青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩

2016年9月9日，青島市 “文明旅游進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在李滄區(qū)振華路社區(qū)舉行。青島市旅游局、青島文明辦、李滄區(qū)政府、李滄區(qū)文明辦、李滄區(qū)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門旅游企業(yè)、200名市民代表、志愿者代表出席了儀式。

青島市旅游局副局長(zhǎng)駱萬(wàn)飛致辭，指出文明旅游進(jìn)社區(qū)，旨在引導(dǎo)廣大市民做文明旅游的踐行者和傳播者，推動(dòng)文明旅游意識(shí)深入人心，營(yíng)造良好的文明旅游氛圍。本次系列活動(dòng)以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以文明旅游為切入點(diǎn)，以旅游志愿服務(wù)為帶動(dòng)，以提升游客的文明素質(zhì)為契機(jī)，推動(dòng)全社會(huì)的文明程度為宗旨。啟動(dòng)儀式上志愿者代表宣讀了倡議書，倡議“文明出行，從我做起”。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)向居民發(fā)放了文明旅游宣傳品，最后大家一起移步簽名墻，倡議共同為青島文明旅游代言，做一名優(yōu)秀的文明居民和游客。

今年的“文明旅游進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)將從9月9日持續(xù)到11月9日，陸續(xù)在青島各區(qū)市開展《旅游法》及文明旅游宣講主題活動(dòng)、新旅游線路及旅游資源推廣活動(dòng)。

據(jù)悉，今年以來(lái)為深入推進(jìn)李滄區(qū)文明旅游工作，提升游客和廣大市民文明旅游意識(shí)，營(yíng)造文明、誠(chéng)信、有序的旅游環(huán)境。李滄區(qū)旅游局以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以文明出游為切入點(diǎn)，以志愿服務(wù)為帶動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，充分發(fā)揮旅游志愿者服務(wù)在文明引導(dǎo)、游覽講解、質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、特殊群體幫扶等領(lǐng)域的志愿服務(wù)，營(yíng)造了人人愿為、人人能為、時(shí)時(shí)可為的旅游志愿服務(wù)的良好氛圍。

一、重大節(jié)慶彰顯特色，志愿服務(wù)人人愿為

今年3月12日，第33屆濰坊國(guó)際風(fēng)箏會(huì)華東地區(qū)選拔賽在青島世界園藝博覽園隆重開幕，來(lái)自全區(qū)各大高校的40名文明旅游志愿者全程參與了文明助游活動(dòng)?；顒?dòng)期間，志愿者積極引導(dǎo)文明旅游行動(dòng)，維持場(chǎng)地秩序，服務(wù)比賽項(xiàng)目。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨處可見志愿者忙碌的身影和溫馨的笑容，游客和參賽隊(duì)員隨時(shí)可以通過志愿者了解活動(dòng)內(nèi)容和比賽日程。清明節(jié)小長(zhǎng)假期間，青島李滄旅游服務(wù)隊(duì)的36名志愿者，積極響應(yīng)區(qū)文明辦關(guān)于開展“我們的節(jié)日-清明”活動(dòng)要求，放棄假期休息時(shí)間，在世博園、竹子庵和青島梅園等景區(qū)向游客發(fā)放問卷調(diào)查1000余份，發(fā)放文明旅游宣傳材料和旅游紀(jì)念品500余份，委婉和藹地對(duì)游客進(jìn)行文明引導(dǎo)，在維護(hù)景區(qū)秩序和防火安全的同時(shí)，傳播文明祭祀理念，倡導(dǎo)綠色環(huán)保生態(tài)。“五一”小長(zhǎng)假和“”5.19“”中國(guó)旅游日期間，由60名在校學(xué)生、機(jī)關(guān)干部和社區(qū)居民組成的旅游志愿者團(tuán)隊(duì)，深入A級(jí)景區(qū)和廣大社區(qū)開展文明旅游宣講和禮儀規(guī)范演示活動(dòng)，發(fā)放了由區(qū)旅游局編印的“山東省文明旅游100條”、“山東省文明待客100條”文明旅游宣傳手冊(cè)300余份。有效增強(qiáng)了文明旅游意識(shí)，鼓勵(lì)廣大市民和游客“帶著文明去旅游，賞景休閑樹形象”。

二、充分挖掘優(yōu)勢(shì)資源，志愿隊(duì)伍人人能為

在志愿者隊(duì)伍建設(shè)過程中，李滄區(qū)旅游局充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)高等院校的人力資源優(yōu)勢(shì)，與團(tuán)區(qū)委和高校團(tuán)委合作，努力打造一支知識(shí)層次高、年輕化的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。一是吸納2014年青島世界園藝博覽會(huì)期間世園執(zhí)委會(huì)打造的“5號(hào)門網(wǎng)絡(luò)團(tuán)委”100余人參與區(qū)域內(nèi)志愿服務(wù)；二是通過與青島恒星科技學(xué)院等高校合作，打造一支外語(yǔ)導(dǎo)游解說(shuō)員隊(duì)伍，使其在旅游國(guó)際交流中發(fā)揮橋梁紐帶作用，并逐漸發(fā)展成為專業(yè)旅游志愿者隊(duì)伍和專項(xiàng)文明旅游志愿者活動(dòng)；三是根據(jù)節(jié)慶活動(dòng)安排和志愿服務(wù)要求，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的形式，不定期對(duì)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高廣大志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，并及時(shí)做好志愿者的登記、管理和組織保障工作。目前，李滄區(qū)旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍已發(fā)展到360余人，常年活動(dòng)在各項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和A級(jí)景區(qū)。

三、加大宣傳營(yíng)造氛圍，文明旅游人人可為

為宣傳動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到文明旅游志愿服務(wù)，把文明旅游理念根植于基層和社區(qū)，李滄區(qū)旅游局充分利用官方微博、微信、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、傳統(tǒng)傳媒以及旅行社、酒店、景區(qū)的LED屏，廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷普及志愿服務(wù)知識(shí)，大力倡導(dǎo)文明旅游志愿服務(wù)。一是采取政府投資和社會(huì)贊助等形式，拍攝《從我做起》、《呵護(hù)自然》、《文明隨行》、《美景美心》等四部微電影和公益短片在全區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電子屏幕展播；二是設(shè)計(jì)制作涉及有序排隊(duì)、愛護(hù)環(huán)境、尊老愛幼、珍惜糧食等多個(gè)主題兩套共8幅文明旅游海報(bào)，在全區(qū)120多個(gè)社區(qū)的宣傳欄張貼；三是在結(jié)對(duì)的兩個(gè)社區(qū)及兩個(gè)A及景區(qū)投資建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀展示長(zhǎng)廊，傳播社會(huì)主流價(jià)值、引領(lǐng)文明風(fēng)尚。四是“人人都是文明旅游志愿者”，組織發(fā)動(dòng)廣大市民開展旅游不文明“隨手拍”等活動(dòng)，曝光身邊發(fā)生的不文明旅游現(xiàn)象，起到文明旅游警示作用。

文明旅游志愿服務(wù)，在李滄區(qū)已呈燎原之勢(shì)，廣大市民廣泛參與，文明旅游蔚然成風(fēng)。