29天前，在京東618的啟動發(fā)布會上，京東提出要用“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”全力守護(hù)人間煙火氣。在這個注定是不同以往的京東618，隨著消費(fèi)市場和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)回暖，更多人對于京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的作用與價值，有了更加深刻的體會。

京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費(fèi)需求的集中釋放，更是整個社會對于供應(yīng)鏈價值的一次刷新和重新認(rèn)識。從更廣闊的社會經(jīng)濟(jì)層面上看，京東作為一家新型實(shí)體企業(yè)，供應(yīng)鏈能力一直在服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長效能，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響，讓供應(yīng)鏈的重要性被社會、行業(yè)和消費(fèi)者更廣泛、更深入地認(rèn)知，讓基礎(chǔ)設(shè)施布局和數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的價值充分展現(xiàn)，中國的供應(yīng)鏈建設(shè)也必將迎來一個新的發(fā)展階段。”

穩(wěn)定鑄就信賴，為品牌商家護(hù)航

京東零售CEO辛利軍認(rèn)為，“這個京東618，供應(yīng)鏈價值的真實(shí)存在和社會認(rèn)知第一次對齊了，相信在全社會的共同思考和推動下，供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)會取得更好的發(fā)展?！?/p>

實(shí)際上，京東從誕生之初就一直在扎扎實(shí)實(shí)地打造供應(yīng)鏈。京東在抗疫中的表現(xiàn)，其背后就是有責(zé)任的供應(yīng)鏈的力量。通過充分發(fā)揮自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東在面對疫情、災(zāi)情等特殊情形時，可以發(fā)揮出的更大價值。作為始終堅(jiān)持扎根實(shí)體、服務(wù)實(shí)體的新型實(shí)體企業(yè)，京東針對受疫情沖擊地區(qū)的商家和中小企業(yè)，出臺了一攬子紓困幫扶舉措，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

小米集團(tuán)中國區(qū)副總裁劉毅表示：“今年618相比往年我們面對的壓力更大，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費(fèi)者的需求也相較往年有了大的變化。為了應(yīng)對這些新變化，我們攜手京東一起，積極備戰(zhàn)，包括打造專屬生產(chǎn)計(jì)劃，保證出庫。同時在618節(jié)點(diǎn)發(fā)布Redmi Note11T系列新品，在京東供應(yīng)鏈和營銷的支持下實(shí)現(xiàn)了銷售額和銷售量的全面引爆。不僅如此，小米手機(jī)開門紅還包攬了安卓手機(jī)品牌銷量、銷額雙第一，非常感謝米粉以及京東的大力支持?！?/p>

今年京東618，面對不確定的市場環(huán)境與新的行業(yè)挑戰(zhàn)，京東家電從產(chǎn)品推新、家電套購、以舊換新服務(wù)、全渠道活動等多個維度，助力廠商銷售引爆，最終實(shí)現(xiàn)超預(yù)期的618戰(zhàn)績。京東家電更聯(lián)合百大品牌共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務(wù)行動”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國家電行業(yè)煥新服務(wù)行動承諾書”，致力于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)、惠民補(bǔ)貼為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更安全舒適的高品質(zhì)生活。海爾京東渠道營銷總監(jiān)任鵬表示，為了應(yīng)對市場新變化，海爾和京東家電共建，主推更貼合當(dāng)下消費(fèi)趨勢的健康類智能家居產(chǎn)品，場景化套系產(chǎn)品和以舊換新產(chǎn)品，并取得不俗的成績。正是在京東家電供應(yīng)鏈與技術(shù)的助推下，京東618期間海爾的跨品類套購?fù)仍龇?27%，以舊換新同比增幅376%，新用戶同比增幅287%。

華碩高級電商總監(jiān)李志強(qiáng)先生表示：“今年雖然面臨的壓力較大，但在京東供應(yīng)鏈和營銷的支持下，我們在618期間的銷售表現(xiàn)也遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，尤其是和京東深度合作的C2M高性能創(chuàng)作本等產(chǎn)品大受歡迎?！?/p>

