七十載情深系民，九萬里風鵬正舉。

2020年，是青島國壽高質量發(fā)展的元年。公司上下深入貫徹落實集團和總公司關于重振國壽的重要戰(zhàn)略部署，以“雙心雙聚”為戰(zhàn)略內核，圍繞“提質強基、對標趕超、創(chuàng)造價值、防范風險”的全年經營指導思想與“三四四五”治企方略，強化“三基”建設，堅持“四至”經營價值理念，謹記“四遵循”原則，樹牢“五個觀念”，開啟公司高質量發(fā)展新紀元。今年是不平凡的一年，是抗擊疫情、脫貧攻堅的關鍵一年，在新冠肺炎疫情發(fā)生情況下，青島國壽作為央企，充分彰顯其責任擔當，實現公司業(yè)務發(fā)展正增長，截至11月底，總規(guī)模保費同比增長12.2%，新單期交同比增長11.9%。智能理賠速度顯著提升，前11月累計為島城市民提供14.44萬人次提供理賠服務，支付各類保險金2.74億元，平均服務時效0.96小時。青島國壽全心全意守護在島城百姓身邊。

助力抗疫，做好“穩(wěn)定器”

2020年，突如其來的新冠疫情，成為檢驗企業(yè)毅力和決心的 “試金石”。青島國壽積極承擔社會責任，當好保險行業(yè)社會“穩(wěn)定器”。

捐贈保險送安康。為表達對奮戰(zhàn)在抗擊新冠疫情一線的醫(yī)護人員及志愿者的關愛，青島國壽第一時間為醫(yī)護人員捐贈累計風險保額高達20億元的保險保障；同時在疫情最嚴峻的時期，青島國壽推出了“國壽康E無憂”保險贈送活動，為島城13萬余位市民免費贈送了帶有15萬保障的新型冠狀病毒肺炎責任的保險，總計保額超過1700余億元。

黨員團員當先鋒。青島國壽全體黨員、團員亮明身份、帶頭承諾，在疫情防控工作中當先鋒，充分調動各級黨組織、黨員干部、銷售人員黨員的先進模范帶頭作用，不僅捐款捐物，還積極組建黨員志愿者先鋒隊對疫情進行聯防聯控。

組織志愿者活動。在青島市支持企業(yè)復工復產“春風行動”的號召下，青島國壽先后組織員工志愿者88人次參與街道辦事處的疫情防控工作。10月份疫情反復，青島國壽再次組織20余人次參與到核酸檢測普查的工作當中。青島國壽的優(yōu)秀員工榮獲“全國金融系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務先進個人”的榮譽。

創(chuàng)新產品，助力民企發(fā)展

保險事業(yè)是大愛的事業(yè)，特別是在國家遇到重大困難的時候，保險的作用會更加突出，保險行業(yè)更要扛起這份責任和擔當。

當復工復產號角吹響后，青島國壽率先垂范，把助力民企發(fā)展當作己任，積極按照黨和政府的要求，身先士卒，盡全力助力企業(yè)復工復產。一方面，青島國壽積極支持民營企業(yè)、小微企業(yè)、受困企業(yè)發(fā)展，開發(fā)了“員福?！薄翱桶脖！钡葘ｍ棶a品及線下投保的“制式團單”“員工福利計劃”等，根據企業(yè)需求量身定制保障方案，并提供相應的降低保險費率、提高保險保障、優(yōu)化理賠服務等系列增值服務。截至2020年11月底，為近4000家企業(yè)提供保險保障服務，其中在疫情最嚴峻的時期，為300余家企業(yè)員工提供擴展“新冠肺炎”責任的保險保障，助力企業(yè)復產復工。另一方面，在風險可控的前提下，青島國壽針對個人貸款，推出借款人意外險保險產品，支持推動個人創(chuàng)業(yè)，助力實體經濟發(fā)展。

疫情發(fā)生后,青島國壽全力推進線上服務模式，全轄11家柜面疫情期間服務不打烊，在做好服務的同時，抓實抓細各項防控工作，對出入人員進行測溫登記，定時清潔消毒公共區(qū)域，服務人員佩戴口罩、醫(yī)用手套為客戶提供各類現場服務，確保本部和柜面“零”感染，疫情期間共收到客戶表揚信381封。青島國壽還推出了“不見面、心相連”等系列移動理賠服務模式并適度延長續(xù)期保費繳納寬限期，擴大免除紙質資料范圍，截至11月底,累計完成移動理賠案件3.96萬件，賠付金額1.35億元。

此外青島國壽還積極舉辦線上保險和健康知識講座，邀請保險專家、理財專家和援鄂醫(yī)生，通過線上直播平臺，向廣大客戶和市民普及新冠防控知識，提高大家防控疫情的本領。

