手拿盲杖，順著盲道一路來到公交車站，33歲的盲人高維康拿出手機，通過讀屏點開了一個APP，在上面熟練地找出一條公交線，手機隨即便告訴他公交車還有多長時間到達(dá)。與此同時，正在敦化路等待右拐的622路駕駛員賈立杰，通過語音播報系統(tǒng)，得知下一站有一位盲人要乘車。這是21日下午2時許，發(fā)生在福州路北路同安路車站的一幕。當(dāng)天，高維康作為盲人代表，和監(jiān)理單位的負(fù)責(zé)人、辦理單位的工作人員“三方”一起，通過親身體驗的方式，檢查公交導(dǎo)盲系統(tǒng)這一市辦實事辦得是否瓷實。

盲人掏出手機就能預(yù)約公交車

33歲的高維康天生視力殘疾，平時閑不住的他，總喜歡坐車出門?！耙郧岸际峭ㄟ^尋求幫助的方式，得知公交車到?jīng)]到?！备呔S康告訴記者，為了出行方便，即使是炎熱夏季，他也會穿上一件印有關(guān)愛殘疾人的背心，借此讓陌生人知曉自己需要幫助。雖然是視力殘疾人，但高維康的眼睛從外表看上去和正常人一樣。“如果不是提醒，一般人也不知道我看不見?！备呔S康將可伸縮盲杖隨身攜帶著，當(dāng)天下午，他一路通過盲道來到福州北路同安路車站，隨后掏出了手機?！败囌镜乃{(lán)牙信標(biāo)，手機可以迅速鏈接上?！备呔S康打開叨叨巴士APP，隨手輸入了一輛622路車。系統(tǒng)告訴他，公交車距離車站還有一站，讓他做好上車準(zhǔn)備。

與此同時，622路駕駛員賈立杰也通過車載語音，得知了下一站有盲人要上車，快要進(jìn)站時，他放慢車速同時開始觀察候車乘客，發(fā)現(xiàn)高維康的身影后，他將車直接開到了他身邊。車輛剛一停穩(wěn)，外放喇叭便開始大聲提醒622路已進(jìn)站。高維康摸索著登上公交車，打卡后賈立杰立即攙扶著他坐下，隨后啟動車輛。在預(yù)約公交車時，高維康已點擊了要下車的站點?？斓秸緯r，手機系統(tǒng)就會大聲提醒?！坝辛诉@套系統(tǒng)，我們出門方便多了?！备呔S康說。

智能加持方便萬余盲人

高維康能夠順暢出行的背后，是列入我市2019年市辦實事的公交車導(dǎo)盲系統(tǒng)在發(fā)揮作用。這套導(dǎo)盲系統(tǒng)，由城運控股交運溫馨巴士和信息科技公司等單位，從2016年10月研發(fā)。經(jīng)過半年的調(diào)研、調(diào)試，省內(nèi)第一套自主研發(fā)的公交導(dǎo)盲系統(tǒng)亮相，并在31路上首發(fā)試點，試運行過程中，得到大量視障人士的鼓勵和支持。公交導(dǎo)盲系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)，將智能調(diào)度指揮中心、智能調(diào)度車載與乘客的手機實現(xiàn)了三方聯(lián)網(wǎng)互動，大大方便了特需乘客的出行。特需乘客只需要通過“叨叨巴士”手機APP選擇預(yù)約車輛選項，智能調(diào)度指揮中心就會通過智能調(diào)度車載機向離乘客最近的車輛先后兩次發(fā)出語音提示，提醒駕駛員注意。同時，在手機上，導(dǎo)盲乘車系統(tǒng)還會提示乘客車輛距目前站點的路程，讓乘客在候車時做到心中有數(shù)。當(dāng)公交車到達(dá)公交站后，公交外置喇叭響起，提示等候公交車的視障乘客上車。以前，盲人不知道站點的具體位置，不知道哪一路公交車進(jìn)站了，不知道自己要乘坐的公交車?？吭谀膫€具體位置。每次需要不斷詢問路人和乘客，或者由家人陪伴出行。有了導(dǎo)盲系統(tǒng)，這些困難都已不存在了。導(dǎo)盲系統(tǒng)為視障人士提供了出行方便，使視障人士獨立乘坐公交出行成為可能，也是實現(xiàn)青島智慧城市和公交都市的重要舉措。當(dāng)年，我市為市內(nèi)四區(qū)5000余輛公交車安裝了該系統(tǒng)，并在4000多個站點布設(shè)了藍(lán)牙信標(biāo)。據(jù)市殘聯(lián)統(tǒng)計，全市1.8萬余名視力殘疾人，通過該系統(tǒng)加持，出行變得越來越便利。

