溫馨校車，溫暖一座城             

  青島市專業(yè)校車運營9周年             

近日，城陽區(qū)黑龍江路與長城南路交匯處一輛滿載冰紅茶的大貨車側(cè)翻在路邊，占據(jù)了兩個行車道，車上裝載的冰紅茶也撒落在路邊。這一情況恰好被路過的胡霞霞發(fā)現(xiàn)，他在打了一個電話之后就開始幫大貨車司機搬運散落的冰紅茶。過了沒一會兒，一群穿著統(tǒng)一工裝的人趕來加入了他的隊伍。眾人拾柴火焰高，在他們的幫助下，一箱箱冰紅茶被整齊的轉(zhuǎn)移到路邊安全地帶……            

前面提到的好心人是交運溫馨校車公司城陽分公司班組照管員和她的同事們 ，他們助人為樂的舉動像一束光，溫暖了人們的心靈，也照亮了島城。據(jù)了解，交運溫馨校車公司是一家服務(wù)學(xué)生的專業(yè)校車企業(yè)，2011年9月22日，“世界無車日”當(dāng)天，交運集團秉承國有企業(yè)的當(dāng)擔(dān)開通島城首條專業(yè)校車線路，“大鼻子”校車首次亮相島城。專業(yè)校車的出現(xiàn)，解決了父母因顧忌孩子上學(xué)交通安全問題而選擇親自接送與工作時間沖突的難題，緩解了城市道路擁堵情況，為更多的學(xué)生提供了安全、舒適的乘車環(huán)境。九年來，交運溫馨校車公司堅持親情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、公益服務(wù)，以國有企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，每天在島城十五萬學(xué)子的上學(xué)路上，傳遞文明、傳承希望。

交運溫馨校車

親情服務(wù) 傳遞文明            

“把每個乘車學(xué)生都當(dāng)成自己的弟弟妹妹，這項工作就不難了?！边@是交運溫馨校車公司照管員團隊在服務(wù)過程中的真實寫照。交運溫馨校車公司的隨車照管員是一個特殊的團體，他們的服務(wù)對象是乘車學(xué)生，為了給乘車學(xué)生提供更好的服務(wù)，她們傾注親情，真情服務(wù)。            

“同學(xué)們，今天流動課堂的主題是‘文明出行，平安交通’……”早上，發(fā)往城陽丹山小學(xué)的溫馨校車上，隨車照管員邵雅慧正在校車車廂里為同學(xué)們開展文明出行的流動課堂，向同學(xué)們傳遞平安出行的文明生活理念。自2011年首條交運溫馨校車開通至今，九年里，該公司一直致力于打造“學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂”，不斷為乘車學(xué)生營造良好乘車氛圍，在安全到校之余豐富乘車生活，從車輛命名、車廂裝飾、車內(nèi)用品配置等方面充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生給自己的車輛起名字，將學(xué)生的手工、繪畫、書法作品張貼在車廂內(nèi)，形成了溫馨校車獨具特色的主題車廂,讓校車成為流動文明的載體。            

綠色出行 平安交通            

目前，交運集溫馨校車公司設(shè)有平度、萊西、膠州、即墨、黃島、西海岸、育才、德才、智才、城陽、嶗山和高新區(qū)12個分公司，保有專業(yè)校車2300多部，開通線路4500余條，服務(wù)學(xué)校460余所，惠及學(xué)生15萬余人。            

據(jù)統(tǒng)計，在城市道路上，平均每輛專業(yè)校車可減少30輛接送學(xué)生的私家車輛。九年里交運溫馨校車實現(xiàn)了七區(qū)三市島城全域覆蓋，逐步替代了島城大量接送學(xué)生的私家車輛。此外，交運溫馨校車公司近年來致力推行LNG新能源校車，在保障安全和服務(wù)的同時，全力打造低碳環(huán)保的溫馨校車，助力解決城市噪聲、大氣等環(huán)境污染和城市節(jié)能減排，進(jìn)一步推進(jìn)了節(jié)約型社會的建設(shè)。  

開展禮讓斑馬線做青島好司機活動

全面提升 精準(zhǔn)服務(wù)            

今年8月13日，交運溫馨校車公司合肥路樞紐站傳來陣陣掌聲。當(dāng)天，為全面提升校車駕駛員安全素養(yǎng)和隨車照管員綜合服務(wù)素質(zhì)，鑄就“工匠”團隊，打造技術(shù)過硬、素質(zhì)過硬、服務(wù)一流的校車從業(yè)隊伍，為乘車學(xué)生提供更加安全溫馨的交通運輸服務(wù)，交運集團啟動了“燃燒激情 奉獻(xiàn)交運 建功青島”——交運集團2020年校車駕駛員、隨車照管員技能競賽。據(jù)了解，自成立以來，交運溫馨校車公司每年利用學(xué)生暑期時間，開展校車駕駛員和隨車照管員技能培訓(xùn)，不斷打造學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型職工團隊，并在選拔和考試中尋找、培養(yǎng)新時代的校車“工匠”。今年技能競賽之前，交運溫馨校車公司也對校車駕駛員和隨車照管員進(jìn)行了包含職業(yè)道德、企業(yè)文化規(guī)章制度、緊急救護作業(yè)流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。結(jié)合新形勢，今年的培訓(xùn)還增加了疫情防控規(guī)范化作業(yè)流程培訓(xùn)，以提高校車駕照人員的應(yīng)急處置能力。            

