在黨史學(xué)習教育中,青島市財政國庫支付中心資金支付處黨支部把學(xué)習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、對照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來,積極開展“我為群眾辦實事” 實踐活動,在“快”“實”“細”“建”等方面取得顯著成效。
突出“快”辦理,不斷提升工作效率
國庫支付中心是財政資金支付的窗口服務(wù)單位,其工作效率的高低,服務(wù)質(zhì)量的好壞,是“我為群眾辦實事”的直接體現(xiàn)。國庫支付中心采用“首問負責制”“即時辦結(jié)制度” “一次告知制度”等,加快業(yè)務(wù)辦理,確保群眾滿意。采取“首問負責制”,只要服務(wù)對象一進門,首先接待的工作人員,應(yīng)及時答復(fù)、辦理,或者引導(dǎo)到其他工作人員處辦理,該工作人員并跟蹤落實辦理情況要負責服務(wù)對象“滿意”而歸;采取“即時辦結(jié)制度”,審查合規(guī)的業(yè)務(wù),當場受理業(yè)務(wù),當場辦理完畢;采取“一次告知制度”,對于審核發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)業(yè)務(wù),現(xiàn)場受理的,一次性明確告知缺少資料或存在的問題,通過網(wǎng)上結(jié)報的,在系統(tǒng)中列明原因退回。
突出“實”成效,讓群眾得到實惠
國庫支付中心把學(xué)習黨史教育的成效轉(zhuǎn)化為工作動力。立足崗位,查找為群眾服務(wù)的突破口,一是針對歷年項目拖欠工程尾款的情況,主動通過電話、微信等與項目單位聯(lián)系溝通,與49家項目單位聯(lián)系溝通120余次,逐一摸底排查,采取走出去到項目一線體悟、請進項目單位面對面研究等方式,進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解答,有效推進了項目資金支付效率。為28個工程項目支付尾款資金,同時提高預(yù)算執(zhí)行效率。二是針對拖欠農(nóng)民工工資問題。對涉及農(nóng)民工的基建項目單位,根據(jù)青島市根治拖欠農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,提出了“先付工資,再付工程款”的原則,強化對農(nóng)民工工資資金支付監(jiān)控措施,對基本建設(shè)項目單位是否簽訂農(nóng)民工工資協(xié)議、是否建立農(nóng)民工工資專用賬戶、是否將資金支付到專用賬戶等環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控,確保農(nóng)民工工資及時到位,確保農(nóng)民工的權(quán)益得到保障。今年以來,共計支付農(nóng)民工工資1.13億元。
突出“細”措施,全方位提升服務(wù)水平
一是作出公開承諾。秉持支付中心“嚴謹、務(wù)實、高效;真誠、熱情、周到”服務(wù)理念,制發(fā)《資金支付處服務(wù)承諾》,對制度、流程 、依據(jù)、限時辦結(jié)、一次辦好、有問必答等8項內(nèi)容進行公開承諾。二是建立《業(yè)務(wù)園地》。重要服務(wù)事項上墻公開告知,包括工作職責、業(yè)務(wù)流程、責任人、制度匯編、業(yè)務(wù)問答、工作動態(tài)等。三是建立問答交流機制。每天對業(yè)務(wù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題,單位咨詢的問題進行記錄留痕,集中研究,建立問答交流機制,今年以來,共匯總問題100個,制發(fā)《資金支付業(yè)務(wù)100問答》,解答項目管理方面問題13個、合同管理方面問題15個、審定決算方面問題18個、資金支付管理方面問題28個、系統(tǒng)操作方面問題26個。
突出“建”制度,確?!拔覟槿罕娹k實事” 實踐活動保持長效
一是實行“每月一單位”調(diào)研計劃。立足實際,摸清項目單位情況,本著“送政策 送服務(wù) 辦實事”目的,提前準備“政策匯編”“問題解答”“工作措施”,定期到項目單位一線進行現(xiàn)場服務(wù);二是及時修訂制發(fā)工作制度。針對新出臺的制度,結(jié)合流程再造,制發(fā)《青島市財政局關(guān)于進一步加強基本建設(shè)項目資金支付管理工作的通知》(青財辦〔2021〕10號),規(guī)范辦理流程、依據(jù)資料提供、特殊事項辦理等內(nèi)容,讓服務(wù)單位對業(yè)務(wù)明明白白,方便單位辦理業(yè)務(wù)。三是以《溫馨提示》推進精準服務(wù)。實行提醒制度,當項目預(yù)算執(zhí)行到90%,提示單位應(yīng)進入竣工結(jié)算階段;當項目完成竣工結(jié)算,提示單位應(yīng)進入尾款支付階段;當項目完成資金支付,提示單位及時結(jié)項。通過發(fā)送溫馨提示,提前精準服務(wù),努力做“減法”,高質(zhì)量推進基本建設(shè)項目資金支付,為青島經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 栗萱 通訊員 王豐
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