精準扶貧，勇擔社會責任

2020年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，青島國壽探索并踐行的精準扶貧模式開花結果。根據“十三五”綱要，保險行業(yè)服務于精準扶貧精準脫貧工作，主要通過三大功能來實現：一是風險轉嫁與分散功能。二是經濟補償與給付功能。三是資金融通功能。中國人壽在做強主業(yè)的同時，一直在積極履行社會責任。近年來，青島國壽深入貫徹上級公司脫貧攻堅工作部署，積極探索政府滿意、社會認可、群眾受益的精準扶貧模式，強化保險扶貧的作用。

自2019年以來，青島國壽參與青島市扶貧協(xié)作辦公室統(tǒng)一組織招標的青島市扶貧特惠保險項目，實際承保貧困人口近3萬人，總保費近680萬元。開展年度扶貧特惠保險，醫(yī)療傷害補充保險和意外傷害保險部分賠付金額共計1千多萬元。2020年，青島國壽進一步開拓理賠直付項目，1-11月已為6.23萬人次貧困人口提供直付服務，支付理賠款項967.96萬元，一定程度上緩解了貧困人口的就醫(yī)壓力。

除了精準扶貧，對特殊群體的精準關懷以及對各類公益事業(yè)的支持，青島國壽都身先士卒，做好表率。

應政府倡議，青島國壽向青島市紅十字會捐款，用于對口支援貴州省安順市關嶺縣花江鎮(zhèn)蓮花村的弄袍小學教育扶貧事項。向青島市殘疾人聯合會福利基金會捐贈14.3萬元，全部用于青島市城鄉(xiāng)殘疾人家庭因病、因災導致生活困難的臨時性救助保障工程。即墨區(qū)支公司積極響應即墨區(qū)對口支援和扶貧協(xié)作工作領導小組的號召，在區(qū)政府工作小組的幫助下，定點支援貴州省重點貧困縣之一的紫云縣脫貧工作。與婦聯合作，定期走訪慰問即墨區(qū)貧困母親，并與即墨區(qū)慈善總會和區(qū)政府各職能部門聯合發(fā)起“關愛貧困母親——中國人壽在行動”慈善捐助活動，先后為貧困母親捐助11萬余元。從2018年起，青島國壽向青島市紅十字會捐贈慈善精準扶貧資金，并推動紅十字會將籌集的捐款用于關愛弱勢女性群體。西海岸新區(qū)支公司助力西海岸新區(qū)王臺街道精準扶貧愛心捐贈，分公司黨委書記、總經理王者元出席王臺街道精準扶貧愛心捐贈會，并向王臺街道建檔立卡的149名貧困住戶捐贈了風扇、夏涼席、廚房用具等一系列愛心物資，受到當地政府和貧困戶們的高度贊揚。中國人壽西海岸新區(qū)支公司榮獲西海岸新區(qū)扶貧開發(fā)領導小組授予“全區(qū)扶貧攻堅先進集體”榮譽稱號。

服務民生，經辦長護保險

作為國內首批試點城市之一，青島市政府在開展長期護理保險方面一直走在“探索、創(chuàng)新、實踐”的前列。自2012年開始，青島市政府開始探索實施長期護理保險制度，為因年老、疾病、傷殘等原因導致喪失自理能力的完全失能人員和重度失智人員提供基本生活照料及與基本生活密切相關的醫(yī)療護理服務或者資金保障。

自2015年開始，青島國壽開始受托經辦青島市市內六區(qū)居民的長期護理保險工作，業(yè)務開展主要面對失能失智老年居民，塑造了青島國壽尊老敬老和勇擔社會責任的良好企業(yè)形象，被青島市老齡工作委員會授予2016年度“敬老文明號”單位。

2018年4月開始，青島國壽受托獨立經辦市內六區(qū)居民長期照護需求等級評估工作，為此組建了一支專業(yè)化的評估團隊，醫(yī)學人員占比達70%以上，截至2020年11月底，累計評估達4300余人次,評估工作實現了規(guī)范化、流程化，評估時效實現了零超期，評估服務實現了零有效投訴，得到了居民參保人和定點護理服務機構的一致認可。

熱心公益，為居民謀幸福

一直以來，青島國壽熱心公益活動，彰顯國壽擔當。

2018年，上合峰會在青島舉辦，青島國壽為上合峰會志愿者贊助物資超過100萬元。

2019年，青島國壽與膠州市政府共同舉辦“國壽70周年千人健步行暨精準扶貧公益活動”，推動扶貧事業(yè)不斷向前發(fā)展；聯合膠州市扶貧辦及慈善總會成立扶貧專項基金，用于改善貧困人口的生活水平。

2020年，在“同心同行，我們在一起”7·8保險扶貧健康操活動中，發(fā)動全轄內外勤參與捐步活動，共捐贈步數3707.7萬步，行業(yè)排名第一，為保險行業(yè)定向捐贈貧困地區(qū)、助力脫貧攻堅做出了應有的貢獻。

2021年，正值建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃的開局之年，青島國壽依然會擔當使命，全心守護島城人民的美好生活。

青島財經日報/青島財經網記者 崔崢