人民金融，服務(wù)人民。近年來，建行通過科技創(chuàng)新賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，打造“建行生活”APP，全方位服務(wù)新型數(shù)字生活，與手機(jī)銀行形成“雙子星”服務(wù)模式，講述建行科技新故事。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，建設(shè)銀行青島市分行針對(duì)客戶多樣化需求，圍繞“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶”的九字要義，做強(qiáng)“雙子星”，升級(jí)用戶體驗(yàn)，以金融力量服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，解決社會(huì)痛點(diǎn)問題，為服務(wù)惠民添能蓄勢(shì)。

“建行生活”APP通過豐富本地生活場(chǎng)景提升便民惠民能力

匯聚金融“及時(shí)雨”，提振消費(fèi)惠民生

消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，在經(jīng)濟(jì)循環(huán)中發(fā)揮著重要的牽引帶動(dòng)作用。而當(dāng)前疫情多點(diǎn)散發(fā)，消費(fèi)市場(chǎng)承壓嚴(yán)重。提振消費(fèi)信心迫在眉睫，多地推出發(fā)放政府消費(fèi)券的計(jì)劃。

建行青島市分行積極推介“建行生活”的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)和承接發(fā)放政府消費(fèi)券的成功案例，制定了“政府權(quán)益+建行生活+數(shù)字人民幣”服務(wù)保障方案，努力爭(zhēng)取承辦資格。二季度以數(shù)字人民幣方式共承接政府消費(fèi)券3150萬元，正在對(duì)接并逐步上架的優(yōu)質(zhì)商戶兩百余戶，現(xiàn)已覆蓋西海岸新區(qū)、膠州區(qū)、平度市、市南區(qū)、嶗山區(qū)等5個(gè)主要區(qū)、縣（市）。

消費(fèi)券涵蓋零售、跨境電商等消費(fèi)板塊，2022年6月當(dāng)月共撬動(dòng)社會(huì)消費(fèi)2517萬元，交易金額較上月環(huán)比提升173%，“小消費(fèi)大作用”的乘數(shù)效應(yīng)明顯，使經(jīng)濟(jì)成倍增長，成為帶動(dòng)全鏈條消費(fèi)復(fù)蘇的“助燃劑”。

青島建行以數(shù)字人民幣方式積極承接政府消費(fèi)券發(fā)放工作

通過政府消費(fèi)券多場(chǎng)景引流用戶，2022年6月單月累計(jì)獲客5.03萬，日均活躍用戶5.13萬，進(jìn)一步增加了市民對(duì)“建行生活”平臺(tái)及數(shù)字人民幣的認(rèn)同感，提高了服務(wù)政府的能力。同時(shí)借此契機(jī)，引入海上龍洲、嘉年華等217家優(yōu)質(zhì)商戶上架“建行生活”平臺(tái)，極大豐富了商戶類型，提升了平臺(tái)商戶質(zhì)量，為持續(xù)撬動(dòng)商戶資源、促進(jìn)平臺(tái)推廣和用戶活躍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聚焦客群再深耕，做好服務(wù)提效能

“建行生活”APP深刻踐行總行提出的“深化生態(tài)金融理念，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營和用戶轉(zhuǎn)化”的要求，通過數(shù)字化手段，把握數(shù)字化新趨勢(shì)，貫徹“圍繞資金找客戶、找準(zhǔn)客戶深洞察、聚焦客群再深耕”的經(jīng)營邏輯，構(gòu)建個(gè)人金融新生態(tài)，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化效能。

聚焦代發(fā)工資、社?？ê屠夏耆箢惪腿?，賦能客群經(jīng)營，推動(dòng)“第二發(fā)展曲線”不斷上升。持續(xù)深耕代發(fā)工資客群，聯(lián)動(dòng)支行網(wǎng)點(diǎn)，提升代發(fā)工資客戶AUM及企微覆蓋率，解決支行代發(fā)工資客戶觸達(dá)難的問題；大力拓展社?？腿?，搶占社保卡市場(chǎng)份額，提升權(quán)益服務(wù)，依托“建行生活”APP，融合線上線下傳播渠道，開啟“建行生活”社?？?lián)運(yùn)聯(lián)營新進(jìn)程；關(guān)注老年客群服務(wù)需求，利用“建行生活”APP場(chǎng)景獲客活客，以新金融賦能營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“建行生活+老年客群”服務(wù)新模式，為老年客群提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

青島建行員工指導(dǎo)市民使用數(shù)字人民幣領(lǐng)取消費(fèi)券

引導(dǎo)低碳生活理念，共促城市綠色發(fā)展

依托“建行生活”APP ，建行青島市分行貫徹落實(shí)綠色發(fā)展理念，打造低碳生活創(chuàng)新體驗(yàn)。市民在地鐵乘車、ETC、手機(jī)銀行生活繳費(fèi)等低碳生活場(chǎng)景下，可通過“建行生活”APP獲得建設(shè)虛擬綠色小城市需要的“綠色能量”。在有趣生動(dòng)的“養(yǎng)成系”游戲互動(dòng)中，將低碳行為融入生活的方方面面。

低碳場(chǎng)景累計(jì)注冊(cè)1.72萬人，累計(jì)兌換優(yōu)惠券2萬余張。引導(dǎo)市民節(jié)能減量，樹立低碳生活理念，助力綠色城市建設(shè)。

搭建投保便捷入口，守望相助讓愛傳遞

“琴島e?！笔乔鄭u本地的城市定制性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（惠民保），得到市民的廣泛認(rèn)可。為助力“琴島e保”惠及民生，推廣數(shù)字人民幣普及應(yīng)用，建行青島市分行在“建行生活”平臺(tái)搭建投保入口及支付場(chǎng)景，支持使用數(shù)字人民幣繳納保費(fèi)，成為系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)數(shù)字人民幣繳納“惠民?！北ＹM(fèi)落地場(chǎng)景。大大縮短了資金在途時(shí)間，提高了資金結(jié)算效率，增強(qiáng)投保資金安全。

常態(tài)化疫情防控背景下，建行聯(lián)合建信人壽向“建行生活”用戶贈(zèng)送了專屬權(quán)益保障保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)保障包括意外傷害（含新冠肺炎身故）、新冠疫苗接種意外傷害等6項(xiàng)保障責(zé)任。以“建行生活”APP專屬權(quán)益保障回饋客戶，守望相助，讓愛傳遞。

建行青島市分行將繼續(xù)展現(xiàn)新作為，深刻踐行新金融理念，做強(qiáng)“建行生活”APP ，建設(shè)“本地生活+金融服務(wù)”的場(chǎng)景生態(tài)，提升便民惠民能力，履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞 記者 高揚(yáng)