嶗山風景區(qū)10月4日當天接待游客約4.27萬人次，假日雖過半，游客到嶗山旅游的熱情卻只增不減，“放心來、開心歸”，游客的口碑就是嶗山風景區(qū)的招牌。十一假日期間，嶗山風景區(qū)職工全員在崗，從旅游秩序、旅游市場、疫情防控、溫情服務等全方位多措并舉，為游客的盡興游覽保駕護航。

“鷹擊行動”打擊違規(guī) 保障消費

5個多月來，嶗山風景區(qū)聚焦“非法拉客、欺客宰客”等擾亂旅游市場秩序的違法行為，“十一”假期，記者跟隨其中的一個旅游聯合執(zhí)法檢查小組，對嶗山區(qū)重點旅游沿線、核心區(qū)內經營單位進行執(zhí)法檢查。

檢查組先后在嶗山埡口、黃山社區(qū)，隨機檢查了一家接待旅游團隊的飯店和兩家土特產專賣店，重點對用電、用火、消防器材、明碼標價、食品安全，進貨渠道、誠信經營、優(yōu)質服務等方面由各部門分別開展檢查。有的商店為了讓每一位游客購物放心滿意，對每一位購物游客都會發(fā)放服務跟蹤卡，承諾對所購商品有意見，七天內無理由包退包換。10月4日上午11時許，嶗山區(qū)文旅委副主任慕海波帶領執(zhí)法人員先后來到黃山、青山漁業(yè)碼頭，督導檢查海上游覽秩序，決不允許超范圍非法載客從事海上游覽觀光活動。下午15時許，執(zhí)法檢查組再次來到黃山社區(qū)，現場隨機檢查了兩個旅行團隊，其中一名帶隊導游沒有出團行程，旅行社也沒有與游客簽訂正規(guī)合同，因旅行社不在嶗山轄區(qū)，檢查組將檢查情況通報市文旅局執(zhí)法部門，另一個團隊的駕駛員因無有效包車牌，嶗山交通部門將依據相關規(guī)定嚴厲處罰。

據悉，“十一”假期，嶗山區(qū)文旅委“鷹擊行動”指揮部進一步加強統(tǒng)籌調度，強化巡邏管控和聯合聯動，持續(xù)保持打擊非法拉客高壓態(tài)勢，全力保障假期旅游市場安全、平穩(wěn)、有序。自開展“鷹擊行動” 以來，先后立案 71起，罰款43100元，檢查土特產、飯店、茶葉店514家次。

疫情防控再加力 旅游安全不放松

十一假期，嶗山風景區(qū)嚴格落實各項防控措施，加大防控力度，推行分時段游覽預約和“先預約，后入園”。“我們客服中心繼續(xù)推行分區(qū)分級查驗管理辦法，設立3處游客信息預檢區(qū)。”嶗山游客服務中心辦公室主任曲燕妮告訴記者，“我們將門票預約、健康碼的檢查分區(qū)域進行檢查，這樣既可以確保游客信息可查詢可追蹤，做好人流引導和疏導，又防止游客出現扎堆情況?！庇浾咴诂F場看到，不時有工作人員引導游客間隔排隊、督促游客執(zhí)行好“一米線”、佩戴口罩等防控措施。

“我們到客服中心以后看到這里的疫情防控措施很嚴格，剛才我在寄存行李的地方和檢票的地方都看到一個牌子，上面寫著本區(qū)域負責人的名字、消殺的日期等，工作做的很細致、到位?！眮碜宰筒┑脑S先生告訴記者，“這樣我們游客玩的也放心?！?/p>

游客使用最頻繁的就是清潔檢修最重點的

九水游覽區(qū)10余名工作人員每天不間斷運轉，保障九水游覽區(qū)轄區(qū)內200余個垃圾桶、4個公廁、綠地、休閑廣場的全面消殺等多項工作，為游客筑起疫情防控嚴密防線。

記者從嶗山游客服務中心工作人員處了解到，“客服大廳每天2次整體消殺，每個垃圾桶每天噴灑消殺或擦拭消毒。”客服大廳保潔部負責人段美紅告訴記者，“我們要讓每個來的游客都放心?！?/p>

陳衛(wèi)龍是嶗山風景區(qū)巨峰索道的一名檢修工，從事保障索道運營安全工作已經10年了，從早晨5點多開始，巨峰索道的10名纜車檢修工就開始開展檢查和維護工作。“我們現在在“十一”期間，就是將原來每兩小時一次的巡檢，增加到了一小時一次?！标愋l(wèi)龍告訴記者，巨峰索道全線共有11個支架，最高的近40米，最低的也有5米，而陳衛(wèi)龍他們每次檢修都要在高臺上待上1個多小時?！拔覀兙褪窍Ｍ覀冞@些工作，能為來嶗山過的游客提供一個安全的保障，帶來舒適的體驗。”

景區(qū)“一盤棋” 交通順暢各顯其能

為了保障市民能有一個安全、暢通的出行環(huán)境，十一假期嶗山風景區(qū)工作人員值守各主干道路、景區(qū)景點等周邊，全力開展疏導管控。

嶗山游客服務中心繼續(xù)采用三級分流方式，設置旅游車輛專用道，設立小河東村委、客服中心車場、流清河車場三處車輛分流緩沖區(qū)，提升道路通行效率。協調交警在大河東橋頭、流清河社區(qū)等重點區(qū)域設置交警執(zhí)勤崗位，加強車輛指揮疏導，防范車輛擁堵。執(zhí)法中隊、林區(qū)加強瓶頸路段交通疏導，及時查處亂停亂放等妨礙交通秩序的違法違規(guī)行為。協調街道及相關社區(qū)增派治安聯防隊員、社區(qū)人員加強社區(qū)路段交通秩序管理，保障觀光車運行順暢。

太清游覽區(qū)結合假日高峰情況，創(chuàng)新管理舉措，采取前置式查驗、梯次調流法和騰位增容措施，既大大提升了查驗引導指揮車輛效率，又增加了埡口生態(tài)停車場車位循環(huán)利用效率，僅4日當天就糾正車輛逆行 50余起，疏導指揮車輛3000余輛。

仰口游覽區(qū)充分發(fā)揮我區(qū)“1+1+4+N”假日應急指揮體系，將整個游覽區(qū)劃分為5個安全責任區(qū)，以各科室負責人為第一責任人，景社融合，協同聯動，落實好屬地管理責任。九水游覽區(qū)多方聯動，協同交警、派出所做好景區(qū)交通疏導。提前預判，當景區(qū)停車場趨于飽和時，及時做好游客告知及提醒工作，杜絕人員扎堆、車輛堵塞等現象。

嶗山風景區(qū)工作人員表示，景區(qū)將全力守護每一位游客在嶗山的歡樂之旅，同時也提醒大家出行之前一定要提前預約并及時關注景區(qū)官方平臺信息發(fā)布或撥打96616，合理選擇線路，有著“最美地鐵”之稱的青島地鐵11號線聯通著嶗山城區(qū)與九水游覽區(qū)，沿途處處是美景，推薦大家乘坐地鐵游嶗山錯時錯峰，綠色出行，低碳環(huán)保。

青島財經日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 王晶晶 劉倫森 時文峰 劉超