3·15晚會曝光｜口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果 企業(yè)負面給錢就能屏蔽

消費者想確定某公司口碑是好是壞，經(jīng)常會在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中，依據(jù)搜索結(jié)果、用戶評價，以及一些文章、信息等，進行綜合判斷。然而殊不知，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的。

英邁思，是一家為企業(yè)提供口碑服務的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池，服務了120家上市公司，560家行業(yè)頭部及中大型企業(yè)。

英邁思上海分公司嚴經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶做出來的。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司嚴經(jīng)理：我們給你寫一問一答。

記者：就是自己寫自己答，是吧？

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴經(jīng)理：現(xiàn)在基本上都這樣。

嚴經(jīng)理拿出了剛剛為某企業(yè)做好的，關(guān)于元宇宙概念產(chǎn)品的問答，提問和回答，竟然都已經(jīng)事先準備好了。

三組關(guān)于元宇宙投資的問答，其中一個問題是問元宇宙虛擬地產(chǎn)投資的，回答的內(nèi)容則稱投資虛擬地產(chǎn)正值火熱，并稱自己在某公司平臺投資虛擬地產(chǎn)。

記者：站在第三方的角度，跟他說投資這個東西是可以賺錢的，有這么一個預期？

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴經(jīng)理：對，是的。

記者：但是到底能不能賺錢，其實咱們也不知道。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴經(jīng)理：是，老板他自己也不知道。

業(yè)務經(jīng)理強調(diào)，冒充真實用戶提問和回答，一定不能用同一個賬號。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴經(jīng)理：我們發(fā)的每一個內(nèi)容，不可能拿同一個賬號去發(fā)，那不就是鐵打的“憨憨”（傻子）嗎？

記者隨后走訪了多家口碑營銷公司，發(fā)現(xiàn)冒充真實用戶自問自答，已經(jīng)成為口碑營銷公司招攬生意的重要手段。

記者：這種問答是真實的？比如說，你提出一個問題，來真實地等人去回答。

上海珍島網(wǎng)絡科技有限公司 王經(jīng)理：不會，不需要等人的，就是你自己提問自己答，然后上面會顯示是客戶答的。

記者：顯示的是什么？

上海珍島網(wǎng)絡科技有限公司 王經(jīng)理：因為我們有很多虛擬賬號。

上海牛推信息科技有限公司 王經(jīng)理：這是我們提前做好的，我們公司自己有不同的賬號，有很多賬號。

來源：央視財經(jīng)