明出行，平安交通’……”早上，發(fā)往城陽(yáng)丹山小學(xué)的溫馨校車上，隨車照管員邵雅慧正在校車車廂里為同學(xué)們開(kāi)展文明出行的流動(dòng)課堂，向同學(xué)們傳遞平安出行的文明生活理念。自2011年首條交運(yùn)溫馨校車開(kāi)通至今，九年里，該公司一直致力于打造“學(xué)生溫馨的港灣，家長(zhǎng)放心的課堂”，不斷為乘車學(xué)生營(yíng)造良好乘車氛圍，在安全到校之余豐富乘車生活，從車輛命名、車廂裝飾、車內(nèi)用品配置等方面充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生給自己的車輛起名字，將學(xué)生的手工、繪畫、書法作品張貼在車廂內(nèi)，形成了溫馨校車獨(dú)具特色的主題車廂,讓校車成為流動(dòng)文明的載體。            

綠色出行 平安交通            

目前，交運(yùn)集溫馨校車公司設(shè)有平度、萊西、膠州、即墨、黃島、西海岸、育才、德才、智才、城陽(yáng)、嶗山和高新區(qū)12個(gè)分公司，保有專業(yè)校車2300多部，開(kāi)通線路4500余條，服務(wù)學(xué)校460余所，惠及學(xué)生15萬(wàn)余人。            

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在城市道路上，平均每輛專業(yè)校車可減少30輛接送學(xué)生的私家車輛。九年里交運(yùn)溫馨校車實(shí)現(xiàn)了七區(qū)三市島城全域覆蓋，逐步替代了島城大量接送學(xué)生的私家車輛。此外，交運(yùn)溫馨校車公司近年來(lái)致力推行LNG新能源校車，在保障安全和服務(wù)的同時(shí)，全力打造低碳環(huán)保的溫馨校車，助力解決城市噪聲、大氣等環(huán)境污染和城市節(jié)能減排，進(jìn)一步推進(jìn)了節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。  

開(kāi)展禮讓斑馬線做青島好司機(jī)活動(dòng)

全面提升 精準(zhǔn)服務(wù)            

今年8月13日，交運(yùn)溫馨校車公司合肥路樞紐站傳來(lái)陣陣掌聲。當(dāng)天，為全面提升校車駕駛員安全素養(yǎng)和隨車照管員綜合服務(wù)素質(zhì)，鑄就“工匠”團(tuán)隊(duì)，打造技術(shù)過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)一流的校車從業(yè)隊(duì)伍，為乘車學(xué)生提供更加安全溫馨的交通運(yùn)輸服務(wù)，交運(yùn)集團(tuán)啟動(dòng)了“燃燒激情 奉獻(xiàn)交運(yùn) 建功青島”——交運(yùn)集團(tuán)2020年校車駕駛員、隨車照管員技能競(jìng)賽。據(jù)了解，自成立以來(lái)，交運(yùn)溫馨校車公司每年利用學(xué)生暑期時(shí)間，開(kāi)展校車駕駛員和隨車照管員技能培訓(xùn)，不斷打造學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型職工團(tuán)隊(duì)，并在選拔和考試中尋找、培養(yǎng)新時(shí)代的校車“工匠”。今年技能競(jìng)賽之前，交運(yùn)溫馨校車公司也對(duì)校車駕駛員和隨車照管員進(jìn)行了包含職業(yè)道德、企業(yè)文化規(guī)章制度、緊急救護(hù)作業(yè)流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。結(jié)合新形勢(shì)，今年的培訓(xùn)還增加了疫情防控規(guī)范化作業(yè)流程培訓(xùn)，以提高校車駕照人員的應(yīng)急處置能力。            

交運(yùn)溫馨校車作為青島市的專業(yè)校車運(yùn)營(yíng)公司，每天承擔(dān)著15萬(wàn)名學(xué)子的接送任務(wù)，承載著萬(wàn)千家庭的希望，在做好學(xué)生運(yùn)輸服務(wù)的同時(shí)，始終堅(jiān)持安全駕駛、文明行車、溫馨服務(wù)。在不斷提高一線員工服務(wù)能力的同時(shí)，交運(yùn)溫馨校車公司也不斷強(qiáng)化監(jiān)督力度。只要是車輛運(yùn)行期間，交運(yùn)溫馨校車公司都定期組織管理人員到一線跟車對(duì)車輛安全行車、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面全面督導(dǎo)檢查，綜合督導(dǎo)一線工作質(zhì)量，保障檢查縱向到邊、橫向到面，查找現(xiàn)場(chǎng)工作的亮點(diǎn)，著重發(fā)現(xiàn)、補(bǔ)齊現(xiàn)場(chǎng)短板，同時(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)檢查中不斷檢驗(yàn)服務(wù)流程的科學(xué)性和規(guī)范性。交運(yùn)溫馨校車公司結(jié)合檢查過(guò)程的亮點(diǎn)和問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和規(guī)范，在夯實(shí)工作基礎(chǔ)中，不斷提高溫馨校車精準(zhǔn)服務(wù)水平。            

