初春，便民辦稅春風(fēng)如約而至。2021年，國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù) 辦好惠民實(shí)事”為主題，連續(xù)第8年在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡稱“春風(fēng)行動(dòng)”），不斷推進(jìn)稅收精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

據(jù)悉，此次“春風(fēng)行動(dòng)”共推出10大類32項(xiàng)108條便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)措施，其中落實(shí)及細(xì)化總局服務(wù)舉措93條，新增青島特色服務(wù)舉措15條。

圍繞堅(jiān)持群眾訴求快響應(yīng)、優(yōu)惠政策直達(dá)享、便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)、分類服務(wù)解難題、執(zhí)法維權(quán)顯溫度、規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效、國際合作求共贏、誠信納稅予激勵(lì)等打出系列舉措“組合拳”。

“這次真是多虧了稅務(wù)部門告知我們企業(yè)符合房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免條件，并手把手輔導(dǎo)我們提交了退稅申請，不然我們就錯(cuò)過這件好事了，實(shí)在是太貼心了！”青島港島耀榮實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司韓會(huì)計(jì)高興地說道。

日前，保稅港區(qū)稅務(wù)局在調(diào)研走訪企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)符合房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免條件，但是卻沒有享受優(yōu)惠政策，在進(jìn)一步了解情況后，第一時(shí)間告知企業(yè)符合減免條件并輔導(dǎo)企業(yè)辦理了多繳退稅。

今年“春風(fēng)行動(dòng)”中，為了讓納稅人繳費(fèi)人直達(dá)享受優(yōu)惠政策，在優(yōu)化享受方式、加強(qiáng)效應(yīng)分析方面推出新舉措：依托稅務(wù)總局稅費(fèi)優(yōu)惠政策標(biāo)簽體系，通過云平臺大數(shù)據(jù)，主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費(fèi)人，在全市范圍內(nèi)推廣稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施精準(zhǔn)直達(dá)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測減稅降費(fèi)等政策落實(shí)情況，及時(shí)掃描分析應(yīng)享未享和違規(guī)享受的疑點(diǎn)信息，讓符合條件的納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享。

全市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)狠抓落地落細(xì)，講政策、摸情況、解難題、聽建議，對優(yōu)惠政策“應(yīng)享未享”的企業(yè)實(shí)行“一對一”精準(zhǔn)“滴灌”，確保納稅人應(yīng)享盡享政策優(yōu)惠，充分感受便民辦稅春風(fēng)帶來的實(shí)惠。

市南區(qū)稅務(wù)局對群眾訴求快響應(yīng)，優(yōu)惠政策直達(dá)享，3月16日下午，針對安利青島分公司近千名青島地區(qū)經(jīng)銷商開具發(fā)票需求，以“非接觸式”培訓(xùn)形式舉辦了一場別開生面的“經(jīng)銷商開具發(fā)票培訓(xùn)直播課堂”。直播過程中采取線上平臺知識講解和線下后臺互動(dòng)答疑同步結(jié)合的方式，特地安排專人、專區(qū)在直播間開展實(shí)時(shí)問答互動(dòng)，解答納稅人開具發(fā)票難題，雙方互動(dòng)熱烈。此次直播觀看總?cè)藬?shù)達(dá)1697人次，后臺答疑解難100余條。

有培訓(xùn)參與者在后臺留言道：“通過對增值稅發(fā)票知識講解、發(fā)票開具流程指導(dǎo)，我們動(dòng)動(dòng)手指、足不出戶就能了解自己如何在網(wǎng)上開具發(fā)票，希望以后多舉辦這種方便又貼心的活動(dòng)！”

體驗(yàn)好不好，納稅人繳費(fèi)人說了算。為了讓納稅人擁有“進(jìn)廳如到家”的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，青島市稅務(wù)系統(tǒng)全面提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人感受到稅務(wù)部門的暖暖真情。

