“紅色樓長”入戶走訪

鄰里關(guān)系不和諧找樓長，小區(qū)有雜物找樓長，政策不明白找樓長……在膠州，有這樣一個(gè)群體，他們有的是社區(qū)工作者，有的是退役軍人，還有的是小區(qū)居民，但他們都有一個(gè)共同的身份——“紅色樓長”。

“我們從外地回來的，今天剛解除居家隔離，魏大姐考慮的可細(xì)致了，隔離期間的蔬菜、水果，還有一些孩子的生活用品，都幫我們準(zhǔn)備的很齊全，有什么需要都可以直接給他打電話，真是太貼心了?！?月14日，卡納源筑小區(qū)居民林俊順對記者說道，他口中的“魏大姐”就是澳門路社區(qū)的一名“紅色樓長”魏國強(qiáng)。

據(jù)了解，膠州市建立起“街道黨工委—社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—紅色樓長”的城市社區(qū)組織架構(gòu)，為全市72個(gè)城市社區(qū)選派2000余名“紅色樓長”，承擔(dān)社情民意信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、政策法規(guī)宣傳員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員的“四員”職責(zé)，讓基層黨組織真正成為了城市居民身邊的“貼心人”“暖心人”和“知心人”。

臨近春節(jié)，為了更加全面掌握了解居民訴求和小區(qū)情況，各小區(qū)黨支部書記、“紅色樓長”聯(lián)合開展了“串百家門、知百家情、解百家憂”大走訪活動，每日全面巡查、每月入戶走訪收集社區(qū)情況。“我在巡查中了解到，林先生一家要從深圳中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回，就趕緊提前打電話溝通了一下，跟他們說明要進(jìn)行居家隔離，然后協(xié)助居委會安好隔離門磁，張貼隔離溫馨提示，準(zhǔn)備一些東西，讓他們回來后也不影響正常生活?！蔽簢鴱?qiáng)說道。

不僅是每日走訪，膠州市各街道社區(qū)黨組織建立起“‘碼’上知道”信息公開渠道，將小區(qū)“紅色樓長”每季度的考核情況做成二維碼，分別張貼在小區(qū)、樓棟醒目位置。各“紅色樓長”建立自己所管理樓棟的微信群，定期發(fā)送相關(guān)政策文件，及時(shí)在群內(nèi)聽取群眾意見建議，并協(xié)調(diào)解決引導(dǎo)廣大黨員群眾通過平臺及時(shí)反映發(fā)現(xiàn)問題，確保問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間反饋。

“我昨天在群里說樓下花園里裝修建材亂堆放著，沒想到今早上出門遛彎，就看到花園都已經(jīng)收拾利索了?！敝性平值婪骄稚鐓^(qū)的“紅色樓長”黃聰聰看到居民劉阿姨反映的問題，就趕緊聯(lián)系了物業(yè)公司，對小區(qū)4處亂堆亂放廢舊建材垃圾進(jìn)行了清理，前后只用了一天時(shí)間。

為了第一時(shí)間收集解決反饋群眾訴求，膠州市還依托“云帆—黨建為民在線”平臺設(shè)立了“膠”您滿意為民辦事模塊，全市2000余名“紅色樓長”對群眾反映的各類問題建立“線下+線上”兩種辦理模式：對主動查擺和群眾反映的一般性問題，現(xiàn)場予以認(rèn)領(lǐng)、協(xié)調(diào)解決；不能現(xiàn)場解決的，依托平臺，手機(jī)“輕輕一點(diǎn)”可隨時(shí)隨地向鎮(zhèn)街和相關(guān)部門反映具體事項(xiàng)。僅2021年，平臺共受理各類民生需求訴求事項(xiàng)18035件，均已辦結(jié)，滿意度99.51%。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 王雪妍 徐曉明