在助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，京東新百貨運(yùn)動戶外的合作伙伴尚體獸鳥電商總監(jiān)聶偉表示：“作為總部在上海的企業(yè)，尚體獸鳥特別感謝京東運(yùn)動在疫情期間給予我們旗下SOLE速爾、Tifit、jumppower和UFC四個健身品牌的大力支持。京東運(yùn)動全力支持我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓更多疫情期間對健身器材有需求的上海消費(fèi)者能看到和買到我們的產(chǎn)品，為上海人民的居家鍛煉提供便利。京東618開門紅開啟40分鐘，SOLE速爾就完成了2021年6月1日開門紅全天的成交額。“

綾致集團(tuán)電商運(yùn)營副總裁趙曉月表示，今年京東618，綾致集團(tuán)與京東服飾的合作更加緊密，從制定策略、設(shè)定目標(biāo)，到貨品、用戶、營銷、運(yùn)營、推廣節(jié)奏落地，京東服飾憑借對綾致集團(tuán)的深入了解，為店鋪制作定制化方案，提升品牌的運(yùn)營能力。尤其在疫情期間，京東發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在保障用戶體驗(yàn)的同時，也助力了品牌的確定性、穩(wěn)定性增長。依托京東PLUS用戶為店鋪吸引了更多高品質(zhì)的會員，同時針對PLUS用戶進(jìn)行深入挖掘，洞察消費(fèi)者需求。京東618開門紅晚8點(diǎn)開場2小時，綾致集團(tuán)成交額超去年開門紅全天。

胡曄明作為京東京車會上海區(qū)域運(yùn)營督導(dǎo)，在上海疫情最嚴(yán)重的時候，自告奮勇加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)起派發(fā)生活物資、接收派送居民快遞外賣、輔助核酸篩查等重要工作。據(jù)了解，胡曄明所在的上海小區(qū)當(dāng)時因?yàn)榉酪呱夐_啟封控管理模式，在日用物品等購買相對不便的情況下，胡曄明上網(wǎng)查詢附近的團(tuán)購網(wǎng)點(diǎn)、托朋友聯(lián)系菜市場、小商超，開啟了無償“團(tuán)購”之路。除了幫小區(qū)居民“買菜”、“買物資”外，看到全國各地京東物流小哥大批前來上海支援，胡曄明積極協(xié)助物流小哥，尋找備貨倉庫，聯(lián)系酒店住宿等。上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，京東京車會上海近50家門店第一時間開業(yè)，并推出“三大項(xiàng)八小項(xiàng)服務(wù)”，包括免費(fèi)上門服務(wù)、免費(fèi)到店服務(wù)、24小時救援服務(wù)等。僅6月1日當(dāng)天就換了近700個電瓶，幾乎每20分鐘就有1單。胡曄明說，經(jīng)歷過這次抗疫，胡曄明發(fā)現(xiàn)自己的管理水平、運(yùn)營能力也提升了一大塊。最直觀的變化，就是做事情的全局觀和規(guī)劃性比以前更強(qiáng)。

作為京東工業(yè)品智采優(yōu)選店蘇州太倉門店老板，王金輝這家500平米的門店，位于當(dāng)?shù)匾患翌H具規(guī)模的五金市場，經(jīng)營產(chǎn)品包括五金工具、個人防護(hù)、工控配電、儀器儀表等工業(yè)產(chǎn)品。作為國內(nèi)工業(yè)品重鎮(zhèn)，太倉市距離上海僅十五分鐘的車程。受本輪疫情影響，4月11日開始，太倉全域?qū)嵤╈o態(tài)管理。對于經(jīng)營這類五金店的王金輝來說，如何保障貨源供應(yīng)與發(fā)貨穩(wěn)定，成為最大考驗(yàn)?！皟蓚€核心成員放棄回家，就駐扎在倉庫門店，保證門店的正常運(yùn)作?！蓖踅疠x說，五金市場并不具備居住條件，店員找來床墊鋪在地上，生活物資靠團(tuán)隊(duì)成員定時送到指定地點(diǎn)，由志愿者載送到門店。兩個店員就這樣生活了50多天。本輪疫情下，太倉地區(qū)的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿胶艽笥绊懀恍┪镔Y基本上進(jìn)不來也出不去。最核心要解決三方面問題，一是對有限庫存進(jìn)行高效的管理，二是補(bǔ)充貨源，三是要把貨發(fā)到客戶手中。除了部分有通行證的客戶可以到市場門口自提物資，王金輝還通過在京東工業(yè)品平臺下單，由京東整理、包裝、發(fā)往太倉以外的客戶。這個臨時搭建的供應(yīng)鏈，暫解王金輝的發(fā)貨之憂。面對客戶旺盛又多元的需求，通過京東工業(yè)品一站式智能進(jìn)貨平臺京滿倉。王金輝可以補(bǔ)充貨源。

