“大爺，您用現(xiàn)在的老年半價(jià)卡乘公共交通工具，刷卡時(shí)也不扣錢(qián)，您這個(gè)卡一年內(nèi)隨時(shí)可以辦理退資、升級(jí)業(yè)務(wù)，天氣這么冷，您不用在這扎堆排隊(duì)，可以等天暖和了再來(lái)辦理。”1月5日上午8時(shí)許，在位于四川路94號(hào)的琴島通網(wǎng)點(diǎn)前，“暖行”志愿者吳相月正在為老年市民講解老年半價(jià)卡退資、升級(jí)的一系列問(wèn)題。

1月5日是中國(guó)農(nóng)歷小寒節(jié)氣，島城氣溫低至零下5度，但在四川路94號(hào)的琴島通老年半價(jià)卡退資升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)前卻仍然有不少老年人排起長(zhǎng)隊(duì)。原來(lái)，四川路94號(hào)的琴島通老年半價(jià)卡退資升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰團(tuán)島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，平日在附近乘坐21路、215路等公交線(xiàn)路的老年乘客占比很高，恰逢琴島通老年半價(jià)卡退資升級(jí)的第一天，不少60至65歲的老年人為盡快辦理退資手續(xù)，拿到乘車(chē)卡中剩余的金額，一大早就趕來(lái)排起了長(zhǎng)隊(duì)。

考慮到天氣寒冷，為了減少老年乘客扎堆排隊(duì)現(xiàn)象，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司的“暖行”志愿者們帶著準(zhǔn)備的展板和相關(guān)政策資料，來(lái)到位于分公司附近的的琴島通退資網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)始向排隊(duì)退資的老年乘客們進(jìn)行宣講，讓他們對(duì)乘車(chē)卡退資升級(jí)及免費(fèi)乘車(chē)政策有更加深入的了解，避免在寒冷的天氣中扎堆排隊(duì)。

幾位志愿者擺放好展板后站在一旁，向周邊等車(chē)的市民們介紹展板上的內(nèi)容。“因?yàn)檫@里毗鄰團(tuán)島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，現(xiàn)在又是最熱鬧的早市時(shí)間，幾乎90%的乘客都是老年人。”志愿者吳相月說(shuō)道。事關(guān)自己，老人們都很感興趣，圍了上來(lái)。隨著關(guān)注的人原來(lái)越多，隧道巴士三分公司的工作人員們也逐漸忙碌起來(lái)，熱心的向老人們講解并不斷解答老人們的各種疑惑，“我卡里還有錢(qián)現(xiàn)在打卡坐車(chē)也不扣費(fèi)了是嗎？”“卡里的錢(qián)今年一年都能退嗎？”“還有哪些地方可以辦退資升級(jí)？”一個(gè)個(gè)問(wèn)題在志愿者詳細(xì)的回答下變得清晰。還有一些乘客將展板上張貼的資料拍照發(fā)到自己的家族群里，讓更多家人了解退資升級(jí)相關(guān)政策。在志愿者的耐心講解下，許多老年乘客選擇改日再辦理退資，避免在寒風(fēng)中排隊(duì)等待。

“天氣寒冷，老年人身體素質(zhì)較弱，但由于對(duì)政策了解不充分，著急辦理退資升級(jí)，造成了扎堆現(xiàn)象。通過(guò)志愿者的講解，使老人能夠更加深入地了解政策，不必在這么冷的天氣扎堆辦理退資升級(jí)手續(xù)?！鼻鄭u城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司黨支部副書(shū)記劉佳說(shuō)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)／青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