為暢通消費糾紛處理渠道，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，共建放心消費環(huán)境，12月8日，青島市消保委房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站掛牌暨行業(yè)自律啟動儀式在青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心舉行。市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和市場服務(wù)發(fā)展中心、市消保委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、副會長及各專委會主任、副主任參加活動。

”房地產(chǎn)業(yè)消費是消費者家庭的大額支出項目，涉及消費者的切身利益，行業(yè)協(xié)會在維護(hù)消費者合法權(quán)益、規(guī)范行業(yè)發(fā)展等方面做了大量工作。”青島市消保委負(fù)責(zé)人陳偉表示，目前房屋質(zhì)量問題、虛假宣傳、規(guī)劃變更、產(chǎn)權(quán)糾紛、銷售陷阱等問題仍存在。行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極督促會員單位，加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)誠信建設(shè)，維護(hù)好房地產(chǎn)業(yè)的市場秩序，提升我市房地產(chǎn)市場品牌形象，推動行業(yè)健康發(fā)展。

揭牌儀式后，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的城市開發(fā)、房屋征收與城市更新、房地產(chǎn)中介、房屋租賃四個專委會秘書長，分別宣讀了本行業(yè)自律公約，號召會員單位及房地產(chǎn)行業(yè)全體從業(yè)人員共同遵守，不斷規(guī)范從業(yè)行為、提高行業(yè)素質(zhì)、凈化市場環(huán)境。

隨后，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、天泰地產(chǎn)董事長戴大為發(fā)言，他表示，在當(dāng)前市場下，提高產(chǎn)品力、提高質(zhì)量才是企業(yè)的壓艙石，用心研究市場和消費者，踏踏實實的把產(chǎn)品做好，才是當(dāng)前企業(yè)面臨最大的轉(zhuǎn)型，行業(yè)自律是現(xiàn)代治理體系的重要組成部分，通過基于行業(yè)共識、更具主動性的自我約束，可以從源頭上減少行業(yè)糾紛的發(fā)生。協(xié)會制定的自律公約，不僅能協(xié)助政府治理，也可有效預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險，有利于每個會員單位的“長遠(yuǎn)利益”。

最后，青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心副主任侯雅卉作總結(jié)發(fā)言，她指出，房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，隨著房地產(chǎn)市場下行壓力加大，行業(yè)糾紛大量上升，中心也通過行政手段對企業(yè)進(jìn)行了約談、通報、處罰等，但總感覺力量有限。為幫助消費者更順暢地滿足合理訴求，中心指導(dǎo)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會進(jìn)行消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站的調(diào)研、申報、申請等工作。今天服務(wù)站成立將為公眾提供一個解決房產(chǎn)糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導(dǎo)化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通、普及法律知識、心理疏導(dǎo)等方式化解矛盾糾紛，以政治、經(jīng)濟(jì)、法律等手段幫助群眾解決問題。

據(jù)悉，青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會房地產(chǎn)消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站是全省首家以行業(yè)協(xié)會為主體的專業(yè)房地產(chǎn)消費維權(quán)服務(wù)站。下一步，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會將在市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、青島市消保委的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善行業(yè)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，不斷提高消費維權(quán)工作的專業(yè)性，真正成為行業(yè)政策的宣傳員、投訴糾紛的調(diào)解員、收集信息的服務(wù)員、自律實施的監(jiān)督員，形成具有青島特色、時代特征的行業(yè)維權(quán)治理新模式，營造和諧、放心的消費環(huán)境，助力全市房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。