“遺憾的通知大家，振華超市青島萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店將于2022年2月15日當(dāng)日閉店后停止?fàn)I業(yè)?！?月8日，青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)振華超市門(mén)口貼出了如上閉店通知，表示因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，將停止?fàn)I業(yè)。記者采訪了解到，閉店的原因?yàn)榻?jīng)營(yíng)虧損。青島CBD萬(wàn)達(dá)似乎陷入了一個(gè)魔咒，此前在這里開(kāi)業(yè)的佳世客和奧潤(rùn)特均已閉店。

振華超市貼出的閉店公告(來(lái)源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)

超市區(qū)域只剩下貨架

2月17日上午，信網(wǎng)來(lái)到振華超市青島萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店，還沒(méi)進(jìn)超市就被門(mén)口的工作人員攔下來(lái)?！澳壳俺ぷ魅藛T能進(jìn)超市以外，消費(fèi)者已不能入店消費(fèi)?！毙啪W(wǎng)看到，在超市入口處確實(shí)擺放了一張閉店公告，公告顯示“振華超市青島萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店自開(kāi)業(yè)四年來(lái)，承蒙青島顧客的關(guān)懷一直平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，將于2022年2月15日當(dāng)日閉店后停止?fàn)I業(yè)。消費(fèi)者在振華超市辦理的會(huì)員卡及積分、儲(chǔ)值卡、一卡通可繼續(xù)到青島菲斯達(dá)超市(黃島店)或振華集團(tuán)所有門(mén)店正常使用?！?/p>

振華超市工作人員正在搬運(yùn)貨架(來(lái)源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)

記者在超市外看到，超市區(qū)域幾乎只剩下貨架，有許多工作人員正在搬運(yùn)貨架，負(fù)責(zé)門(mén)口人員管控的工作人員向信網(wǎng)表示，自閉店以來(lái)，有不少消費(fèi)者不清楚情況來(lái)到超市消費(fèi)，“目前我們已在超市門(mén)口、電梯口均擺放了閉店公告，在門(mén)店門(mén)口也安置了工作人員提醒消費(fèi)者，預(yù)計(jì)這兩天超市內(nèi)將徹底清空。在此店辦理儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者，可以到超市門(mén)口的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行退卡?！眱?chǔ)值卡退費(fèi)只有3天根據(jù)該名工作人員的指引，信網(wǎng)來(lái)到了服務(wù)臺(tái)，“超市閉店有點(diǎn)突然，早上想來(lái)買(mǎi)點(diǎn)東西，才發(fā)現(xiàn)超市已經(jīng)關(guān)門(mén)了?！鞭k理儲(chǔ)值卡的劉先生告訴記者，他儲(chǔ)值卡里還有幾百塊錢(qián)，考慮到黃島店較遠(yuǎn)，他將辦理退費(fèi)?！斑@還好今天來(lái)了趟超市，不然以后消費(fèi)要跑到黃島?！?/p>

振華超市儲(chǔ)值卡退卡通知(來(lái)源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)

隨后記者撥打了閉店公告上的聯(lián)系電話，據(jù)青島振華量販超市有限公司負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡退費(fèi)業(yè)務(wù)的呂先生表示，針對(duì)顧客在青島振華菲思達(dá)超市延吉路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)的尚有余額的振華儲(chǔ)值卡,將于2022年2月18日至2022年2月20日三天集中在青島振華菲思達(dá)超市延吉路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店服務(wù)臺(tái)(振華超市內(nèi)客服臺(tái))辦理退卡業(yè)務(wù)，顧客辦理退卡時(shí)需攜帶儲(chǔ)值卡及身份證原件、身份證復(fù)印件1張，而退卡款項(xiàng)將以現(xiàn)金和非現(xiàn)金形式退還給持卡人?！斑@3天，每天早上8點(diǎn)半至晚上7點(diǎn)半，工作人員都會(huì)在服務(wù)臺(tái)給消費(fèi)者辦理退儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)，3天以后如消費(fèi)者再想退卡只能去煙臺(tái)的振華量販超市進(jìn)行退卡，或選擇在青島菲斯達(dá)超市(黃島店)及其他振華集團(tuán)下屬所有門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)?！遍_(kāi)業(yè)4年虧損未逆轉(zhuǎn)信網(wǎng)了解到，青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)振華超市隸屬于煙臺(tái)振華集團(tuán)，作為山東省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，該集團(tuán)以煙臺(tái)為首，多年來(lái)拓展到省內(nèi)外各大城市，形成了精品店、社區(qū)店、便利店。2018年，振華超市正式入駐青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，成功入駐青島本地重點(diǎn)發(fā)展的商圈。但僅僅經(jīng)營(yíng)了4年，青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)振華超市就宣布閉店，不免讓人有些唏噓。記者查詢了解到，在此之前青島CBD萬(wàn)達(dá)也曾入駐過(guò)佳世客、奧潤(rùn)特超市，均以閉店告終。對(duì)于閉店的原因，呂先生坦誠(chéng)因經(jīng)營(yíng)虧損。“開(kāi)業(yè)四年以來(lái)，我們虧損太多了，再加上與房東的一些事，閉店原因太多，不方便詳說(shuō)?！?/p>

