近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第七分公司接到了來(lái)自市民李女士的表?yè)P(yáng)電話。李女士在電話中表?yè)P(yáng)了375路駕駛員牟忠前，稱(chēng)他主動(dòng)照顧特需乘客，遇到八旬老人乘車(chē)不便時(shí)，他不僅上前攙扶，還主動(dòng)幫助老人換乘車(chē)輛，服務(wù)暖心周到。

原來(lái)，在2月10日下午13時(shí)35分左右，牟忠前駕駛車(chē)輛從青島科技大學(xué)發(fā)往鎮(zhèn)平一路，在經(jīng)過(guò)苗嶺路云嶺路站時(shí)，有一位八旬老人拄著拐杖進(jìn)行乘車(chē)，上車(chē)后老人顫顫巍巍的對(duì)牟忠前說(shuō)道：“師傅，我去四方小學(xué)，但是我腦子有點(diǎn)糊涂，不知道應(yīng)該怎么走?！蹦仓仪坝兄?0余年的公交車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)，對(duì)青島的路線十分熟悉，了解老人的情況以后，他耐心的對(duì)老人說(shuō)道：“阿姨您先坐好，去四方小學(xué)需要換乘609路，等到達(dá)站點(diǎn)后我扶您下去換乘。”

等車(chē)輛到達(dá)汽車(chē)東站北門(mén)時(shí)，牟忠前起身將老人攙扶下車(chē)，確定老人知道如何進(jìn)行乘車(chē)后，他再次細(xì)心的叮囑老人在候車(chē)站牌的座椅上進(jìn)行等待換乘就可以。將老人安排妥當(dāng)后，牟忠前又緊忙投入了營(yíng)運(yùn)工作。這一套暖心周到的服務(wù)讓車(chē)廂內(nèi)外的乘客都深受感動(dòng)，站牌候車(chē)的兩名乘客對(duì)著牟忠前豎起了大拇指，熱心乘客李女士還特意打來(lái)了熱線電話，李女士在電話中說(shuō)道：“這位駕駛員不僅服務(wù)態(tài)度熱情，而且對(duì)待老人又細(xì)心又耐心，讓我們車(chē)上的乘客都感受到了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，為他的服務(wù)點(diǎn)贊”。

面對(duì)乘客們的感謝與表?yè)P(yáng)，牟忠前說(shuō)：“這都是舉手之勞，作為公交車(chē)駕駛員，遇到老年乘客需要幫助時(shí)主動(dòng)上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務(wù)是我們的份內(nèi)之事。”牟忠前表示，以后也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，為更多的市民乘客提供幫助，讓公交車(chē)廂變得更加溫暖。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