青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者  劉瑞東  通訊員  張賽） 9月24日上午，青島市市南區(qū)人民法院組織舉行一站式多元解紛訴調(diào)對接工作推進(jìn)會暨E調(diào)解云平臺啟動儀式，與青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、杭州云調(diào)中心等12家調(diào)解組織簽署《關(guān)于開展委派調(diào)解工作的協(xié)議》，為青島市市南區(qū)總工會、青島市區(qū)兩級律協(xié)組織等20家訴調(diào)對接合作單位授牌。

青島市市南區(qū)人民法院黨組書記、院長王洪堅(jiān)表示，市南法院深入貫徹上級法院推進(jìn)全流程網(wǎng)上辦案系統(tǒng)部署要求，及時把握智慧法院深化建設(shè)的有利契機(jī)，不斷提升多元解紛的信息化水平，自主研發(fā)E調(diào)解云平臺，強(qiáng)化健全各類調(diào)解組織，加強(qiáng)與人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等組織對接，進(jìn)一步暢通線上線下、非訴與訴訟平臺實(shí)時對接，實(shí)現(xiàn)糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。下一步，市南法院將在市南區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的指導(dǎo)支持下，切實(shí)增強(qiáng)工作主動性，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，破難補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)成勢，全力推動一站式多元解紛訴調(diào)對接工作取得新發(fā)展。

青島市市南區(qū)委政法委常務(wù)副書記姜愛君強(qiáng)調(diào)，市南法院推進(jìn)建立一站式多元解紛訴調(diào)對接工作機(jī)制、啟動E調(diào)解云平臺，是市南法院積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的創(chuàng)新之舉，是主動對接市南區(qū)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級、推進(jìn)矛盾糾紛多元化解的擔(dān)當(dāng)之舉，也是牢牢把握人民群眾對美好生活向往的務(wù)實(shí)之舉。姜愛君充分肯定了市南法院各項(xiàng)工作，并希望市南法院與轄區(qū)內(nèi)訴調(diào)對接合作單位及特邀調(diào)解組織在市南區(qū)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持全區(qū)一盤棋，上下一條心，主動支持、配合、參與一站式多元解紛訴調(diào)對接工作，充分發(fā)揮職能作用，用實(shí)用好E調(diào)解云平臺，以現(xiàn)代信息技術(shù)賦予糾紛化解新動能，為建設(shè)時尚幸福的現(xiàn)代化國際城區(qū)貢獻(xiàn)力量。

構(gòu)建協(xié)同解紛新格局

推進(jìn)會上，市南法院與市南區(qū)總工會、青島市律協(xié)律師調(diào)解中心、青島市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心、市南律師調(diào)解中心等12家一一簽署《關(guān)于開展委派調(diào)解工作的協(xié)議》，就開展委派調(diào)解的范圍、調(diào)解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)解要求及行為禁止等內(nèi)容進(jìn)行了約定，明確了委派調(diào)解的基本流程和特邀調(diào)解員回避、退出等制度，為依法開展委派調(diào)解奠定了合法性基礎(chǔ)。近年來，市南法院主動作為、積極探索，不斷在搭平臺、建機(jī)制、強(qiáng)保障上下功夫，先后建立了物業(yè)糾紛巡回法庭、張玉法官工作室、醫(yī)療糾紛法官工作室、道路交通事故保險(xiǎn)糾紛聯(lián)動調(diào)解工作站、行政爭議審前和解中心、金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會、知識產(chǎn)權(quán)法官工作室和知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解中心等多領(lǐng)域的訴調(diào)對接工作機(jī)制和多類型的調(diào)解組織。此次協(xié)議的簽署標(biāo)志著市南法院多元解紛基本框架的初步形成。市南法院將充分借助市區(qū)兩級、省內(nèi)省外、線上線下多種資源，強(qiáng)化與各調(diào)解組織的緊密配合、有效銜接，不斷豐富專業(yè)調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解等多種方式，穩(wěn)步提升委派調(diào)解工作水平，努力構(gòu)建協(xié)同高效的訴調(diào)一體化工作格局。

豐富訴調(diào)對接新內(nèi)涵

市南法院不斷拓展對外渠道，強(qiáng)化提升訴訟外調(diào)解功能，借助更多部門的力量，為當(dāng)事人提供更多可供選擇的多元化糾紛解決方式。市南法院與20家訴調(diào)對接合作單位建立訴調(diào)對接機(jī)制，進(jìn)一步打通了連接社會各類民商事糾紛與法院訴訟的中間渠道，有力促進(jìn)了法院與各行政單位、社團(tuán)組織在職能上的良性互動和功效上的優(yōu)勢互補(bǔ)，縱深推進(jìn)非訴工作與各類解紛資源的橫向整合，為市南法院破解司法供給側(cè)難題提供了助力。下一步，市南法院將以“非訴解紛在前、實(shí)時聯(lián)動保障”為理念，聯(lián)合各訴調(diào)對接單位開展風(fēng)險(xiǎn)識別、糾紛預(yù)警、引導(dǎo)分流、調(diào)解聯(lián)絡(luò)等工作，將司法調(diào)解和社會調(diào)解有機(jī)結(jié)合，充分提升訴前糾紛化解的效率和質(zhì)量，真正將糾紛化解在源頭、消除在萌芽狀態(tài)。

E調(diào)解云平臺啟動儀式

開拓云上調(diào)解新機(jī)制

今年以來，市南法院持續(xù)深化改革創(chuàng)新，緊扣訴前調(diào)解、多元解紛工作實(shí)際，配套研發(fā)E調(diào)解云平臺，為打通各類調(diào)解渠道、整合全方位調(diào)解資源提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。E調(diào)解云平臺整合了法院專職調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解等專業(yè)調(diào)解力量，可以在線接收法院或其他平臺的引調(diào)案件。當(dāng)事人或代理人也可以在平臺上在線提交調(diào)解申請，平臺提供電子送達(dá)、在線話務(wù)中心和視頻調(diào)解、失聯(lián)信息修復(fù)、電子簽章簽名、文書自動生成、司法確認(rèn)在線申請，以及類案分析、調(diào)解員在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)等解紛一體化功能，讓當(dāng)事人或代理人一次不用跑，讓調(diào)解員實(shí)現(xiàn)異地在線調(diào)解，切實(shí)為群眾和企業(yè)提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。自6月份平臺試運(yùn)行以來，共納入調(diào)解組織8個400余名調(diào)解員，導(dǎo)入案件2013件，完結(jié)數(shù)985件，調(diào)解成功458件，調(diào)解成功率達(dá)46.5%，平臺運(yùn)行順暢、成效初顯。

現(xiàn)場授牌儀式

下一步，市南法院將以此會議為契機(jī)，充分依托自主研發(fā)的E調(diào)解云平臺，大力推廣“云上調(diào)解”模式，不斷優(yōu)化整合內(nèi)外調(diào)解資源，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，為當(dāng)事人提供線上線下全方位、立體式的一站式解紛服務(wù)。

推進(jìn)會上，青島市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會常務(wù)副秘書長卜秀芳、青島市南律師調(diào)解中心主任孔姣向與會者分享了使用市南法院E調(diào)解云平臺的切身感受。