振華超市客服服務(wù)臺(tái)17號(hào)空無(wú)一人(來(lái)源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)

而在大眾點(diǎn)評(píng)上，市民對(duì)于青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)振華超市的體驗(yàn)評(píng)價(jià)里，其閉店原因似乎也有跡可循，其中價(jià)格略高、人氣少、超市位置隱蔽成為了網(wǎng)友體驗(yàn)吐槽的點(diǎn)。

網(wǎng)友@桃桃子：“好久沒(méi)來(lái)超市逛逛了。這次來(lái)感覺(jué)里面變化挺大的，來(lái)逛的人不是特別多，逛了一大圈發(fā)現(xiàn)價(jià)格都偏高，東西還可以吧?！?/p>

網(wǎng)友@大棉花：“位置萬(wàn)達(dá)這，黃金地段，卻隱藏了一個(gè)如此蕭條的超市,太神奇了!空間很大，物品擺放很寬松。”

記者從青島CBD萬(wàn)達(dá)服務(wù)臺(tái)了解到，振華超市閉店后，會(huì)有新的超市入駐，但目前“花落誰(shuí)家”還未有定局。

打破停業(yè)魔咒在“人”

近幾年，伴隨著電商崛起與疫情的雙沖擊下，面臨租金、人力成本等費(fèi)用支出、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的情況下，青島多家實(shí)體商超閉門(mén)謝客，占據(jù)著商業(yè)繁華路段的區(qū)位優(yōu)勢(shì)似乎已不能成為傳統(tǒng)零售業(yè)商超的“法寶”。在此背景下，傳統(tǒng)超市紛紛轉(zhuǎn)型開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，希望借此獲得銷售增長(zhǎng)新引擎，將線下流量引入到線上，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨心購(gòu)物。多元的購(gòu)物場(chǎng)景營(yíng)造，成為了實(shí)體超市轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。

記者查詢了解到，2020年，振華超市作為傳統(tǒng)零售商，在疫情的沖擊下，振華超市為獲得銷售增長(zhǎng)新引擎，與京東到家宣布達(dá)成合作，以此助力振華超市線上線下一體化進(jìn)程。但目前以青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的振華超市表現(xiàn)來(lái)看，轉(zhuǎn)型似乎有些為時(shí)已晚。

消費(fèi)者于女士表示，雖然已經(jīng)習(xí)慣了線上購(gòu)物，但是閑逛實(shí)體店的需求也是無(wú)法替代的?！皩?duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能夠在超市買(mǎi)到各類產(chǎn)品，迎合我們消費(fèi)者多元化、差異化的消費(fèi)需要，是我比較看重的?！?/p>

傳統(tǒng)商超如何打破停業(yè)魔咒?

青島政協(xié)委員楊舜堯認(rèn)為歸根結(jié)底是“人”。他認(rèn)為，以往的傳統(tǒng)商超占據(jù)著商業(yè)繁華路段的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，就能吸引消費(fèi)者。但隨著電商崛起，在家等著消費(fèi)者上門(mén)消費(fèi)的理念應(yīng)該摒棄掉，傳統(tǒng)商超應(yīng)加速轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟線上+線下的多元化銷售。

其次，如何精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，如何能讓大眾的個(gè)性化消費(fèi)得到不同程度的一站式滿足，這也需要傳統(tǒng)商超進(jìn)行反思?！斑M(jìn)口商品東西新穎，但價(jià)錢(qián)高。對(duì)于青島目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)層次來(lái)說(shuō)中看不中用，如何平衡好大多數(shù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，還能滿足高收入人群的實(shí)際需求，傳統(tǒng)商超應(yīng)反思不斷自我革新。”其次，政協(xié)委員楊舜堯認(rèn)為，傳統(tǒng)商超還需引進(jìn)“人”。“傳統(tǒng)商超行業(yè)的工作辛苦、瑣碎，大多數(shù)就業(yè)者年紀(jì)偏大、學(xué)歷低，這也導(dǎo)致商超引進(jìn)不了商業(yè)人才?！?多年來(lái)從事“獵頭”行業(yè)的楊舜堯稱，他在和零售企業(yè)溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)怎么讓優(yōu)質(zhì)的年輕人選擇傳統(tǒng)零售業(yè)，是商超行業(yè)現(xiàn)在非常頭疼的問(wèn)題?！案餍懈鳂I(yè)，都離不開(kāi)人。隨著電商崛起，傳統(tǒng)商超發(fā)展線上市場(chǎng)勢(shì)在必得，如何吸引、引進(jìn)商超人才、互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)行創(chuàng)新，也是傳統(tǒng)商超從內(nèi)部獲得新引擎的法寶?！?/p>

來(lái)源：信網(wǎng)