自膠州市全面開展城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作以來，已改造完成279萬平方米，正在改造52萬平方米，共惠及11萬人，廣大居民從“住有所居”邁向“住有宜居”。

完成老舊小區(qū)改造電梯加裝的市中小區(qū)居民樓

為破解老舊小區(qū)后續(xù)管理難題，膠州市探索“政府+平臺公司+頭部企業(yè)+社會資本”運轉(zhuǎn)方式，創(chuàng)新推行“大物管”治理模式，累計接管145個老舊小區(qū)、57條背街小巷，共計約330萬平方米，實現(xiàn)由“小區(qū)物業(yè)管理”到“全域大物管”的革命性轉(zhuǎn)變。

堅持人民為本。構(gòu)建“網(wǎng)格巡查上報、物管積極響應(yīng)、社區(qū)協(xié)同配合、鎮(zhèn)街屬地處置、部門聯(lián)動推進”的閉環(huán)責任鏈，實現(xiàn)群眾訴求閉環(huán)處置、快速解決。在開通“大物管”服務(wù)熱線基礎(chǔ)上，開發(fā)“城市攻略APP”，大幅提升問題響應(yīng)及解決效能。梳理“大物管”企業(yè)片區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)、擴展服務(wù)2大類型，物業(yè)管理服務(wù)等11大場景，市容市貌巡查等38項服務(wù)內(nèi)容，引進無人機、AI巡邏車等設(shè)備，開發(fā)“智慧物業(yè)管控系統(tǒng)”，實現(xiàn)“大物管”全員在線可視化管理，有效提升專業(yè)化、精細化、智慧化治理水平。

建立場景開放運營機制。深入推進快遞代收、社區(qū)團購、充電樁等34處生活場景落地，持續(xù)激活社區(qū)公共場景，提高運營企業(yè)自我造血能力。強化平臺公司賦能，用活用好專項債券，為“大物管”為民服務(wù)場景落地、智慧平臺建設(shè)等投入提供資金支持，保障“大物管”企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

堅持平臺運作。市級建立“大物管”指揮中心，搭建包含智慧社區(qū)、網(wǎng)格管理等9大應(yīng)用模塊的“大物管智慧管理平臺”，與海納云智慧社區(qū)平臺無縫對接，實現(xiàn)社區(qū)治理“一體化、一盤棋、一張網(wǎng)”。與全市“黨建引領(lǐng)基層治理綜服平臺”深度融合，線下由物管企業(yè)“紅心管家”人員參與解決“基層治理綜服平臺”交辦的群眾訴求；線上對非物管企業(yè)職責范圍內(nèi)的訴求，通過“大物管智慧管理平臺”一鍵推送至“基層治理綜服平臺”，實現(xiàn)群眾訴求“一網(wǎng)通、一口報、一鍵處”。

據(jù)了解，今年7月12日-14日，全國“智慧社區(qū)及綜合服務(wù)管理應(yīng)用培訓(xùn)班”將在膠州市舉辦。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