隨著時代的發(fā)展，越來越多的女性更加關(guān)注自身健康問題，不法商人從中看到了所謂的商機，利用女性患者對HPV病毒感染的求醫(yī)心理，采用各種欺騙招數(shù)套路女性消費者，殊不知，這樣的欺騙行為將換來高額的懲罰性賠償。近日，青島市黃島區(qū)人民法院對一起產(chǎn)品責任糾紛案作出判決：被告喬某退還原告劉某已支付的商品及服務(wù)價款，并承擔商品及服務(wù)價款三倍的懲罰性賠償，取得了較好的法律效果和社會效果。

據(jù)了解，劉某通過微信朋友圈看到喬某在微信上宣傳能代謝和調(diào)理HPV病毒，遂進行聯(lián)系，喬某邀請劉某到其經(jīng)營場所進行實地了解，并告訴劉某，該健康管理中心證件齊全，其對宮頸癌的預防篩查還有癌變的調(diào)理已經(jīng)做了20年，承諾只要不是二級宮頸癌，在18個月以內(nèi)都能將HPV病毒代謝出去，劉某便購買了一個療程的某品牌產(chǎn)品，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付喬某包括產(chǎn)品及材料、護理費用共計4100元。后劉某發(fā)現(xiàn)，其購買的該產(chǎn)品不屬于藥品，系消字號保健品。劉某感覺受騙，要求喬某退還費用，但喬某拒不退還。劉某采用多種途徑投訴喬某，并查清喬某既沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有醫(yī)療資質(zhì)。為此，劉某提起訴訟，請求法院判令被告喬某返還已支付的貨款等費用，并承擔價款三倍的懲罰性賠償責任。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定……”所謂欺詐，就是故意隱瞞真實情況或者故意告知對方虛假的情況，欺騙對方，誘使對方作出錯誤的意思表示而與之訂立合同。

法院經(jīng)審理認為，被告喬某在微信朋友圈所作宣傳和言論誤導了原告劉某，致使劉某作出錯誤的意思表示，向其購買了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，且喬某既無營業(yè)執(zhí)照，也無相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)，其行為已構(gòu)成消費欺詐。劉某依據(jù)消費者權(quán)益保護法主張相關(guān)權(quán)益，依法應(yīng)予支持。

據(jù)此，黃島法院對此案作出一審判決：被告喬某退還原告劉某4100元，并支付原告劉某懲罰性賠償金12300元。

【法官提示】

近年來，隨著微信朋友圈的迅猛發(fā)展，眾多商家或經(jīng)營者在朋友圈宣傳、銷售產(chǎn)品、服務(wù)等，侵害消費者合法權(quán)益的事件多有發(fā)生。特別是涉及醫(yī)療、美容服務(wù)居多。因此，消費者應(yīng)理性并謹慎消費，要仔細甄別經(jīng)營者是否具備專業(yè)資質(zhì)，所售賣的產(chǎn)品是否符合國家或行業(yè)標準，選擇正規(guī)的機構(gòu)進行消費，以切實維護自身的合法權(quán)益。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  劉瑞東  通訊員  劉陽陽

責任編輯：林紅