“沒想到預(yù)約辦稅這么方便，提前預(yù)約辦稅時(shí)間段，進(jìn)廳就可辦理業(yè)務(wù)，無需排隊(duì)等待，工作人員的辦稅效率也很高，短短十分鐘，業(yè)務(wù)就辦理完成了。”這是青島海瑞建材安裝工程有限公司的程會(huì)計(jì)初次體驗(yàn)預(yù)約辦稅后給予的高度評價(jià)。

據(jù)了解，預(yù)約辦稅是青島市稅務(wù)局推出的一項(xiàng)便捷納稅舉措，納稅人通過“手機(jī)稅稅通”預(yù)約辦稅模塊，填寫辦理業(yè)務(wù)類型、預(yù)約辦稅時(shí)間、預(yù)約辦稅服務(wù)廳等信息，即可成功預(yù)約。納稅人預(yù)約時(shí)間段到達(dá)辦稅服務(wù)廳后換號即可辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約辦稅既能幫助納稅人合理分配辦稅時(shí)間，同時(shí)也能優(yōu)化納稅資源配置、提高辦稅質(zhì)效。

此次“春風(fēng)行動(dòng)”干貨滿滿，亮點(diǎn)頗多。在服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略方面，針對青島自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)企業(yè)，實(shí)行出口退稅“先退后核”，打造稅務(wù)、海關(guān)、市場監(jiān)管、銀行“四位一體”的青島自貿(mào)信用平臺；針對高新區(qū)內(nèi)孵化平臺企業(yè)，開展“成長畫像”，為納稅人推送更多“量身定做”的政策服務(wù)；推出稅收服務(wù)RCEP戰(zhàn)略，提升服務(wù)青島經(jīng)貿(mào)合作先行創(chuàng)新試驗(yàn)基地的能力。助力青島打造“一帶一路”國際合作新平臺，精準(zhǔn)對接以色列、德國、日本、韓國和上合“國際客廳”服務(wù)需求，優(yōu)化“一帶一路”相關(guān)稅收政策資訊服務(wù)，編制“走出去”和“引進(jìn)來”投資稅收指南，簡化非居民匯總納稅辦理流程。

市稅務(wù)局還聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局出臺《關(guān)于稅收服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》，明確稅收“惠農(nóng)、便農(nóng)、興農(nóng)、利農(nóng)”20條舉措，全面加強(qiáng)稅農(nóng)協(xié)作，把稅收“紅包”送到“田間地頭”，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興注入“稅能量”。

在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面稅務(wù)部門下足“繡花”功夫。不僅積極推進(jìn)涉稅事項(xiàng)事先裁定，依申請為大企業(yè)經(jīng)營決策提供支持；對重點(diǎn)企業(yè)開展稅收風(fēng)險(xiǎn)體檢和防范風(fēng)險(xiǎn)管理建議，助力大企業(yè)健全內(nèi)控管理體系。還運(yùn)用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)；深化“銀稅互動(dòng)”合作，幫助小微企業(yè)解決融資難問題；積極開展助力小微企業(yè)發(fā)展的“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)。

通過推進(jìn)信息互通、部門協(xié)作，為納稅人繳費(fèi)人提供企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)，提高辦稅繳費(fèi)效率。

稅務(wù)執(zhí)法得到進(jìn)一步規(guī)范，統(tǒng)一全市稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，規(guī)范引領(lǐng)稅務(wù)行政執(zhí)法。落實(shí)“首違不罰”清單，實(shí)施分類服務(wù)和差異化管理，實(shí)現(xiàn)“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”；實(shí)行法律援助制度，推進(jìn)柔性執(zhí)法，加強(qiáng)納稅人權(quán)益保護(hù)；落實(shí)納稅信用修復(fù)機(jī)制，深化涉稅專業(yè)服務(wù)信用評價(jià)結(jié)果分級分類運(yùn)用，方便納稅人自主選擇稅務(wù)代理等涉稅服務(wù)。

下一步，稅務(wù)部門將突出黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革工作部署，深入融合青島市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)要求，讓便民辦稅春風(fēng)在島城勁吹。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 姜喆 孫夢 通訊員 李喆