“辦手續(xù)前，我通過(guò)公眾號(hào)了解了全部政策，并下載了材料模板，來(lái)辦理的過(guò)程比我預(yù)想的更加方便省事?！苯?，市民孫女士通過(guò)“西海岸政務(wù)服務(wù)大廳”公眾號(hào)下載的“新手”模板，不到1個(gè)小時(shí)就在服務(wù)大廳完成了相關(guān)材料的準(zhǔn)備提交，當(dāng)場(chǎng)就領(lǐng)到了新區(qū)創(chuàng)業(yè)“福袋”一套，這個(gè)“福袋”里裝的不僅有立等可取的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還有免費(fèi)為新開辦企業(yè)提供的1套企業(yè)印章。

“為解決企業(yè)群眾辦事準(zhǔn)備材料難問(wèn)題，我們打造了2864個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)模板，同時(shí)辦事企業(yè)群眾如果材料準(zhǔn)備不足，還可添加工作人員微信，在‘小微知道’遠(yuǎn)程指導(dǎo)下幫辦，借助‘雙向免費(fèi)快遞’，足不出戶也可完成業(yè)務(wù)辦理?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，讓企業(yè)群眾在1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正是青島西海岸新區(qū)全面提升政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的成果之一。

據(jù)悉，2020年以來(lái)，新區(qū)全鏈條優(yōu)化政務(wù)公開流程和渠道，在集成發(fā)布、精準(zhǔn)推送、智能查詢、便捷使用等方面進(jìn)行了積極探索創(chuàng)新，梳理出46個(gè)行政審批事項(xiàng)所涉及的要件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送的方式，將這些材料的辦理納入“一體化”平臺(tái)，讓政務(wù)公開看得見、容易懂、方便辦，實(shí)現(xiàn)老百姓“一件事、一扇門、跑一次”。

除了政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，新區(qū)還在全省首推無(wú)差別“一窗式”改革中，對(duì)入駐青島西海岸新區(qū)政務(wù)大廳的697個(gè)行政審批及關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)全部納入無(wú)差別“1”窗受理工作，實(shí)現(xiàn)同標(biāo)準(zhǔn)審查、同標(biāo)準(zhǔn)受理，46個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所涉及的審批鏈條要件真正實(shí)現(xiàn)了“1件事、1個(gè)窗、辦1次”。服務(wù)窗口也更加人性化、規(guī)范化，新區(qū)專門設(shè)置政務(wù)服務(wù)專員和志愿者，現(xiàn)場(chǎng)為辦事企業(yè)群眾耐心解答疑問(wèn)、幫助指導(dǎo)企業(yè)群眾準(zhǔn)備相關(guān)材料。同時(shí)，提供山東省人民政府公報(bào)、青島市人民政府公報(bào)、西海岸新區(qū)管委公報(bào)、新手模板等紙質(zhì)資料和電子信息資料，方便企業(yè)和群眾查閱獲取政務(wù)公開相關(guān)信息。

2020年，新區(qū)還始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，把“聽民聲、察民情、知民意、解民憂”放在政務(wù)公開工作首位，先后主動(dòng)上門對(duì)接企業(yè)群眾征求意見建議407次，邀請(qǐng)企業(yè)和群眾進(jìn)大廳、交流互動(dòng)500多人次，為419個(gè)項(xiàng)目發(fā)放“致企業(yè)一封信”，發(fā)放服務(wù)企業(yè)連心卡200多張，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的相關(guān)信息始終做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開，有效增強(qiáng)了政務(wù)公開的針對(duì)性、實(shí)效性。