國(guó)企擔(dān)當(dāng) 公益服務(wù)            

今年年初疫情來(lái)勢(shì)洶洶。在疫情發(fā)生之初，交運(yùn)溫馨校車公司就積極主動(dòng)與對(duì)口教育主管部門對(duì)接，按照疫情防控要求，以國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和專業(yè)精神全面開(kāi)展疫情防控工作，配齊配足了防疫物資，重新設(shè)計(jì)了服務(wù)流程，全面演練了應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了全員作業(yè)培訓(xùn)并嚴(yán)格進(jìn)行人員健康狀態(tài)管控。為提醒成車學(xué)生做好疫情防控工作，溫馨校車公司首開(kāi)“空中流動(dòng)課堂”，以云方式為保護(hù)學(xué)生筑牢健康安全防線。在島城學(xué)生們開(kāi)學(xué)前，交運(yùn)溫馨校車公司早早開(kāi)啟了演練模式，為學(xué)生復(fù)課做足準(zhǔn)備。            

4月15日，交運(yùn)溫馨校車以嚴(yán)格防控標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航島城高三學(xué)子開(kāi)學(xué)。5月8日，900余輛溫馨校車為一萬(wàn)五千余名初三學(xué)生復(fù)課護(hù)航。5月下旬，隨島城小學(xué)生復(fù)課，2000余輛交運(yùn)溫馨校車全面恢復(fù)運(yùn)行。在疫情防控大考面前，交運(yùn)溫馨校車公司憑借其專業(yè)性，嚴(yán)把各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處著手做好疫情防控，以精心地設(shè)計(jì)、規(guī)范化地流程、超標(biāo)準(zhǔn)地配置和細(xì)化地監(jiān)管措施，為青島市學(xué)生的順利復(fù)課提供了安全可靠的交通保障。            

交運(yùn)溫馨校車公司作為國(guó)有企業(yè)，在城市發(fā)展的道路上，一直承擔(dān)著城市擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任。成立的九年里，交運(yùn)溫馨校車公司還創(chuàng)造性的打造了“愛(ài)心驛站”、愛(ài)心托管”、“愛(ài)心助學(xué)基金”、“愛(ài)心漂流站”、“愛(ài)心送考車”、“愛(ài)心加油站”、“愛(ài)心儲(chǔ)蓄站”、“大海哥哥話安全”、“向陽(yáng)花志愿服務(wù)隊(duì)”等一系列主題活動(dòng)，為乘車學(xué)生提供了溫馨的守護(hù)場(chǎng)所，給家庭困難學(xué)生墊付乘車費(fèi)用，將校車作為傳遞愛(ài)心的漂流站，為廣大學(xué)子提供考車助力中考，給空巢老人帶去溫暖，為“星星兒”送去幫助。

溫馨校車技能 競(jìng)賽

標(biāo)準(zhǔn)落地  領(lǐng)跑全國(guó)            

今年年初，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)第六批國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，交運(yùn)溫馨校車公司申報(bào)的“青島校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”作為全國(guó)校車行業(yè)唯一、首個(gè)同時(shí)也是山東省交通運(yùn)輸行業(yè)唯一成功入選。這是繼國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目之后，交運(yùn)溫馨校車公司獲批的又一項(xiàng)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。自2012年成立以來(lái)，交運(yùn)溫馨校車公司秉承“有心有愛(ài)有真情，做精做細(xì)做完美”的服務(wù)理念和“比顧客的需求做得更好”的質(zhì)量理念，用心塑造品牌文化，做精做細(xì)校車服務(wù)，以“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化”的品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持做行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。            

先于他人的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和溫馨服務(wù)不斷擦亮交運(yùn)溫馨校車品牌。近日，交運(yùn)溫馨校車躋身“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，這是交運(yùn)溫馨校車企業(yè)文化品牌繼“山東名牌”、“青島名牌”、“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”企業(yè)文化創(chuàng)新優(yōu)秀單位、“十二五”企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國(guó)交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌、全國(guó)交通運(yùn)輸“成長(zhǎng)力文化品牌”等榮譽(yù)后，獲取的又一項(xiàng)國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。            

溫馨校車 溫暖一座城            

作為公益型國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)，交運(yùn)溫馨校車公司自2011年以來(lái)，以文化創(chuàng)新為載體，安全服務(wù)為核心，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為保障，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)同行業(yè)第一品牌為目標(biāo)，以優(yōu)秀企業(yè)文化引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，走出了一條先進(jìn)性、創(chuàng)新性、獨(dú)特性為特征的校車文化建設(shè)之路，根據(jù)“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、部門監(jiān)管、全域統(tǒng)籌”運(yùn)營(yíng)模式，在青島七區(qū)三市統(tǒng)籌推進(jìn)專業(yè)校車項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了青島市專業(yè)校車全域覆蓋。            

今后，交運(yùn)溫馨校車將繼續(xù)抓住機(jī)遇、加快發(fā)展，在青島市政府及社會(huì)各界大大力支持下，在保障交運(yùn)溫馨校車安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再一次的迅速發(fā)展，全域發(fā)展、全面提升，文明城市之光。