近日，美團外賣首次公開關(guān)于騎手配送時間的計算規(guī)則，介紹了預(yù)估送達時間背后的算法邏輯。同時，為了更好地提升騎手和用戶全流程體驗，美團外賣召開多場騎手懇談會充分評估各類配送場景，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者進行研討，推出多項“算法取中”改進舉措：如試點將騎手預(yù)估送達時間由原先的“時間點”調(diào)整為彈性的“時間段”，試點數(shù)據(jù)顯示用戶對騎手的差評率降低了50.7%，有效提升騎手及用戶體驗；同時針對送餐過程中可能遇到的各類特殊場景，適當(dāng)為騎手延長配送時間。(中國新聞網(wǎng))