“你有一個重要快遞，代收貨款159元。”遇到這種情況你會付款嗎？隨著電商的普及，很多消費者因買的東西太多，都記不清自己有哪些快遞，一不留神可能就被代收貨款“坑”了。

代收貨款有哪些“坑”？

近日，有消費者宋先生向中新財經(jīng)記者反映，他差點被代收貨款騙了，收到一個代收貨款快遞，需付159元，商品備注“夏天必備，耐熱抗寒”。打開一看，竟然是一棵在綠化帶常見的“冬青樹苗”。

代收貨款159元，驗貨發(fā)現(xiàn)是小樹苗。受訪者供圖

“我和家人根本沒有買過這個，幸虧先驗了一下貨，如果家人不知情，可能就代收了，這錢可能就‘打水漂’了?！彼蜗壬Q。

記者在一些電商平臺搜索，結(jié)果顯示類似的商品20一棵售價5.8元。1棵小樹苗價格還不到0.3元，遠(yuǎn)低于159元。

受訪者供圖。

據(jù)了解，很多快遞企業(yè)都推出了代收貨款服務(wù)，可為電商公司、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)等單位或商戶提供傳遞實物，代收貨款后并代為統(tǒng)一結(jié)算。

黑貓投訴網(wǎng)站截圖。

黑貓投訴平臺顯示，代收貨款相關(guān)投訴并不鮮見。有網(wǎng)友稱，在某電商平臺買蘋果手機支付訂金9.9元，到貨后額外支付1600元代收貨款，機器打開后，發(fā)現(xiàn)商品和商家描述不符，電商平臺把商家封了，快遞平臺讓聯(lián)系發(fā)貨地點客服，可根本聯(lián)系不上商家。

這類快遞能否溯源？

記者注意到，無論是宋先生還是很多網(wǎng)友反饋的代收貨款存在的問題，這些快遞實際上都標(biāo)注了發(fā)貨人和發(fā)貨地址，那類似的快遞是否能溯源呢？

對此，有快遞平臺相關(guān)工作人員對中新財經(jīng)記者表示，理論上此類快遞是可以溯源的，不過“快遞平臺并無法保證發(fā)貨人信息真實有效，比如發(fā)貨人可能使用假的身份證或他人身份證發(fā)貨，或者頻繁更改發(fā)貨地點等”。

黑貓投訴網(wǎng)站截圖。

記者也注意到，在黑貓投訴平臺上就有消費者投訴稱，“寄件方是虛假地址、虛假名字、虛假手機號”，快遞平臺代收貨款1980元，拆件后發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品，聯(lián)系不上寄件方，要求快遞公司凍結(jié)該筆貨款并退回，快遞公司沒有給予處理。

快遞平臺是否擔(dān)責(zé)？

據(jù)了解，代收貨款的快件妥投后，除了正常的快遞費，快遞平臺會按照貨款額的一定比例收取費用。消費者如碰到前述情況，快遞平臺是否會擔(dān)責(zé)呢？

上述快遞平臺工作人員表示，實際上，這筆費用是服務(wù)費，例如代替商家走完結(jié)算流程，幫助商家擴寬銷售渠道，包括給一些不方便使用線上支付的用戶進(jìn)行服務(wù)等，因此快遞平臺并不承擔(dān)商品本身價值不符給消費者帶來的損失。

但該工作人員的說法是否合規(guī)？記者注意到，已施行多年的《快遞暫行條例》《郵件快件實名收寄管理辦法》對此均作出規(guī)定。

《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收寄驗視制度的，由郵政管理部門依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》的規(guī)定予以處罰?！多]件快件實名收寄管理辦法》規(guī)定，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定本單位實名收寄管理制度和措施，并嚴(yán)格落實執(zhí)行。寄件人交寄信件以外的郵件、快件時，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。

該如何預(yù)防？

如果快遞員在攬件驗視貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物價值和代收貨款額明顯不符，是否會中斷攬件？

“快遞員在攬件時有檢驗商品的義務(wù)，但僅限于檢驗是否屬于違禁快遞物品，其余的都會正常攬件，因為不攬件也有可能被商家投訴?！鄙鲜隹爝f平臺工作人員解釋，“實際攬件時，快遞員也并不能對快遞商品價值做出準(zhǔn)確判斷，所以并不會無緣由終止攬件?！?/p>

黑貓投訴網(wǎng)站截圖。

至于該如何預(yù)防此類詐騙，有快遞平臺表示，“消費者收到快遞時，首先要先驗貨，無論是什么快遞，我們都鼓勵消費者先驗貨再簽收；其次是不明快遞直接拒收，以免造成不必要的損失。”

不過有消費者反映，很多代收貨款快遞并不支持先驗貨再簽收。記者在黑貓投訴上也發(fā)現(xiàn)部分快遞單標(biāo)注“不支持拆封內(nèi)包裝盒驗貨防止掉包”。而這也在客觀上讓出現(xiàn)“代收貨款與貨物價格不符”的情況，成為可能。

你遇到過類似的情況嗎？

來源：中國新聞網(wǎng)

責(zé)任編輯：李賽男