三方體驗讓實事更瓷實

雖然已經(jīng)過了質(zhì)保期，但為了讓市辦實事辦得更“瓷實”，當(dāng)天，市交通局、市殘聯(lián)、城運控股交運集團等單位和殘疾人代表高維康一道，通過乘車體驗的方式，了解導(dǎo)盲系統(tǒng)的使用過程，發(fā)現(xiàn)其中的問題并加以解決。在高雄路公交車站，記者在使用叨叨巴士APP過程中發(fā)現(xiàn)只有在中間站亭的區(qū)域范圍才可以搜索解析到該站點。發(fā)現(xiàn)后，相關(guān)部門立即行動，表示該車站為3個公交站亭，將搜索覆蓋的范圍縮小至中間站亭之內(nèi)是項目建設(shè)過程中視障朋友根據(jù)實際搭乘體驗時提出來的改進(jìn)意見。范圍縮小至中間站亭目的是促使視障朋友能夠盡量向中間站亭位置集中，以便于駕駛員到達(dá)車站時更容易發(fā)現(xiàn)視障朋友。該站為中大型公交站點，含3個站亭途經(jīng)11條公交線路，車站較長。車輛正常進(jìn)站?？吭谲囌局虚g，視障朋友乘車是根據(jù)預(yù)約車輛車外功放喇叭聲音確定車輛的位置，如在車站的邊緣就預(yù)約成功等候預(yù)約公交車將會增加視障朋友乘車的安全風(fēng)險，找不到預(yù)約車輛，從而降低搭乘的成功率。結(jié)合意見，經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場反復(fù)測試后，將該站點信標(biāo)搜索范圍調(diào)整擴大到整個站亭約50%區(qū)域，進(jìn)出站兩側(cè)邊緣區(qū)域不覆蓋，經(jīng)驗證，調(diào)整后搜索范圍和乘車位置科學(xué)合理。

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有了智能設(shè)備不忘人本情懷

20日下午，113路駕駛員王君駕車由流清河發(fā)往鐵路北站東廣場，經(jīng)過九水東路嶗山路時，一名拄著雙拐的男子坐在裝有滑輪的木板上準(zhǔn)備上車，見其身邊無人陪同，王君立即關(guān)掉車身一側(cè)氣囊，打開車輛“側(cè)跪”系統(tǒng)，讓車門一側(cè)車廂底部向下傾斜，以方便上車，隨后，王君下車攙扶，并幫其找到座位，還詢問男子下車地點。乘務(wù)員孫成燕也幫忙將男子的木板搬上車。男子上車后十分感動，不斷道謝。車輛到達(dá)唐山路重慶中路時，王君與孫成燕再次上前幫助其下車，直到男子平安遠(yuǎn)去，才繼續(xù)投入運營。113路車門采用低踏板設(shè)計，乘客不僅可以一步登車，車身還可以傾斜，大大方便了特需乘客上車。不僅如此，為滿足特需乘客出行，島城部分公交車內(nèi)還配有上下車警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區(qū)域等人性化設(shè)施，極大提高了特需乘客上下車的方便性和乘坐舒適性，也為駕駛員更好的為乘客服務(wù)提供了“科技加持”。

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