優(yōu)化政務服務是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革的重要內(nèi)容，也是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。為了讓辦事群眾辦理業(yè)務“少跑路”，青島高新區(qū)常態(tài)化開展“延時服務”，只要企業(yè)群眾有需求，不論午休還是下班后，窗口工作人員都會主動提供幫辦和“延時服務”，真正為企業(yè)和群眾節(jié)約時間、節(jié)約成本，提升了企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

常態(tài)化開展“延時服務”

近日，青島市華測檢測技術(shù)有限公司趙先生焦急地打來電話，“我們公司最近要搬到高新區(qū)了，但是壓力容器的移裝不知道如何辦理，實驗室的檢測任務繁重，又不想影響辦理的進度，我把整理好的材料提前拿去中心你們幫忙看看，然后再提交辦理行嗎？或者你們有什么更好的建議嗎？”既想快速完成審批，工作又忙沒有太多時間，趙先生犯起了難，因此打電話向高新區(qū)政務服務中心求助。了解到企業(yè)的辦事需求，工作人員趕緊與趙先生取得聯(lián)系，并通過微信遠程進行云輔導，“您只需要把準備好的材料直接上傳到山東省特種設備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)，我們立即對您的申報材料進行預審，有不合適的地方，我們再通過申報系統(tǒng)、電話或者微信溝通協(xié)助您修改材料！”青島高新區(qū)行政審批服務部工作人員說。

得知不用跑一趟，趙先生十分高興，立即上傳了相關申報材料。預審過程中，工作人員審核發(fā)現(xiàn)需要補充一些材料，便立即微信聯(lián)系了趙先生，耐心溝通，指導企業(yè)進行修改。材料預審通過后，趙先生驅(qū)車來到政務服務中心打證，由于設備較多，一轉(zhuǎn)眼就到了午休時間。看到趙先生焦急的樣子，工作人員主動為企業(yè)提供“延時”服務。中午12點20分，13套特種設備使用登記證及使用標志便送到了趙先生手中?！叭娜夥掌髽I(yè)，給高新區(qū)政務服務中心特種設備登記業(yè)務服務點贊，給工作人員點贊！”趙先生摸著還帶余溫的登記證連連稱贊道。

近年來，青島高新區(qū)行政審批服務部持續(xù)優(yōu)化主動服務機制，推出了“容缺服務”“預約服務”“綠色通道”等特色服務。下一步，高新區(qū)行政審批服務部將進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化政務服務環(huán)境，提高政務服務便民水平，拓寬政務服務便民渠道，把“便民、利企、高效”的服務舉措落到實處，全力做到服務延時、效率不延時，為市場主體和群眾持續(xù)提供規(guī)范便利的政務服務。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉文研

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