在向黑客支付400元后，吳先生終于拿回了自己iPhone的“主權(quán)”。

黑客在郵箱留下聯(lián)系方式。

黑客稱“手中有幾千個號”。

黑客在個人說明中稱，如果你的手機被鎖，只能說明你個人運氣不好。

簡陽市民多方求助無果，只有選擇交上贖金

蘋果手機，用的人不少。首次開機時，設(shè)置一個與郵箱綁定的蘋果ID，是必要步驟。但許多用戶或許不知道，如果保管不善，造成ID名和密碼泄露，上傳到云的個人信息就會被盜，手機也會無法使用，成為一塊“磚頭”。

四川簡陽的吳先生就遇到了這樣的事。

今年五月，經(jīng)歷大婚后，吳先生和愛人開始了一場海外蜜月。這樣的“紅”五月，本該讓他開心不已，但“黑客”的闖入，徹底把這一切破壞了。“蘋果ID被盜，手機的數(shù)據(jù)全部泄露，手機無法使用，成了一塊‘磚頭’。”

投訴蘋果客戶無果后，吳先生回國又選擇報警、向消協(xié)投訴，但都沒有解決。無可奈何之下，吳先生向“黑客”乖乖支付了400元“贖金”。

國外度蜜月手機重啟不能用了

5月3日，剛剛經(jīng)歷了大喜的日子，吳先生就和妻子一起，開始了海外蜜月之旅。在日本，一場無憂無慮的旅程，讓小兩口玩得很盡興，不過即將回國之際，妻子手機出現(xiàn)故障，讓小兩口開心不起來了。

5月8日晚9點，正在房間內(nèi)玩微信的妻子，向吳先生抱怨“怎么又在讓我輸密碼”。吳先生好奇，拿過手機查看，卻發(fā)現(xiàn)手機居然自動重啟了。接下來的畫面，更讓小兩口驚訝，手機屏幕顯示：“此iPhone已被鎖定”。

“這意味著，手機里的照片、通訊錄等信息，可能全部丟失泄露了。重新申請ID，也無法使用，手機變成了磚頭，成了擺設(shè)。”吳先生說，愛人從事教育培訓(xùn)行業(yè)，手機內(nèi)有大量學(xué)生家長信息，一旦丟失泄露，對愛人來講，將是重大損失。

當(dāng)天晚上，吳先生就撥打了蘋果客服。吳先生稱，向客服說明情況后，客服表示無法處理，需要更高級別的人員處理。“打了五六個越洋電話，花了1個多小時，最后告訴我拿發(fā)票和手機到實體店，提交到美國總部處理。”

“當(dāng)時很氣憤，因為發(fā)票已經(jīng)遺失了。另外花費的時間很長，最后找回來了，信息估計也全泄露了。”吳先生說，“我當(dāng)時提出可以根據(jù)我的原始資料、手機信息、密保等證明，但對方說不行。”

黑客留下聯(lián)系方式“數(shù)據(jù)超過7天將轉(zhuǎn)賣”

自己的Apple ID到底是怎么被盜了，百思不得其解的吳先生打開綁定的QQ郵箱，一段被盜史展現(xiàn)在他的面前。

5月5日凌晨4：09，“黑客”第一次登錄郵箱。

5月7日下午7：47，“黑客”第二次登錄郵箱。

5月8日，是“受災(zāi)”最嚴(yán)重的日子，這一天內(nèi)。“黑客”修改了綁定的手機號碼、安全提示和答案、救援電子郵件、密碼、Apple ID、電子郵件地址。

當(dāng)天晚上，吳先生在郵箱的垃圾箱內(nèi)，還找到了三條“黑客”發(fā)來的信息。標(biāo)題為“小姐/先生，有關(guān)于你的iPhone被鎖以及數(shù)據(jù)恢復(fù)即將到期”。內(nèi)容顯示稱“您的設(shè)備已被抹掉，數(shù)據(jù)超過7天后將轉(zhuǎn)賣出去。”郵件的末尾，還留下了QQ和微信兩個聯(lián)系方式。

“由于在國外度蜜月，沒有注意看郵箱，看完真的覺得后背發(fā)涼！”吳先生說，感覺很可怕，密碼被破解還不算什么，居然連我的安全提示和答案也能破解。

吳先生說，手機設(shè)置的安全提示和答案，全是如父親生日、家鄉(xiāng)在哪里等私人問題，沒想到也能被黑客破解。這讓他覺得不可思議。

各種辦法不管用他乖乖交了“贖金”

5月9日，回到國內(nèi)的吳先生和愛人，一邊聯(lián)系蘋果客服，一邊跟“黑客”取得了聯(lián)系。根據(jù)吳先生提供的郵箱號，“黑客”提出，花400塊錢，可以拿回ID。由于害怕對方是騙子，吳先生沒有答應(yīng)。

回到簡陽，吳先生一邊在QQ空間發(fā)求助信息，一邊在網(wǎng)上找解決辦法，但情況都不盡如人意。

“有朋友回復(fù)我，遇到過類似的事情，最后都選擇了交錢。我在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)很多案例，最后結(jié)果也是交錢。”吳先生說，自己還請教了一位在技術(shù)方面有一定功底的朋友，對方回復(fù)也只有5個字“給騙子打錢”。除此之外，該朋友還告訴吳先生，淘寶上有一種“硬解999”的辦法，即把手機寄給對方，通過換硬件的方式，花999元解決，但這種辦法只能恢復(fù)手機使用，不能恢復(fù)數(shù)據(jù)。

