為完善本級信訪工作體系，密切與本地群眾關(guān)系，深入理解條例精神，5月17日，由中國鐵建投資集團(tuán)投資管理，中鐵十四局承建的青島地鐵4號線04工區(qū)開展《信訪工作條例》專題交流研討，項目領(lǐng)導(dǎo)班子、信訪工作人員及其他相關(guān)責(zé)任人參與了本次交流學(xué)習(xí)。

會上，項目書記范海林帶領(lǐng)學(xué)習(xí)條例主要內(nèi)容，分析條例出臺的意義、原則、體制以及流程等內(nèi)容，并對涉及群眾切身利益的規(guī)定進(jìn)行了詳細(xì)解釋，增強(qiáng)信訪干部及相關(guān)人員對《信訪工作條例》的認(rèn)知，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化問題導(dǎo)向和主動擔(dān)當(dāng)作為意識。同時強(qiáng)調(diào)，一是要加強(qiáng)條例學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握《條例》基本精神和主要內(nèi)容。二是要以條例為指導(dǎo)，增強(qiáng)理論指導(dǎo)實(shí)踐水平，不斷提升業(yè)務(wù)能力。三是要增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)意識，抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，用心用情解決施工過程造成的“煩心事”，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益。三是要健全信訪工作長效機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，主動做好各項服務(wù)工作，落實(shí)信訪工作職責(zé)，不斷完善信訪工作“有人管、有人抓、有人做”的工作體系，做到第一時間接案、第一時間調(diào)查、第一時間回復(fù)，做到信訪工作常態(tài)化管理。四是要堅持不懈地落實(shí)好各項信訪政策，不斷總結(jié)、不斷摸索信訪工作的新思路、新措施，全力做好信訪工作。

項目信訪負(fù)責(zé)人肖坤明分析了今年以后項目信訪情況，今年項目部采取積極的穩(wěn)控措施，聯(lián)系公估單位，為受施工影響的住宅樓進(jìn)行了房屋評估，主動承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，收到了周邊群眾的一致好評。同時項目與周邊黨群服務(wù)中心、小區(qū)居民保持良好的關(guān)系，信訪工作出現(xiàn)了“三個明顯”：社區(qū)與施工單位關(guān)系明顯改善，居民覺悟明顯提高、矛盾糾紛明顯減少的良好局面。

工區(qū)負(fù)責(zé)人孫立波表示，隨著項目施工任務(wù)逐步完成，因施工造成的擾民問題日益較少。近期因施工噪音產(chǎn)生的個別問題，積極完善施工方案，與群眾對接，及時解決問題，受到群眾的認(rèn)可和理解。新的條例進(jìn)一步完善了新形勢下的信訪工作要求，通過學(xué)習(xí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了自己的責(zé)任意識和服務(wù)意識，工區(qū)將改進(jìn)工作方式方法，做到態(tài)度用情，說話用情，行動用情，不斷貼近群眾，服務(wù)群眾。

下一步青島地鐵4號線項目將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“平等協(xié)作、互利互惠”為要求，依托特色黨建聯(lián)建活動，主動出擊、強(qiáng)化落實(shí)信訪工作責(zé)任，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，充分營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。（通訊員 郭學(xué)慧）