近日，美團(tuán)外賣(mài)首次公開(kāi)關(guān)于騎手配送時(shí)間的計(jì)算規(guī)則，介紹了預(yù)估送達(dá)時(shí)間背后的算法邏輯。同時(shí)，為了更好地提升騎手和用戶(hù)全流程體驗(yàn)，美團(tuán)外賣(mài)召開(kāi)多場(chǎng)騎手懇談會(huì)充分評(píng)估各類(lèi)配送場(chǎng)景，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者進(jìn)行研討，推出多項(xiàng)“算法取中”改進(jìn)舉措：如試點(diǎn)將騎手預(yù)估送達(dá)時(shí)間由原先的“時(shí)間點(diǎn)”調(diào)整為彈性的“時(shí)間段”，試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示用戶(hù)對(duì)騎手的差評(píng)率降低了50.7%，有效提升騎手及用戶(hù)體驗(yàn)；同時(shí)針對(duì)送餐過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)特殊場(chǎng)景，適當(dāng)為騎手延長(zhǎng)配送時(shí)間。(中國(guó)新聞網(wǎng))