在助力鄉(xiāng)村振興方面，京東聯(lián)合陽山水蜜桃協(xié)會宣布將共同修訂了《陽山水蜜桃團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)從陽山水蜜桃品種、線上銷售規(guī)格、等級劃分、外觀貨損界定以及產(chǎn)品特定包裝，多個維度制定規(guī)則，全面把控產(chǎn)品品質(zhì)，借助京東在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢，搭建了原產(chǎn)地直采合作模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村消費(fèi)升級的正循環(huán)，助力鄉(xiāng)村振興。京東超市還對國家頒布的地標(biāo)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行保護(hù)，并對產(chǎn)業(yè)帶商品完成溯源追溯。助推當(dāng)?shù)厮厶耶a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)電商化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東超市發(fā)揮平臺和資源優(yōu)勢，強(qiáng)勢打通供應(yīng)鏈上下游及銷售渠道，建設(shè)產(chǎn)地協(xié)同倉提高運(yùn)輸時效，促進(jìn)上游產(chǎn)品品質(zhì)提升，幫助下游拓寬銷路，實(shí)現(xiàn)“好產(chǎn)品，賣出好價格”的產(chǎn)業(yè)振興正循環(huán)。

受疫情等諸多因素影響，全球供應(yīng)鏈出現(xiàn)紊亂，對各國企業(yè)和消費(fèi)者都造成影響，京東國際一直致力于為恢復(fù)穩(wěn)定暢通全球供應(yīng)鏈貢獻(xiàn)力量。在京東618，消費(fèi)者足不出戶就可安心訂購到真材實(shí)料的正宗歐洲美食。今年的京東618吸引了來自歐盟使團(tuán)、法國、意大利、荷蘭、丹麥、葡萄牙等多位歐洲駐華使節(jié)的關(guān)注，其中多位使節(jié)欣然化身“京東好物推薦官“，把各自的“家鄉(xiāng)特產(chǎn)”介紹給中國消費(fèi)者，例如法國孔泰奶酪、葡萄牙巴蘭科斯火腿、以及歐洲各地的葡萄酒等，這些商品不僅在歐洲久負(fù)盛名，其中很多產(chǎn)品已被列入2021年生效的《中歐地理標(biāo)志協(xié)定》，成為在中國市場具備原產(chǎn)地認(rèn)證和高度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的進(jìn)口產(chǎn)品。

隨著數(shù)字化在服裝行業(yè)的持續(xù)深化，數(shù)字化業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，轉(zhuǎn)型的效率成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵。作為京東集團(tuán)面向企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云融合了人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數(shù)智技術(shù)應(yīng)用，為用戶打造更多樣化、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，也面向產(chǎn)業(yè)輸出數(shù)智供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)。今年，京東云與都市麗人開展戰(zhàn)略合作，為都市麗人提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持，幫助都市麗人打造“從產(chǎn)到銷”的全鏈條數(shù)字化經(jīng)營模式。未來，京東云還將與都市麗人成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，圍繞“用戶與會員運(yùn)營”數(shù)字化、“渠道與運(yùn)營”數(shù)字化、“供應(yīng)鏈”數(shù)字化、“產(chǎn)品與生產(chǎn)”數(shù)字化、“基礎(chǔ)設(shè)施”數(shù)字化等展開合作，幫助都市麗人持續(xù)提升競爭力。

夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展

人間煙火氣，最撫凡人心?！澳?，我取一下京東小時購訂單?！?月17日，卜蜂蓮花超市里，揀貨員手腳麻利地完成分揀打包，把訂單交給配送小哥，準(zhǔn)備送到消費(fèi)者家中。門店里一派忙碌景象。這是京東618期間尋常又忙碌的一天。基于京東小時購、京東到家“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時零售服務(wù)模式，以卜蜂蓮花為代表的線下實(shí)體門店迎來618消費(fèi)熱潮，線上訂單和到店客流雙向增長，獲得全渠道新增量。

北京達(dá)達(dá)快送騎士王建偉說：“618每天都要送很多訂單，這天也越來越熱了。我不怕熱也不怕累，就希望能多送一些訂單，努力服務(wù)好我們的用戶?！辈贩渖徎ū本┏柭返陹泦T王小麗也表示，618期間比平常訂單更多了，自己每天在門店貨架里奔波揀貨，步數(shù)天天都能到2萬步。更快、更便捷，全品類小時達(dá)，是今年618京東小時購、京東到家?guī)Ыo消費(fèi)者的升級體驗(yàn)。通過線上線下打通共振，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，超過15萬家全品類實(shí)體門店在今年京東618同城好物節(jié)迎來消費(fèi)熱潮。即時零售已全面開花，已成為眾多實(shí)體零售商和品牌獲得全渠道增長的重要陣地。

京東618開門紅至今，京東超市全渠道業(yè)務(wù)超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長6.6倍。

京東618期間，越來越多的消費(fèi)者在家門口就能逛京東，京東電器在蕪湖、柳州、揚(yáng)州、常州、南京、亳州、曲靖、自貢、信陽、寶雞、萬州、涪陵等12個城市新開了12家京東城市旗艦店。京東618期間，全國50余家京東電器城市旗艦店累計(jì)客流量同比增長210%。此外，西安京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店合肥店、京東電器超級體驗(yàn)店重慶店，也在618期間迎來客流高峰，到店客流量環(huán)比增長120%。

在天津市河?xùn)|區(qū)，京東大藥房天津武警醫(yī)院店于今年京東618期間，全面打通線上線下會員體系。依托全渠道布局，該門店除保障醫(yī)藥全品類日常供應(yīng)外，還充分發(fā)揮線上線下服務(wù)融合的便捷性，通過24小時“不斷檔”的在線藥事服務(wù)，為更多有需求的社區(qū)居民帶來一站式醫(yī)藥健康服務(wù)體驗(yàn)，門店會員數(shù)同比增長了100%。

在山東省青島市西海岸新區(qū)王臺鎮(zhèn)東埠后村，鄉(xiāng)村醫(yī)生葛磊負(fù)責(zé)周圍三個村子1200多名村民的日常診療和公共衛(wèi)生服務(wù)。村民多是老人和兒童，診所的藥品需求品類繁雜，單品用藥數(shù)量少，經(jīng)常出現(xiàn)“大供應(yīng)商不愿送、小供應(yīng)商送不齊”的現(xiàn)象。今年京東618，葛磊通過京東健康的藥京采APP采購藥品，極大緩解了“進(jìn)藥難”。現(xiàn)在，他每周只需進(jìn)1次藥，下單后3天內(nèi)就送貨上門了，還節(jié)省了約30%的采購成本，即使受疫情影響，藥品供應(yīng)也從未斷檔，葛磊有更多精力和時間關(guān)注村民的身體健康。目前，京東健康藥京采旗下聚焦下沉市場醫(yī)藥供應(yīng)鏈的“診京采”業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋全國16個省級行政區(qū)，服務(wù)診所數(shù)量超過16000所，將優(yōu)質(zhì)好藥送至基層，助力普惠醫(yī)療和鄉(xiāng)村振興。

