2022年，中國有許多人關(guān)于美好城市的感受是活在抖音里的。這種美好來得便捷而瑣細(xì)，一念千里，觸手可及。十二年前的上海世博會帶來了一句家喻戶曉的宣傳語“better city,better life”，沒想到，在“線上繁榮程度”的調(diào)查數(shù)據(jù)里，這句話重新深入人心。在中文翻譯中，它更像一種確定的價值判斷，叫做“城市讓生活更美好”。

巨量引擎城市研究院發(fā)布的《2022美好城市指數(shù)白皮書》，以“線上傳播美好城市形象”為宗旨，通過海量一手調(diào)查數(shù)據(jù)，勾勒出了數(shù)據(jù)背后一座座城市帶著方言口音的煙火氣，成渝地區(qū)一騎絕塵，綜合指標(biāo)“麻麻辣辣”沖上榜首。有些城市的名字就像有些人的名字一樣，一念出口就會勾起強(qiáng)烈的感覺。我瞬間想起剛上研究生那一年，導(dǎo)師一邊搖著頭念叨著“少不入蜀”，一邊在我的軟磨硬泡之下帶我去了成都開會，從到達(dá)錦官城的第一天就完全失去了對我的約束力，在沒收了我錢包的情況下依然眼睜睜看著我吃麻辣燙吃到鼻子流血。那些素昧平生的川味師兄師姐的慷慨讓我終生難忘，一半兒是對遠(yuǎn)方來客的慣縱，一半兒是刻意彰顯本地美食的豪奢。這樣模樣美好到強(qiáng)悍的城市怎么能不霸榜呢！

etter city，better life。擬態(tài)環(huán)境的似是而非就像一種過濾氣泡，給了消費(fèi)者更多better的理由，無論城市，還是我們自身。新的一年已經(jīng)到了，櫻桃更紅，芭蕉更綠，憧憬更加強(qiáng)烈，城市更加美好。

如果愿意相信，終會如愿以償。

北京師范大學(xué)教授博士生導(dǎo)師

首都文化創(chuàng)新與傳播工程研究院院長

國務(wù)院參事室特約研究員

于丹

“何為美好城市”是人們一直以來討論的話題。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓城市在線上有了屬于自己的樣子，與此同時，城市形象也隨著人們在線上的交流互動而更加多維立體。美好城市指數(shù)，通過一系列可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)對城市整體以及構(gòu)成城市的各個模塊進(jìn)行綜合性評估，我們嘗試通過線上數(shù)據(jù)了解與展現(xiàn)一座城市，繼而發(fā)現(xiàn)提升城市形象的關(guān)鍵因素，為關(guān)心城市發(fā)展的管理者以及居民們提供有效的評估城市線上繁榮的方法。我們更希望，美好城市指數(shù)反映城市線上繁榮的同時，也助力城市在經(jīng)濟(jì)、文化方面的進(jìn)步，提升城市競爭力。

巨量引擎城市研究院是以城市研究助力城市發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們依托抖音、頭條等產(chǎn)品數(shù)據(jù)，希望通過數(shù)據(jù)的分析，洞察城市的發(fā)展細(xì)節(jié)與未來趨勢，我們還以此建立起如算數(shù)區(qū)域指南為代表的城市洞察產(chǎn)品，可供更多關(guān)注城市發(fā)展的用戶使用，也為專注城市相關(guān)營銷的客戶提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。

巨量引擎城市研究院院長

林文斌

更立體地呈現(xiàn)美好城市形象

在卡爾維諾《看不見的城市》里，人們來到一座叫菲朵拉的城市。在它的市中心，有一座博物館。在它的每間房內(nèi)，都有一個玻璃圓球。每個圓球里，都能看見一座藍(lán)色的城市，那是菲朵拉理想城市的樣子。人們不停建設(shè)，想把菲朵拉建設(shè)成理想的城市。人們對理想城市的追求一直都在，它所反映的是人們對美好生活的追求，對理想自由的渴望。

數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展推動了媒介平臺的更新?lián)Q代，由此帶來的信息渠道的多元逐漸影響大眾對事物的認(rèn)知，作為人們賴以生活及居住的城市，也在線上獲得較高討論。抖音平臺“城市”相關(guān)概念播放量超20,601億次，并且在2022上半年呈現(xiàn)增長，城市相關(guān)內(nèi)容播放量對比去年同期增長38%。城市內(nèi)容在線上的傳播促使人們對未來理想生活空間有了更多的思考。

人們對美好城市的向往一直存在。

美好，是 2022 上半年人們在抖音平臺提到城市相關(guān)內(nèi)容時出現(xiàn)頻率最高的詞，收獲超 8 億次 點(diǎn)贊。

在對美好城市追求的背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展促使每一個熱愛生活的人從線上各個方面評估美好生活，定義心目中的美好城市。2022上半年，城市相關(guān)內(nèi)容視頻量超2.8億條，同比增長45%，借助城市在線上的聲量塑造獨(dú)特的城市形象和優(yōu)質(zhì)的口碑建設(shè)是城市管理者值得長期關(guān)注的事情。

