在稅收征管改革工作中，萊西市地稅局把調(diào)整辦稅服務(wù)廳職能，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅服務(wù)集中運(yùn)轉(zhuǎn)模式，打造權(quán)責(zé)明晰的納稅服務(wù)格局作為改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，取得良好成效。

一是集中前臺受理。對納稅人發(fā)起事項(xiàng)，全部按照“窗口受理→內(nèi)部流轉(zhuǎn)→限時(shí)辦結(jié)→窗口出件”的模式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，形成環(huán)環(huán)相扣的納稅服務(wù)鏈條。對所有涉稅審批、備案事項(xiàng)的申請、申報(bào)，也全部由辦稅服務(wù)廳窗口受理，備案類減免涉稅審批事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)，共辦結(jié)備案類減免324筆，有效提高了辦稅效率。

二是集中政策咨詢。按照“辦稅服務(wù)廳+法規(guī)稅政科+團(tuán)隊(duì)”的模式，設(shè)立納稅咨詢中心，由法規(guī)稅政科派人常駐辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)稅收政策咨詢和審批事項(xiàng)受理工作，實(shí)現(xiàn)政策解讀和問題答復(fù)口徑統(tǒng)一，暢通問題處理渠道。

三是集中催報(bào)催繳。將原先各管理部門分別負(fù)責(zé)的催報(bào)催繳工作改由辦稅服務(wù)廳集中統(tǒng)一實(shí)施。安排專人負(fù)責(zé)，形成了“短信提醒、生成清冊、郵寄送達(dá)、信息核實(shí)、違章處罰”貼合萊西實(shí)際并富有實(shí)效的工作流程。對催報(bào)催繳文書送達(dá)率先實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包，由稅務(wù)部門電子推送名單，郵政部門代打文書進(jìn)行郵寄送達(dá)，確保催報(bào)催繳文書和送達(dá)回證及時(shí)交付納稅人，同時(shí)也有效減輕了稅務(wù)機(jī)關(guān)的壓力。累計(jì)發(fā)送催報(bào)催繳文書2521份。

四是集中行政處罰。對逾期不申報(bào)、違反發(fā)票管理的一般處罰和簡易處罰等由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一處理。對逾期申報(bào)處罰1291筆。其中一般處罰106筆，同比增長341.67% ，簡易處罰439筆，同比增長 256.9% ，履行教育義務(wù)做不予處罰746筆，同比增長168.7%，有效維護(hù)了稅法尊嚴(yán)，促進(jìn)了納稅遵從。（王曉春）