地產(chǎn)市場(chǎng)遇冷，今年下半年以來從新開工面積、銷售指標(biāo)來看，回到了2008年的水平；從個(gè)體看，不少房企反應(yīng)，比2008年那次還難受。在信貸政策嚴(yán)重收緊的情況下，樓市正是困難時(shí)刻！眾多大品牌紛紛暴雷，人們對(duì)樓市產(chǎn)生了信任危機(jī)。

不過，每一個(gè)寒冬之后都會(huì)迎來一個(gè)新的春天——那是熬過寒冬的萬物織就的。當(dāng)前固然艱難，但仍有一批房企活得還不錯(cuò)：有國(guó)央企，也有民企；有頭部房企，也有腰部房企。

行業(yè)在變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦需要與時(shí)俱進(jìn)。越秀北方以企業(yè)升維應(yīng)對(duì)行業(yè)降維、回歸核心做透巨大存量市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)中不斷完善、不斷優(yōu)化自身的經(jīng)營(yíng)思路和運(yùn)營(yíng)管理。

·深化產(chǎn)品內(nèi)功

通過不斷升級(jí)的室內(nèi)硬件打造、收納系統(tǒng)完善、鄰里社區(qū)構(gòu)建等，形成了在廣泛布局之下較為均衡并不斷提升的產(chǎn)品形象。

·沉淀品牌口碑

讓“產(chǎn)品”替代“營(yíng)銷”成為越秀北方名片，贏得市場(chǎng)認(rèn)知度和高溢價(jià)。

·匠心鑄就美好生活

相較于景觀、建筑、配套等硬件產(chǎn)品的研發(fā)與落地，服務(wù)產(chǎn)品化正逐漸成為越秀北方價(jià)值體系快速更新與落地的有效突破口。

服務(wù)品牌并不存在絕對(duì)的技術(shù)壁壘，更關(guān)鍵的是從心出發(fā)，真正以人為本，精準(zhǔn)描摹客戶畫像，打造全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，提供特色的圈層服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)品品牌價(jià)值的提升。

濟(jì)南越秀·麓端府

服務(wù)基礎(chǔ)：客戶價(jià)值認(rèn)知

做好服務(wù)品牌的基礎(chǔ)，必定是建立在對(duì)客戶價(jià)值的精準(zhǔn)認(rèn)知之上。

越秀北方從客戶服務(wù)、客戶關(guān)系，向客戶價(jià)值進(jìn)階，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)來做價(jià)值呈現(xiàn)，為產(chǎn)品賦能，提升產(chǎn)品品牌，助力經(jīng)營(yíng)。緊緊圍繞著產(chǎn)品力，橫向協(xié)同，縱向拉通，挖掘客戶需求，守護(hù)客戶的價(jià)值屬性和情感屬性，最終將客戶價(jià)值視角和企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角雙向結(jié)合，助力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及房屋保值增值。

在產(chǎn)品端一系列的精細(xì)化設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了越秀北方重視客戶體驗(yàn)，站在用戶的視角來考慮問題的設(shè)計(jì)理念。在某種意義上，真正決定產(chǎn)品價(jià)值的，正是站在顧客角度，對(duì)客戶價(jià)值的精準(zhǔn)解讀。好的客戶價(jià)值研究，會(huì)將產(chǎn)品的顧客、生活故事和產(chǎn)品功能，打包成體系植入企業(yè)大產(chǎn)品品牌之中，達(dá)成事半功倍的效果，真正幫助產(chǎn)品溢價(jià)的提升。

濟(jì)南越秀·麓端府

情景體驗(yàn)：全生命周期服務(wù)觸點(diǎn)

讀懂客戶價(jià)值后，下一步便需要圍繞著價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行挖掘和提煉，把所有邏輯梳理通，從簽約規(guī)范、工程播報(bào)、工地開放、交付儀式、入住關(guān)懷、社區(qū)煥新等一系列房屋全生命周期階段打造服務(wù)觸點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌的體系化提升。

