近日，中國銀行業(yè)協(xié)會公布《2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位名單》。其中，青島銀行總行營業(yè)部、即墨支行營業(yè)部、濟南舜耕支行3家網(wǎng)點榮獲“2021年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號。1月19日，青島市銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴青島銀行對該行3家“千佳”網(wǎng)點進行了授牌?；顒赢?dāng)天，雙方還就營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作進行了座談交流。

服務(wù)溫馨是青島銀行的經(jīng)營特色。青島銀行歷來重視網(wǎng)點服務(wù)提升，打造行業(yè)標(biāo)桿，傳遞“青馨”服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)“百佳”“千佳”示范單位是中國銀行業(yè)服務(wù)的金字招牌。為打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢、適應(yīng)新時代發(fā)展需求的精品網(wǎng)點，近年來，青島銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》，全面重構(gòu)服務(wù)管理基本標(biāo)準(zhǔn)，讓網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與中國銀行業(yè)協(xié)會最高標(biāo)準(zhǔn)持平，全面提升網(wǎng)點服務(wù)水平。扎實耕耘結(jié)碩果，截至目前，該行已有1家網(wǎng)點榮獲“百佳創(chuàng)建優(yōu)秀獎”；10家網(wǎng)點榮獲“千佳”稱號；22家網(wǎng)點榮獲“星級”稱號。

此次青島銀行三家網(wǎng)點獲此殊榮，是該行積極踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，認真貫徹落實銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文明規(guī)范服務(wù)的積極成果。未來，青島銀行將以“青馨”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，以“增互動”“塑流程”“強體驗”為基本動作持續(xù)探索提升網(wǎng)點服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