城市相關(guān)內(nèi)容在線上持續(xù)增長為城市形象傳播提供了充足的條件，數(shù)據(jù)顯示，抖音平臺2022年上半年城市相關(guān)內(nèi)容視頻量同比增長45%，由此說明大眾投身于城市相關(guān)的創(chuàng)作在持續(xù)發(fā)生，與人們生活息息相關(guān)的城市生活也被記錄。

線上化媒介尤其是短視頻平臺的快速發(fā)展為大眾提供了認(rèn)識城市的渠道，對于關(guān)心城市發(fā)展的城市管理者來說，或許為其提供了良好的在線上構(gòu)建城市形象的平臺，對于企業(yè)、商家們來說，也為品牌在線上的形象建立和有序經(jīng)營提供陣地。

人們?nèi)匀幌矏墼诙兑艨闯鞘谢蚵糜蜗嚓P(guān)內(nèi)容。2022城市形象力調(diào)研顯示，超過7成用戶喜歡在抖音看城市或旅游相關(guān)的內(nèi)容，其中，非常喜歡的用戶達(dá)39.71%，并且這一比例在逐年提升，相比前兩年提升6.19%。由此可見，通過抖音平臺看城市相關(guān)內(nèi)容的用戶比例逐年提升，也證明了城市抖音等短視頻平臺在傳播城市相關(guān)內(nèi)容的重要價值。

尤其在出游受限的特殊時期，超過 8 成的用戶表示自己增加了通過抖音觀看城市或旅行相關(guān) 內(nèi)容的頻率，由此可見，在內(nèi)容線上化趨勢加速的時代，人們的關(guān)注也隨之線上化，這也使 得城市商業(yè)活動在線上的營銷擁有更多的機(jī)遇。

值得關(guān)注的是，在多元的線上媒介平臺中， 抖音平臺成為眾多用戶了解城市相關(guān)內(nèi)容的 主要渠道。在 2022 城市形象力調(diào)研中，超 7 成(75.57%)用戶表示抖音平臺是其了解城 市或旅行相關(guān)內(nèi)容最主要的渠道。

伴隨著數(shù)字化的發(fā)展，中國品牌廣告主們將更多的目光投入到線上渠道中，城市內(nèi)容的持續(xù)繁榮也促使廣告主將更多的預(yù)算分配在城市相關(guān)的內(nèi)容中，廣告主為關(guān)注且關(guān)心城市生活的人們提供了優(yōu)質(zhì)便捷的信息服務(wù)，反之，人們對其品牌的觀看、評論、收藏、點(diǎn)贊、想去點(diǎn)擊、POI打卡等行為也推動了品牌在城市甚至更大范圍的曝光，以此帶動品牌聲量以及好感度提升。

在升級中，我們將文化場館模塊進(jìn)行整合，融入了與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的休閑娛樂活動板塊如麗人、運(yùn)動健身、電影、演出、桌游、洗浴按摩、休閑運(yùn)動等、DIY手工坊等日常休閑娛樂活動，更加全面的展現(xiàn)城市居民在線上的文娛活動。

同時，細(xì)化了指標(biāo)體系，我們?nèi)谌肓似髽I(yè)官方賬號的指標(biāo)維度如觀看、評論、收藏、點(diǎn)贊、想去點(diǎn)擊、POI打卡等，系統(tǒng)完整的評估城市各個方面在線上的繁榮程度，以此綜合評估美好城市。除此之外，反映用戶行為的更多指標(biāo)被評估其中。希望通過各個維度的綜合評估，呈現(xiàn)一幅不限于個人視角下對城市的認(rèn)知，更加關(guān)乎城市經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、城市企業(yè)發(fā)展、城市生活活力等綜合維度的美好城市畫卷。

線上繁榮度指數(shù)模型，以「傳播度(Spreading）、影響度（Influence)、推薦度(Recommendation)、好感度(Favorability)、吸引度(Attraction)」為五大核心評估維度，按照城市及各POI視頻在線上呈現(xiàn)的狀態(tài)劃分為自然內(nèi)容（公域）、廣告內(nèi)容（商域）、企業(yè)號內(nèi)容（私域）、POI錨點(diǎn)數(shù)據(jù)（目標(biāo)轉(zhuǎn)化）四大角度，評估播放量、投稿量、互動量、分享量、轉(zhuǎn)化量等指標(biāo)，擬合為繁榮指數(shù)，綜合衡量區(qū)域/POI在抖音生態(tài)內(nèi)的熱度趨勢。

2022年3月-8月，抖音美好城市依次是：重慶、成都、廣州、上海、北京、深圳、鄭州、蘇州、西安、東莞。進(jìn)入線上繁榮度前列的城市無疑是在線上極具風(fēng)格特色的城市，城市線上內(nèi)容的管理和運(yùn)營也正在成為眾多關(guān)注城市發(fā)展的城市管理者提升城市形象的重要方式。

