近年來，青島市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)中心始終圍繞稅收中心工作，以打造一流為民服務(wù)窗口為標(biāo)準(zhǔn)，以“青年文明號”創(chuàng)建為載體，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)提升，著力打造與納稅人需求高度契合、與科技進(jìn)步相適應(yīng)的現(xiàn)代高效納稅服務(wù)體系。2008年至2014連續(xù)7年獲得全國級青年文明稱號，于2014年6月獲國家級示范青年文明號集體稱號。

納稅服務(wù)中心以創(chuàng)建國家級示范青年文明號集體為目標(biāo)，全面加強(qiáng)中心制度、基礎(chǔ)、素質(zhì)建設(shè)，為中心工作的開展提供全方位保障。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)。在全省地稅系統(tǒng)創(chuàng)先制定了《納稅服務(wù)工作規(guī)范》、《納稅服務(wù)承諾》、《納稅服務(wù)工作規(guī)范實(shí)施辦法》、《納稅服務(wù)星級管理辦法》、《“12366”青島地稅熱線工作管理辦法》、《青島地稅網(wǎng)站管理辦法》、《“12366”座席人員星級管理及績效考核辦法》等制度，把納稅服務(wù)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。一是加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)。每兩周召開一次支部書記會議，安排團(tuán)員活動。注重以黨建帶團(tuán)建，實(shí)施考核評比，提升工作效能。自創(chuàng)建“青年文明號”以來，先后有3位同志被推優(yōu)加入了黨組織。二是推進(jìn)支部活動常態(tài)化。以國慶、黨團(tuán)周年等重大節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，廣泛開展黨團(tuán)知識競賽、重溫入團(tuán)誓詞、參觀愛國教育基地等活動，組建了納稅服務(wù)志愿團(tuán)，開展地稅青年志愿者服務(wù)活動，回報社會，提升“青年文明號”美譽(yù)度。

三是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)。把提升崗位技能擺在重要位置，開展了全員大練兵活動，每天由業(yè)務(wù)骨干解讀業(yè)務(wù)政策，每周組織兩次熱點(diǎn)問題討論，每月請相關(guān)業(yè)務(wù)人員講課一次，通過一對一幫教、座席人員星級評定、績效考核等形式幫助每一位青年職工成為能夠獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)標(biāo)兵。開展“稅收大講堂活動”，邀請團(tuán)干部、知名學(xué)者授課，拓展干部思維，提升綜合素質(zhì)。注重典型帶動，開展星級話務(wù)員評選、尋找最美稅務(wù)人活動，現(xiàn)有培養(yǎng)了杜小蘭、連玲玲等為代表的一批先進(jìn)典型，形成了個個創(chuàng)先爭優(yōu)、人人拼搏進(jìn)取的良好氛圍。

2014年6月在團(tuán)中央全國創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會開展的示范青年文明號集體評選工作中，全國共評出100個示范青年文明號，稅務(wù)系統(tǒng)共評出4個單位，其中地稅系統(tǒng)有2個，青島地稅納稅服務(wù)中心作為其中之一榮獲稱號。