幾年前，一個(gè)叫做“父母皆禍害”的小組活躍于豆瓣，小組里激辯父母對(duì)孩子的愛(ài)與傷害。上周末，一場(chǎng)由中國(guó)社科院信息化研究中心等四部門(mén)聯(lián)合舉辦的一場(chǎng)“雙11”現(xiàn)象學(xué)術(shù)激辯，其觀點(diǎn)思辨碰撞，似乎與幾年前的這個(gè)話(huà)題有很多相似之處。其實(shí)，無(wú)論是叛逆少年眼中的古板父母，還是成年人眼中的“熊孩子”，只是出生年代、成長(zhǎng)環(huán)境、思維模式不盡相同，一言以蔽之：“代溝”而已。

這樣的代溝也存在于電商與傳統(tǒng)商業(yè)之間。今年“雙11”后，社會(huì)上不時(shí)有對(duì)電商質(zhì)疑、唱衰的論調(diào)，聲音主要集中于三個(gè)方面：一是雙11透支消費(fèi)，二是電商導(dǎo)致假貨泛濫，三是電商沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)。如此一看，似乎“電商皆禍害”，但事實(shí)果真如此么？

消費(fèi)透支？偽命題

對(duì)于“電商造節(jié)”和“雙11”而言，透支消費(fèi)的質(zhì)疑年年都有。在這背后，是消費(fèi)計(jì)劃性——或者說(shuō)理性與沖動(dòng)性——或者說(shuō)感性的博弈。事實(shí)上，“造節(jié)”說(shuō)古已有之，為了讓女子走出閨閣，我們有了“乞巧節(jié)”；為了促進(jìn)消費(fèi)，我們有了“黃金周”。而雙十一或許是中國(guó)歷史上第一個(gè)由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的節(jié)日。如果說(shuō)“雙11”透支了消費(fèi)，那么在“雙11”誕生之前，五一勞動(dòng)節(jié)和十一國(guó)慶節(jié)的七天長(zhǎng)假是否更有透支隱患呢？

商務(wù)部電子商務(wù)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家委員趙萍從四個(gè)層面駁斥了“消費(fèi)透支論”：

一是長(zhǎng)期看來(lái)，消費(fèi)者一生的消費(fèi)是由絕對(duì)收入總量決定的，不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的透支；

二是短期看來(lái)，消費(fèi)者在安排短期消費(fèi)的時(shí)候，會(huì)實(shí)現(xiàn)“跨期動(dòng)態(tài)平衡”，即將未來(lái)可能發(fā)生的消費(fèi)提前。但這是從靜態(tài)的角度去看的，如果動(dòng)態(tài)地去看，消費(fèi)者未來(lái)的收入在增長(zhǎng)，因此不必?fù)?dān)心今天花了錢(qián)未來(lái)就不會(huì)花。就事實(shí)來(lái)看，七年“雙11”以來(lái)，后“雙11”的消費(fèi)不僅沒(méi)有垮下去，反而在逐年在增長(zhǎng)，何來(lái)透支一說(shuō)；

三是從購(gòu)買(mǎi)力角度講，促銷(xiāo)通過(guò)價(jià)格的降低，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)水平，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力；

四是促銷(xiāo)活動(dòng)本身是一個(gè)市場(chǎng)化的行為，在沒(méi)有電子商務(wù)、沒(méi)有“雙11”時(shí)，實(shí)體店也有很多促銷(xiāo)，而電商企業(yè)在此過(guò)程中，會(huì)不斷優(yōu)化促銷(xiāo)形式，從而形成資源配置、行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良性循環(huán)。

電商導(dǎo)致假貨泛濫？邏輯反了

對(duì)于“電商導(dǎo)致假貨泛濫”這一觀點(diǎn)，有專(zhuān)家直言這一邏輯“反了”：假貨問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，電商平臺(tái)未來(lái)應(yīng)該配合政府與全社會(huì)一起解決。而作為平臺(tái)的電商有沒(méi)有意愿去治理假貨呢？答案是肯定的，而且動(dòng)力十足。

有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)一個(gè)人在平臺(tái)上買(mǎi)到假貨后，會(huì)導(dǎo)致5個(gè)人離開(kāi)這一平臺(tái)，平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)商家也會(huì)跟著走，從而形成惡性循環(huán)，因此作為平臺(tái)方，治理假貨的意愿其實(shí)最為強(qiáng)烈。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)副總編張建認(rèn)為，假貨問(wèn)題在線(xiàn)下和線(xiàn)上都存在，但在電商環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方的行為都會(huì)被記錄，所形成的信用約束力不可小覷。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、保存和未來(lái)的利用增加了售假的機(jī)會(huì)成本，與線(xiàn)下售假相比，線(xiàn)上售假的可追蹤度更高。“大數(shù)據(jù)打假”或許將在未來(lái)成為一種常態(tài)。

