7月26日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任 切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），對(duì)保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求。 

　　《意見(jiàn)》從保障勞動(dòng)收入、保障勞動(dòng)安全、維護(hù)食品安全、完善社會(huì)保障、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境、加強(qiáng)組織建設(shè)、矛盾處置機(jī)制這七方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)提出要求。

　　對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)稱，“已經(jīng)收到并認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》。此前公司積極配合政府相關(guān)部門開(kāi)展了多輪實(shí)地調(diào)研和座談，主動(dòng)匯報(bào)溝通相關(guān)情況我們一直致力于合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力保護(hù)包括騎手在內(nèi)的平臺(tái)相關(guān)主體的正當(dāng)權(quán)益。”

　　美團(tuán)表示，“接下來(lái)，我們將堅(jiān)決貫徹和落實(shí)指導(dǎo)意見(jiàn)，繼續(xù)積極改進(jìn)，在勞動(dòng)保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗(yàn)提升等多方面切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，提高勞動(dòng)保障水平，提升行業(yè)就業(yè)質(zhì)量。”