服務(wù)通過前期介入、分戶查驗(yàn)、設(shè)備管理，在房屋的開發(fā)、交付、裝修、居住全周期內(nèi)，為業(yè)主提供專業(yè)且周到的服務(wù)。而在這個(gè)堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)上，24小時(shí)的全時(shí)服務(wù)、不斷生長(zhǎng)的全齡服務(wù)依次展開，讓每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)、每一個(gè)生命階段，都能在這里找到陪伴。

以“致敬生活美好”為服務(wù)理念的越秀物業(yè)，用多年來服務(wù)于萬千家庭所積累的深厚經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造人性化的越秀園區(qū)服務(wù)體系，關(guān)照業(yè)主的日常生活所需。24h全時(shí)服務(wù)理念、全觸點(diǎn)客戶服務(wù)體系、十大安防服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化工程服務(wù)等生活禮遇，全生命周期提供悅心服務(wù)，給予客戶無微不至的服務(wù)和關(guān)懷，致力打造美好生活的居住場(chǎng)景。

越秀北方不止于營(yíng)造繽紛有趣、鄰里共樂的社區(qū)空間，更將貼心細(xì)致的服務(wù)注入生活的細(xì)節(jié)之中，365天為業(yè)主呈現(xiàn)溫暖、持續(xù)的美好生活。

伴隨日新月異的科技發(fā)展，“智慧+人居”成為現(xiàn)代社區(qū)的未來形態(tài)。人們對(duì)“美好生活”的品質(zhì)也有了更高的追求。在考量國(guó)內(nèi)外先進(jìn)智能人居標(biāo)桿作品之后，越秀北方將人性化的智能系統(tǒng)植入產(chǎn)品及園區(qū)本身，為業(yè)主帶來更便捷貼心的智能呵護(hù)。

以初心致匠心，越秀北方汲取傳統(tǒng)物業(yè)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上全新升級(jí)，從更專業(yè)、更精細(xì)、更人性的角度，保障業(yè)主生活品質(zhì)的多元化、豐富化，以有生命力的生長(zhǎng)，讓社區(qū)得以持續(xù)繁榮，實(shí)現(xiàn)每一位客戶對(duì)美好的托付。

服務(wù)圈層：打造高粘性的客戶活動(dòng)

客戶活動(dòng)的主要作用是挖掘客戶價(jià)值，助力營(yíng)銷，提升客戶滿意度，搭建開發(fā)商服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理的重要數(shù)據(jù)來源，成為戰(zhàn)略資源，深耕區(qū)域的重要資源。

越秀·岄湖郡，位于沈陽國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，三面環(huán)山，曾榮獲全球不動(dòng)產(chǎn)大獎(jiǎng)，其業(yè)主大都是沈陽百業(yè)翹楚。

當(dāng)其他的項(xiàng)目都在四處找資源做活動(dòng)熱場(chǎng)子的時(shí)候，越秀北方已將岄湖郡從頂級(jí)豪宅經(jīng)營(yíng)成塔尖圈層，并成為了行業(yè)標(biāo)桿。9月17日，越秀沈陽通過線上發(fā)布會(huì)的形式，發(fā)布了一座沉浸式感官藝術(shù)館，引發(fā)全城的好奇。

沈陽越秀·岄湖郡

沉浸式感官藝術(shù)館是越秀·岄湖郡對(duì)顛覆當(dāng)下主流別墅裝修的一次大膽嘗試。通過豐富的光影，讓產(chǎn)品流露出強(qiáng)烈的高級(jí)感和時(shí)尚氣質(zhì)，更是圈定了岄湖郡與眾不同色高端形象。

洞察客戶需求，并根據(jù)項(xiàng)目本身的文化屬性及硬件配套去定制的圈層服務(wù)，必然能夠與眾不同，獨(dú)具特色！

進(jìn)入地產(chǎn)下半場(chǎng)，產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加凸顯。人民對(duì)美好生活的日益向往，促使產(chǎn)品不斷迭代更新。只有塑造有“人性”的產(chǎn)品、有“溫度”的社區(qū)，讓人與人、人與自然融合共生，伴隨客戶不斷成長(zhǎng)，才是創(chuàng)造美好生活的真正前提。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?陳璐