貝恩咨詢(xún)?nèi)蚝匣锶丝笛銊t認(rèn)為，電商甚至可以成為消滅假貨的主要平臺(tái)。在他看來(lái)，現(xiàn)在三四五線(xiàn)城市假貨泛濫的主要原因，是品牌多級(jí)分銷(xiāo)導(dǎo)致渠道成本高企，三四五線(xiàn)城市的品牌消費(fèi)沒(méi)有辦法被滿(mǎn)足，也找不到優(yōu)質(zhì)的平價(jià)品牌作為替代，因此催生了山寨品牌、假大牌。但電商的出現(xiàn)，不僅可以讓低線(xiàn)城市消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)買(mǎi)到品牌商品，也給了中小、長(zhǎng)尾品牌一個(gè)更公平和市場(chǎng)化的發(fā)展環(huán)境，去觸達(dá)更多目標(biāo)消費(fèi)人群，讓低線(xiàn)城市消費(fèi)者買(mǎi)到平價(jià)品牌商品，從而替代山寨品牌和假貨。而這一效應(yīng)，更是釋放了低線(xiàn)城市的品牌消費(fèi)力，直接實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的效果。

電商沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)？電商就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)

除了透支消費(fèi)和假貨兩個(gè)較有針對(duì)性的問(wèn)題，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為電商的出現(xiàn)擠占了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的利潤(rùn)、進(jìn)而影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

電商真的沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)嗎？其實(shí)，電商作為一種新興的商業(yè)模式，本身就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分，將電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來(lái)，是完全錯(cuò)誤的概念。

當(dāng)然，電商的發(fā)展對(duì)實(shí)體店的沖擊不言而喻，但究其原因，實(shí)體店無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化多樣化的需求或許才是主因。一個(gè)具體的例子，走進(jìn)一家百貨商場(chǎng)，困擾消費(fèi)許久的問(wèn)題——千店一面缺乏差異化、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)毫無(wú)特色、價(jià)格虛高……至今沒(méi)有得到妥善解決，從消費(fèi)環(huán)境層面說(shuō)，找不到停車(chē)位、沒(méi)有哺乳室，甚至四處充斥著拉客現(xiàn)象。

而英國(guó)實(shí)體店之所以備受青睞，或許是實(shí)體店的招商、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)都被消費(fèi)者認(rèn)可。而實(shí)體店的繁榮也并未阻攔電商發(fā)展步伐，像ASOS在線(xiàn)上發(fā)展多年，至今年增速還能保持26.6%的高位——而英國(guó)年GDP增速僅為2.8%。

之所以有人講電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)立，或許有很大一部分原因是在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，流通業(yè)發(fā)展太快，制造業(yè)卻暫時(shí)沒(méi)有跟上腳步。但我們很欣喜地發(fā)現(xiàn)，在制造業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，電商承擔(dān)了定向需求生產(chǎn)者的角色。從長(zhǎng)期來(lái)看，電子商務(wù)也讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)得到了升級(jí)振興的機(jī)會(huì)。

一個(gè)50人的羊毛衫工廠，從原來(lái)給品牌做傳統(tǒng)加工，轉(zhuǎn)型成為“淘工廠”，為淘品牌和天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌服務(wù)；從原來(lái)接100-200件低利潤(rùn)的單子，到打造柔性供應(yīng)鏈，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)5件、10件的小批量生產(chǎn)；從原來(lái)每年年底都擔(dān)心廠家跑路拿不到貨款，到現(xiàn)在交易安全利潤(rùn)穩(wěn)定。在這樣的案例背后，是互聯(lián)網(wǎng)給制造業(yè)帶來(lái)的可喜變化。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯說(shuō)，“電商透支消費(fèi)、電商導(dǎo)致假貨泛濫、電商沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)”等話(huà)題，在很大程度上，都是被誤解或過(guò)度夸大了的“假議題”。

面向未來(lái)，雙11給全社會(huì)帶來(lái)的“真議題”，應(yīng)該是引發(fā)全社會(huì)對(duì)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)注。這一正在高速發(fā)育中的、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，在底層是“云（云計(jì)算）網(wǎng)（寬帶和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)）端（智能終端）”，其上則是在線(xiàn)零售平臺(tái)、在線(xiàn)支付、智能物流等服務(wù)體系。

在很大程度上，雙11作為一次未來(lái)商業(yè)的預(yù)演，實(shí)際上也是新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施“安裝”到社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程之中的一次集中體現(xiàn)。這一新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，在支持和孵化創(chuàng)新、創(chuàng)造就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等多個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)展現(xiàn)出了巨大的價(jià)值與潛力，并成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>