“云調(diào)解”現(xiàn)場。

“感謝你們，多虧了你們盡力地調(diào)解，幫我圓滿化解了糾紛……”王某某通過E調(diào)解云平臺簽完調(diào)解協(xié)議后，發(fā)自肺腑地向青島市市南區(qū)人民法院黃健法官和調(diào)解員游健表達了謝意。

本案是某銀行訴王某某信用卡糾紛案件，市南法院立案后，通過E調(diào)解云平臺委派給了云端調(diào)解員游健進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解員了解，被告王某某因疫情期間收入來源受到影響，出現(xiàn)信用卡逾期。考慮到王某某的困難情況，調(diào)解員游健多次與該銀行溝通。最終，該銀行同意為王某某減免部分息費，并同意王某某分12期償還欠款本息。雙方達成一致意見后，黃健法官立即組織調(diào)解，雙方當事人通過E調(diào)解云平臺進行線上調(diào)解，并簽署調(diào)解協(xié)議。至此，本案得以圓滿解決。王某某還向特邀調(diào)解員游健贈送了一面印有“人民調(diào)解盡心盡力、化解矛盾促進和諧”字樣的錦旗，表達感謝之情。

今年以來，市南法院堅持矛盾糾紛前端化解理念，著重加大金融類案件調(diào)解力度，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境。一是充分發(fā)揮E調(diào)解云平臺作用，通過線上調(diào)解，打破疫情期間的時空限制，高效便捷地為當事人化解矛盾糾紛。今年以來，市南法院通過調(diào)解結(jié)案的金融借款合同糾紛案件共480件、信用卡糾紛案件共181件。二是市南法院加強與專業(yè)調(diào)解組織協(xié)調(diào)聯(lián)動，充分發(fā)揮專業(yè)調(diào)解機構(gòu)與司法確認程序的功能價值，通過青島市金融消費權(quán)益保護協(xié)會、青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心調(diào)解并經(jīng)司法確認審結(jié)的金融類案件共328件。

下一步，市南法院將繼續(xù)堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，緊盯人民群眾打官司過程中的“急難愁盼”問題，充分發(fā)揮線上調(diào)解平臺效能，真正實現(xiàn)將矛盾糾紛化解在源頭、化解在“云”端，切實增強人民群眾的司法獲得感、幸福感、滿足感。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  劉瑞東  通訊員  王坤儀  王芳

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