9月10日，浙江省消保委發(fā)文稱，順豐提供的一項名稱為“簽收確認(rèn)”的收費增值服務(wù)，擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定義務(wù)中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權(quán)益。此事引起了全國消費者和媒體的廣泛關(guān)注。對此，順豐9月23日在其官網(wǎng)發(fā)表聲明，做出正式回應(yīng)，表示順豐會在9月29日下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。