交運溫馨校車作為青島市的專業(yè)校車運營公司，每天承擔(dān)著15萬名學(xué)子的接送任務(wù)，承載著萬千家庭的希望，在做好學(xué)生運輸服務(wù)的同時，始終堅持安全駕駛、文明行車、溫馨服務(wù)。在不斷提高一線員工服務(wù)能力的同時，交運溫馨校車公司也不斷強化監(jiān)督力度。只要是車輛運行期間，交運溫馨校車公司都定期組織管理人員到一線跟車對車輛安全行車、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面全面督導(dǎo)檢查，綜合督導(dǎo)一線工作質(zhì)量，保障檢查縱向到邊、橫向到面，查找現(xiàn)場工作的亮點，著重發(fā)現(xiàn)、補齊現(xiàn)場短板，同時也在現(xiàn)場檢查中不斷檢驗服務(wù)流程的科學(xué)性和規(guī)范性。交運溫馨校車公司結(jié)合檢查過程的亮點和問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和規(guī)范，在夯實工作基礎(chǔ)中，不斷提高溫馨校車精準(zhǔn)服務(wù)水平。            

國企擔(dān)當(dāng) 公益服務(wù)            

今年年初疫情來勢洶洶。在疫情發(fā)生之初，交運溫馨校車公司就積極主動與對口教育主管部門對接，按照疫情防控要求，以國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和專業(yè)精神全面開展疫情防控工作，配齊配足了防疫物資，重新設(shè)計了服務(wù)流程，全面演練了應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了全員作業(yè)培訓(xùn)并嚴(yán)格進(jìn)行人員健康狀態(tài)管控。為提醒成車學(xué)生做好疫情防控工作，溫馨校車公司首開“空中流動課堂”，以云方式為保護學(xué)生筑牢健康安全防線。在島城學(xué)生們開學(xué)前，交運溫馨校車公司早早開啟了演練模式，為學(xué)生復(fù)課做足準(zhǔn)備。            

4月15日，交運溫馨校車以嚴(yán)格防控標(biāo)準(zhǔn)護航島城高三學(xué)子開學(xué)。5月8日，900余輛溫馨校車為一萬五千余名初三學(xué)生復(fù)課護航。5月下旬，隨島城小學(xué)生復(fù)課，2000余輛交運溫馨校車全面恢復(fù)運行。在疫情防控大考面前，交運溫馨校車公司憑借其專業(yè)性，嚴(yán)把各項工作細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處著手做好疫情防控，以精心地設(shè)計、規(guī)范化地流程、超標(biāo)準(zhǔn)地配置和細(xì)化地監(jiān)管措施，為青島市學(xué)生的順利復(fù)課提供了安全可靠的交通保障。            

交運溫馨校車公司作為國有企業(yè)，在城市發(fā)展的道路上，一直承擔(dān)著城市擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任。成立的九年里，交運溫馨校車公司還創(chuàng)造性的打造了“愛心驛站”、愛心托管”、“愛心助學(xué)基金”、“愛心漂流站”、“愛心送考車”、“愛心加油站”、“愛心儲蓄站”、“大海哥哥話安全”、“向陽花志愿服務(wù)隊”等一系列主題活動，為乘車學(xué)生提供了溫馨的守護場所，給家庭困難學(xué)生墊付乘車費用，將校車作為傳遞愛心的漂流站，為廣大學(xué)子提供考車助力中考，給空巢老人帶去溫暖，為“星星兒”送去幫助。

溫馨校車技能 競賽

標(biāo)準(zhǔn)落地  領(lǐng)跑全國            

今年年初，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達(dá)第六批國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，交運溫馨校車公司申報的“青島校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”作為全國校車行業(yè)唯一、首個同時也是山東省交通運輸行業(yè)唯一成功入選。這是繼國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目之后，交運溫馨校車公司獲批的又一項國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。自2012年成立以來，交運溫馨校車公司秉承“有心有愛有真情，做精做細(xì)做完美”的服務(wù)理念和“比顧客的需求做得更好”的質(zhì)量理念，用心塑造品牌文化，做精做細(xì)校車服務(wù)，以“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化”的品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，堅持做行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。            

先于他人的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和溫馨服務(wù)不斷擦亮交運溫馨校車品牌。近日，交運溫馨校車躋身“中國500最具價值品牌”，這是交運溫馨校車企業(yè)文化品牌繼“山東名牌”、“青島名牌”、“互聯(lián)網(wǎng)+時代”企業(yè)文化創(chuàng)新優(yōu)秀單位、“十二五”企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國交通運輸服務(wù)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國交通運輸優(yōu)秀文化品牌、全國交通運輸“成長力文化品牌”等榮譽后，獲取的又一項國字號榮譽。            

溫馨校車 溫暖一座城            

作為公益型國有運輸企業(yè)，交運溫馨校車公司自2011年以來，以文化創(chuàng)新為載體，安全服務(wù)為核心，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為保障，爭創(chuàng)全國同行業(yè)第一品牌為目標(biāo)，以優(yōu)秀企業(yè)文化引領(lǐng)運營服務(wù)，走出了一條先進(jìn)性、創(chuàng)新性、獨特性為特征的校車文化建設(shè)之路，根據(jù)“政府主導(dǎo)、企業(yè)運營、部門監(jiān)管、全域統(tǒng)籌”運營模式，在青島七區(qū)三市統(tǒng)籌推進(jìn)專業(yè)校車項目，實現(xiàn)了青島市專業(yè)校車全域覆蓋。            

今后，交運溫馨校車將繼續(xù)抓住機遇、加快發(fā)展，在青島市政府及社會各界大大力支持下，在保障交運溫馨校車安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象的基礎(chǔ)上實現(xiàn)再一次的迅速發(fā)展，全域發(fā)展、全面提升，文明城市之光。