無奈之下，5月10日下午3點，吳先生通過微信，向“黑客”支付了400元的贖金。但奇怪的是，收到贖金后，“黑客”只回復(fù)稍等，便再無消息。

感覺被騙了的吳先生，選擇了報警。據(jù)吳先生稱，當(dāng)?shù)嘏沙鏊拥綀缶?，感到非常為難。“警察說他們也沒遇到過這種事，接著又向上級請示，讓我再找蘋果公司。我把經(jīng)歷告訴了他們，警察又讓我聯(lián)系消協(xié)試一試。”

抱著試一試的態(tài)度，吳先生又撥打了12315，但被告知，由于蘋果是海外公司，因為管轄權(quán)限問題，需要向更高一級投訴。吳先生沒有繼續(xù)投訴，選擇放棄。

“黑客”歸還ID稱手里有幾千個號

正當(dāng)陷入絕望之際，5月10日下午5點50分左右，讓吳先生高興的事情發(fā)生了：“黑客”把篡改后的ID和密碼，發(fā)過來了。

“當(dāng)時的心情才復(fù)雜啊，甚至覺得有一絲感激之情，覺得黑客還比較講信用。”吳先生說，按照對方提供的ID名和密碼，自己重新打開了手機，找回了全部通訊錄和部分照片。“短信沒有找回來了，照片只有4月10日到5月10日的。”

找回部分?jǐn)?shù)據(jù)后，吳先生又趕緊改了ID和密碼，但他心里依然覺得不妥當(dāng)。“感覺‘黑客’太厲害了，說不定哪天，又把ID給盜了。”

吳先生說，最讓他感到后怕的是，“黑客”告訴自己，手里有幾千個號，根據(jù)對應(yīng)的不同機型，決定“贖金”多少。

讓人不寒而栗的是，華西都市報記者在“黑客”的QQ個人說明中，看到這樣一段話：

“關(guān)于ID被鎖以及抹掉的用戶，我這沒有任何針對性。如被鎖只能說明運氣不好，選到你的郵箱了。”

/當(dāng)事人說

經(jīng)歷了這件事他有這些經(jīng)驗

吳先生說，經(jīng)歷了這次事件，他也有了一些經(jīng)驗，想跟蘋果用戶分享。“一是ID名最好不要用QQ郵箱，因為QQ郵箱的格式相對固定，很容易獲取。二是密碼最好加一些符號進去，單純的數(shù)字、字母組成的密碼，很容易被破。三是蘋果手機中，在iCloud里，有一個‘查找我的iPhone’項，大多數(shù)的人并不知道，這個選項是默認打開的。這個功能主要是掉了手機后，便于機主在官網(wǎng)申請手機丟失，從而鎖定手機，但被‘黑客’利用后，就可以遠程控制，不僅竊取數(shù)據(jù)，還鎖定手機。”

/蘋果客服

開啟兩步驗證是最有效防范

蘋果客服告訴記者，最有必要也最大程度能杜絕類似事件發(fā)生的措施，是開啟Apple ID的兩步驗證。開啟后，在任何終端嘗試登錄Apple ID，除了輸入郵箱和密碼，蘋果還會向綁定的設(shè)備上發(fā)送動態(tài)驗證碼，惡意第三方即使拿到了郵箱和密碼，但沒有這個動態(tài)驗證碼，依然無計可施。

此外，當(dāng)手機遺失，郵箱有陌生郵件要求你輸入Apple ID和密碼時，一定要注意域名是否為以.com/，icloud.com/結(jié)尾的官方網(wǎng)址。在轉(zhuǎn)讓自己蘋果產(chǎn)品時，一定要記得抹除個人信息。

/警官提醒

黑客盜取密碼三種方式要注意

省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全保護總隊羅警官介紹，目前安卓系統(tǒng)木馬較多，蘋果手機木馬還相對較少。對蘋果用戶而言，盜取密碼主要有幾種方式：一是通過偽基站發(fā)來短信，吸引點擊。二是通過破解綁定郵箱，盜取用戶信息。三是制作與蘋果頁面相似的網(wǎng)頁，吸引點擊。

羅警官提醒，對來源不明的短信，一定不要輕易打開。對綁定蘋果ID的郵箱，一定要注意密碼保護，盡量做到定期更換密碼。打開不明網(wǎng)頁時，要注意辨別域名真假。密碼盡量不要設(shè)成一樣，密保問題，在不同的網(wǎng)站，也不要設(shè)成一樣。

羅警官表示，對個人信息，一旦上網(wǎng)，一定要有預(yù)警意識。一旦發(fā)現(xiàn)綁定郵箱出現(xiàn)他人登錄，一定要及時與供應(yīng)商聯(lián)系，選擇報警，并通知朋友，防止更大詐騙發(fā)生。

華西都市報記者李慶攝影報道

蘋果ID有多重要

如果被盜，可能有以下后果手機中的通訊錄、短信、郵件等隱私信息被竊取;

存儲在云端iCloud的照片被竊取;如果蘋果ID綁定了信用卡支付，可能會被盜刷;手機被黑客通過“查找你的iPhone”功能遠程鎖死“變磚”。

保護隱私應(yīng)該注意

增加密碼難度，盡量不要是純數(shù)字；盡量不要所有賬號設(shè)置同一個密碼，避免“撞庫”事件發(fā)生；定期更改自己的賬號密碼；潔身自好，不拍攝大尺度私密照，最好也不要上傳至云端;若是iPhone用戶，最好關(guān)閉照片共享功能。