青島“榮軍聯(lián)盟”首屆榮軍服務(wù)月自3月1日啟動，為期1個月，首批近千家成員單位相繼推出產(chǎn)品服務(wù)推介展示、優(yōu)待項目宣傳等特色榮軍服務(wù)項目，開展折上折、消費滿減、商品贈送活動?；顒悠陂g，現(xiàn)役軍人、持“青島榮軍卡”退役軍人共計5萬余人次參與，拉動青島市經(jīng)濟消費達800余萬元，專屬優(yōu)惠近百萬元，切實讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得實惠、享尊崇。

折上折、搞退費，服務(wù)項目暖“兵”心

“活動期間，我們在9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，推出再給予5折優(yōu)惠服務(wù)，讓現(xiàn)役軍人、退役軍人得到實惠，也希望把這份尊崇關(guān)愛傳遞給他們?！鼻鄭u老兵之家物流有限公司總經(jīng)理常世強介紹，這個月他們接到20多份訂單，應(yīng)收取7萬多元，折上折后專屬優(yōu)惠近4萬元。

“我在1月份給孩子報名2200元輔導(dǎo)班課程，沒有想到3月份老師退給我220塊錢，說是榮軍服務(wù)月優(yōu)惠活動退的差額。”家住寧夏路的退役軍人王女士拿到這筆退費很意外、很感動，并第一時間和軍嫂們分享了這個好消息?！盀榱烁幼鸪绗F(xiàn)役軍人和退役軍人，我們學(xué)校推出退費活動，凡是在1-2月份給子女報班的軍人，都按照9折給予優(yōu)惠，并為30多名軍人辦理差價退費服務(wù)?！毙聳|方青島學(xué)校辦公室主任定婉琴表示。

上門服務(wù)、綠色通道，服務(wù)活動有特色

“使用空調(diào)季節(jié)即將到來，我們推出活動，凡是現(xiàn)役軍人、退役軍人在9折優(yōu)惠基礎(chǔ)上購買家用電器的，都安排專人上門免費清洗維修空調(diào)一次?！鼻鄭u宇恒電器有限公司運營部葛俊攀部長介紹說，公司通過微信公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式進行宣傳推介，方便現(xiàn)役軍人、退役軍人知曉。

作為首批“榮軍聯(lián)盟”成員唯一一家汽車檢測行業(yè)企業(yè)，青島中青機動車檢測有限公司提供了一站式“榮軍”VIP服務(wù)，車主只需將車送至檢測院內(nèi)完成登錄繳費環(huán)節(jié)，就可由檢測站工作人員全程代審，并享受“榮軍”綠色無憂通道免排隊服務(wù)，減少等候時間?！俺耸型艘圮娙司职l(fā)放的‘榮軍聯(lián)盟’標(biāo)識牌，公司又自行制作了幾塊大尺寸標(biāo)識牌，懸掛在檢測站各入口處?！畼s軍聯(lián)盟’這樣的好事，我們就是要‘高調(diào)’宣傳出去?！睓z測站站長柳濤介紹說。

培訓(xùn)督導(dǎo)、熱線電話，多渠道監(jiān)督確保實惠落地

為調(diào)研榮軍服務(wù)月活動成效，李滄區(qū)副區(qū)長紀(jì)尚偉帶隊，對“榮軍聯(lián)盟”成員單位榮軍月開展情況進行督導(dǎo)檢查。李滄區(qū)退役軍人事務(wù)局還組織轄區(qū)內(nèi)成員單位一對一培訓(xùn)，切實為現(xiàn)役軍人、退役軍人提供優(yōu)惠價格、優(yōu)先待遇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)悉，榮軍服務(wù)月啟動前，市退役軍人局組織全市成員單位和監(jiān)督員代表進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)成員單位落實優(yōu)惠項目，履行自律公約，明確監(jiān)督員職責(zé)，開展“榮軍聯(lián)盟”成員單位服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠力度等日常監(jiān)督活動。服務(wù)月期間，全市組織52名監(jiān)督員開展監(jiān)督活動100余次，通過督導(dǎo)、暗訪等方式，掌握轄區(qū)內(nèi)成員單位優(yōu)惠項目落實、榮軍服務(wù)月開展情況。建立監(jiān)督員微信群，反映活動期間監(jiān)督情況，代表性問題實現(xiàn)了點對點提報聯(lián)系，并得到處理解決。

據(jù)了解，市退役軍人局落實24小時應(yīng)急值守制度，暢通問題反映渠道，緊盯熱線服務(wù)電話反映的熱點問題，及時回應(yīng)，高效辦理、迅速反饋。服務(wù)月期間共接到反映“榮軍聯(lián)盟”相關(guān)問題10多件，做到了事事有回音、件件有落實。

同時，熱心退役軍人還自發(fā)組織監(jiān)督，利用平時消費親身體驗成員單位優(yōu)惠承諾兌現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度等情況?！拔覀兎浅g迎退役軍人將體驗感受、優(yōu)惠落實、服務(wù)態(tài)度等情況反饋到戰(zhàn)友群中?！笔型艘圮娙司止ぷ魅藛T表示，他們會及時匯總梳理退役軍人意見建議，并盡快處理解決，確保退役軍人真正獲得優(yōu)惠待遇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

青島“榮軍聯(lián)盟”自組建以來，為退役軍人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠待遇，也提升了成員單位社會信用形象，提高了社會各界加入“榮軍聯(lián)盟”積極性。截至目前，全市已有1655家企業(yè)和機構(gòu)申請加入第二批“榮軍聯(lián)盟”，市退役軍人局正在聯(lián)合公安、法院、行政審批等9個議事協(xié)調(diào)部門進行資格評估。青島“榮軍聯(lián)盟”繼續(xù)面向社會公開招募成員單位，計劃年底招募1萬家，在全社會營造千企萬店齊擁軍濃厚氛圍。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