京東618期間，京東京造便聯(lián)手羅永浩“交個朋友”直播間，共同喊出“質(zhì)價比”消費(fèi)新口號，為消費(fèi)者提供提供“預(yù)算之內(nèi)、意料之外”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而通過產(chǎn)業(yè)帶“C.E.O”計(jì)劃，京東自有品牌集中發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為消費(fèi)者帶來更多源頭好物同時，更助力我國產(chǎn)業(yè)集群數(shù)智化升級和提質(zhì)增效。

京東的供應(yīng)鏈能力，就是為了讓這份煙火氣保持溫度，讓消費(fèi)者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務(wù)，也讓我們的合作伙伴能夠繼續(xù)自己的生意，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

日常經(jīng)營中，很多企業(yè)對供應(yīng)鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實(shí)的、多地域布局的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要，它是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)；柔性靈活、隨需應(yīng)變的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系也不可或缺，它能讓供應(yīng)鏈在特殊時期下，依然能夠精準(zhǔn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

今年京東618期間，京東物流在國家級物流樞紐城市義烏和溫州，接連落成的兩座“亞洲一號”智能物流園區(qū)正式投入使用，加上此前已經(jīng)投用的杭州“亞洲一號”，浙江率先成為京東物流在同一省內(nèi)三座城市投用亞一的省份。三座“亞洲一號”分布在浙北、浙中、浙南，形成穩(wěn)固的三角之勢，覆蓋全省并輻射長三角地區(qū)，與省內(nèi)及周圍省市的倉群構(gòu)成一體多面的物流倉配網(wǎng)絡(luò)，隨著義烏、溫州亞一投用，浙江省內(nèi)京東自營訂單當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)的比例將達(dá)約95%，而且浙江省每年家庭使用的近六成食用油，以及消費(fèi)者購買的超六成筆記本電腦都將從京東物流倉群發(fā)出。義烏、溫州“亞洲一號”的落成，是京東“織網(wǎng)計(jì)劃”的最新成果，不僅將進(jìn)一步暢通城鄉(xiāng)物流，提升“包郵區(qū)”消費(fèi)者體驗(yàn)，還將通過軟件、硬件及系統(tǒng)集成的“三位一體”供應(yīng)鏈技術(shù)和一體化供應(yīng)鏈能力，助力當(dāng)?shù)刂行∩碳肄D(zhuǎn)型升級，推動長三角經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展，加速全國統(tǒng)一大市場建設(shè)。

今年京東618期間，京東在美國自營海外倉總面積將達(dá)近100萬平方英尺，也首次公布了全球織網(wǎng)計(jì)劃的初步成果。2016年以來，京東出海新基建加速布局，相繼在美國、德國、荷蘭、法國、英國、越南、阿聯(lián)酋、澳大利亞、馬來西亞等地落地自營海外倉，截至2022年6月，倉儲面積實(shí)現(xiàn)同比增長100%。同時，通過打通海外干線布局和末端配送，國際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)近230個國家和地區(qū)。今年京東618將幫助更多的出海品牌、跨境賣家、海外本土商家實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，布局48小時買全球、賣全球。

供應(yīng)鏈更穩(wěn)定、更可信賴，就能更好地服務(wù)消費(fèi)者，就能更好地支持產(chǎn)業(yè)，就能在助力中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，貢獻(xiàn)更大的力量。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，在經(jīng)歷過疫情這樣特殊節(jié)點(diǎn)的考驗(yàn)后，京東不僅成為了更多消費(fèi)者的信賴首選，大量企業(yè)在選擇物流合作伙伴時的標(biāo)準(zhǔn)，也都有所改變，對穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈更加重視，京東也成為了更多企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴首選。

從產(chǎn)業(yè)層面和社會層面來看，今年的京東618意義更加重大。在京東零售CEO辛利軍看來，京東已經(jīng)做好準(zhǔn)備，迎接全面開啟的“供應(yīng)鏈價值元年”。依托于扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為價值導(dǎo)向，讓我們在這個京東618，以更貼心的服務(wù)、更簡單的玩法、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)以及更綠色的商品，全力守護(hù)最美人間煙火氣，共同迎接“供應(yīng)鏈價值元年”。

青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞 記者 曹鵬