更合理地解析美好城市內(nèi)涵

在線媒介平臺為商家提供了方便快捷的服務(wù) 及功能以滿足用戶的消費(fèi)需求，餐飲商家在 抖音平臺開通團(tuán)券功能以滿足其線上化經(jīng)營 需求。在 2022 城市形象力調(diào)研中，超過 7 成的用戶表示會 / 可能會在抖音瀏覽帶有團(tuán) 購券的短視頻 / 直播內(nèi)容，其中，45.67% 的 人在抖音瀏覽過帶有團(tuán)購券的內(nèi)容，線上化 平臺與人們?nèi)粘Ｉ罡芮邢嚓P(guān)，為人們的 “吃喝玩樂”提供了更方便快捷的轉(zhuǎn)化渠道。

線上數(shù)字化的生活服務(wù)保障了居民日常生活，這種旺盛的市場需求促使企業(yè)在線上加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營及經(jīng)營效率。2022上半年，抖音平臺泛休閑娛樂商家每月新增情況一定程度上說明企業(yè)加快線上化運(yùn)營的腳步，2022年1月-6月期間，抖音平臺泛休閑娛樂商家月均新增13萬個，休閑娛樂商家在線上的運(yùn)營以滿足不斷新增的消費(fèi)需求。

伴隨居民消費(fèi)行為路徑發(fā)生改變的狀態(tài)下，眾多實(shí)體購物中心紛紛調(diào)整模式以適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境的改變。

2021年-2022年6月，抖音發(fā)布過POI視頻的商業(yè)綜合體數(shù)量整體呈現(xiàn)上升趨勢，2022年6月同比增長13%，線上經(jīng)營常態(tài)化加速商業(yè)購物中心在線上的投入資源及效率。

無獨(dú)有偶，商業(yè)綜合體線上化數(shù)量的區(qū)域分 布呈現(xiàn)與泛休閑娛樂商家一致的態(tài)勢，經(jīng)濟(jì) 較發(fā)達(dá)的華東地區(qū)吸引了更多購物中心在線 上的入駐，其次為華南、華中地區(qū)，而經(jīng)濟(jì) 欠發(fā)達(dá)的西北地區(qū)表現(xiàn)較差。

從數(shù)據(jù)獲得的反饋是，2022上半年，華東、西南地區(qū)景區(qū)的打卡總量相對更高，這與各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及文旅資源豐富情況較匹配，與此同時，相對2021下半年來說，華東、西南地區(qū)景區(qū)打卡增量相對較高，說明城市優(yōu)質(zhì)的文旅資源一定程度上帶來城市人口吸引力的正向循環(huán)。

酒店在線上平臺的經(jīng)營為消費(fèi)者提供了更便捷的入口?！跋肴ァ贝砹擞脩魧υ摼频晡磥淼南M(fèi)欲望，抖音平臺酒店想去點(diǎn)擊量月均450萬+，用戶的想去、收藏代表了消費(fèi)者的消費(fèi)潛質(zhì)，這對在線上開展經(jīng)營的酒店品牌來說，用戶的收藏、想去行為為酒店提供了真實(shí)可見的社交反饋。

更有效地樹立美好城市品牌

通過巨量引擎，整合產(chǎn)品優(yōu)勢功能，實(shí)現(xiàn)宣傳投放和項目落地，構(gòu)建全局視角，優(yōu)化整體鏈路， 提升傳播效率，結(jié)合各地政府政策、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃，平臺持續(xù)為各地美好城市品牌建設(shè)提 供多元支持。

日益精細(xì)化和個性化的消費(fèi)需求，一座令人向往的美好城市， 文旅融合下的 文化、 商業(yè)、旅 游之間不再松散， 而是在空間載體、 產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、 產(chǎn)權(quán)主體等多個層面上緊密融為一體。特色 旅游資源造就了美好城市的獨(dú)特魅力，文旅景點(diǎn)的良好發(fā)展也與互聯(lián)網(wǎng)營銷密不可分。

營銷本地化:區(qū)域商業(yè)發(fā)展，是構(gòu)建美好城市生活體驗的基石。本地經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，對促消費(fèi)、 穩(wěn)增長以及滿足人民群眾對美好生活的向往具有重要意義。對城市內(nèi)本地商家來說，巨量本地 推幫助他們有效提升了本地品牌經(jīng)營曝光及轉(zhuǎn)化，助力打造線上閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)收入提升，助推長效經(jīng)營。

巨量本地推是專屬本地商家的一站式營銷平臺。入口設(shè)置于抖音來客 App 首頁，為本地商家提 供便捷的廣告投放能力，通過短視頻、直播間的形式，實(shí)現(xiàn)門店獲客、團(tuán)購成單、抖音號漲粉 等營銷目的。

來源：巨量引擎城市研究院發(fā)布的《2022美好城市指數(shù)白皮書》