3月28日，中國道路運輸協(xié)會發(fā)布了《中國城市地面公交服務評價研究報告（2021）》，在全國44個接受綜合考評的地面公交企業(yè)中，青島城運控股集團榮獲新一線城市類第一名。

據(jù)了解，該《研究報告》的評價指標包括運營能力、服務水平、安全保障、生態(tài)公交、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等6項一級指標及20個二級指標，通過對這些指標的深入分析，全面系統(tǒng)的對44家參評企業(yè)做了綜合考評。本次綜合考評的新一線城市包括成都、天津、重慶、西安、南京、青島、鄭州、杭州、武漢共9個城市，城運控股集團在綜合考評中位列第一，這是繼2021年榮獲C類城市第一名后，城運控股集團各項指標實現(xiàn)“飛躍式”提升，在新一線城市的“升級賽道”中，又一次榮登榜首。

優(yōu)化公交出行網(wǎng)絡 擦亮為民服務名片

城運控股集團始終秉持“賦能城市發(fā)展，服務美好出行”的企業(yè)使命，積極優(yōu)化公共交通資源，助力“公交都市”建設，讓群眾出行更加方便快捷。兩年多來調(diào)整公交線路189條，消除37個線網(wǎng)盲區(qū)，解決了172個新建小區(qū)出行難題。此外，城運控股集團不斷加強地上、地下線路一體化規(guī)劃建設，推動公交、地鐵“兩網(wǎng)融合”，目前已經(jīng)有188條公交線路與地鐵線路有效銜接，構(gòu)建了“公交+地鐵”的出行新格局。

打造有溫度的車廂

兩年來，城運控股集團深入開展“服務賦能美好出行”活動，打造有溫度的車廂，不斷促進服務品質(zhì)提升，將“美好出行”延伸至“美好生活”。兩年來，城運控股集團責任投訴總量同比下降40%，乘客滿意率提升到96%。為不斷提升服務品質(zhì)，定期開展“聚焦服務——城運之星”評選 活動，推選城運之星50人次，集團整體服務質(zhì)量的提升得到了社會的廣泛贊譽。

數(shù)字賦能公交發(fā)展 助力城市高效運行

2022年，城運智慧交通·數(shù)字賦能中心正式啟用，通過輸出數(shù)字模型和核心算法，為城運控股集團加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)定研發(fā)動力，邁出了建設“數(shù)智城運”的重要一步。

打造智慧運營

結(jié)合市民出行需求，打造智慧運營。通過智慧化手段實時監(jiān)控各站點人流密度，調(diào)控車輛發(fā)車頻次，精準調(diào)配運力，并使用大數(shù)據(jù)算法，對乘客出行行為畫像，從“線、站、時間、路況、天氣”等多維度分析客流趨勢，提高應急和大客流處置能力。極大提升了公交出行體驗感，為市民出行提供了全過程一體化的公共交通服務。

應用物聯(lián)網(wǎng)+5G，打造智慧場站。城運控股集團對場站進行數(shù)字化改造，增強場站數(shù)據(jù)收集能力。實時掌握場站停車位的使用效率、維修工位空余數(shù)、充電樁充電效率，提高場站運行效率、公交發(fā)車準點率等運營水平。城運控股集團不斷加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，圍繞一個公交出行主業(yè)，打造了現(xiàn)代物流、廣告?zhèn)髅?、汽車服務、文化旅游、能源科技、醫(yī)養(yǎng)健康等6條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建起了城運“生活一張網(wǎng)”的戰(zhàn)略性布局。

打造清潔公交體系  讓綠色出行更美好

近年來，城運控股集團踐行“智慧+綠色”出行理念，更新新能源公交車758部，淘汰報廢傳統(tǒng)能源車輛935部，每年減少二氧化碳排放約30萬噸，為市民帶來了舒適、綠色、便捷的公交出行體驗。

不斷加強新能源車輛配套設施建設

此外，城運控股集團不斷加強新能源車輛配套設施建設，截至目前，城運控股集團運營公交專用充電站96座，充電終端1495個，最大可同時為近4500部新能源公交車輛提供充電服務。為彰顯國企擔當，城運控股集團對社會開放充電站60座，充電總功率達27840kw。

下一步，城運控股集團將走在前、作表率，事爭一流、唯旗是奪，切實履行國企擔當，不斷滿足人民群眾對美好出行的向往，努力建設國內(nèi)一流的城市交通綜合企業(yè)，為青島建設新時代社會主義大都市貢獻城運力量。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  劉欣

責任編輯：崔現(xiàn)香