2月份，市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室通過12350受理有效舉報(bào)投訴65件，其中直辦件28件，分轉(zhuǎn)各行業(yè)主管部門10件，分轉(zhuǎn)各區(qū)市政府27件，環(huán)比下降39.25% ；全市安全監(jiān)管系統(tǒng)受理安全生產(chǎn)有效舉報(bào)投訴74件，其中12350舉報(bào)中心受理2件，區(qū)市安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門共受理72件，環(huán)比下降43.5%。 

3月6日 ，記者從市安監(jiān)局了解到，2月舉報(bào)工作存在三大特點(diǎn)。煙花爆竹類隱患成為春節(jié)期間舉報(bào)熱點(diǎn)。2月份正值春節(jié)期間，煙花爆竹仍為舉報(bào)熱點(diǎn)之一。通過12350熱線共受理煙花爆竹類舉報(bào)10件，占到總舉報(bào)數(shù)的15.38%。各區(qū)市本級(jí)受理的舉報(bào)件中，煙花爆竹類也占到了極大比重。如李滄區(qū)近兩個(gè)月共收到舉報(bào)20件，其中煙花爆竹類舉報(bào)13件，占到了65% 。各區(qū)市均按照要求對(duì)舉報(bào)件進(jìn)行了及時(shí)核查 ，保證了春節(jié)期間我市煙花爆竹安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。 

涉危險(xiǎn)化學(xué)品類舉報(bào)件的核查力度需進(jìn)一步加大。2月份，通過12350熱線受理的危險(xiǎn)化學(xué)品類舉報(bào)共計(jì)6件，占到總舉報(bào)數(shù)的9.23%。其中個(gè)別舉報(bào)件因區(qū)市核查不到位而導(dǎo)致重復(fù)舉報(bào)，并要求由市局直接查處。各區(qū)市要加大涉及危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的舉報(bào)件的核查力度，可以采用突擊檢查 、暗訪夜查等多種方式，真正解決舉報(bào)中提到的各類安全生產(chǎn)隱患及非法違法行為，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于個(gè)別查處不嚴(yán)、復(fù)查不到位的舉報(bào)件，市局將進(jìn)行督辦。 

12350安全生產(chǎn)舉報(bào)熱線新系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)熱線新系統(tǒng)進(jìn)一步完善技術(shù)對(duì)接。為配合市政務(wù)服務(wù)熱線新系統(tǒng)使用，提高12350舉報(bào)核查辦理效率，2017年1月16日，12350安全生產(chǎn)舉報(bào)熱線新系統(tǒng)在全市正式啟用。由于運(yùn)行時(shí)間較短，在技術(shù)層面系統(tǒng)部分功能與市政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接，導(dǎo)致上月有三起舉報(bào)件的辦理情況在12350新系統(tǒng)辦理完畢并按時(shí)反饋的情況下，市熱線辦無法收到反饋辦理信息。發(fā)現(xiàn)該問題后，舉報(bào)中心及時(shí)協(xié)調(diào)軟件開發(fā)公司對(duì)平臺(tái)對(duì)接技術(shù)問題進(jìn)行了修復(fù)，并積極與市熱線辦進(jìn)行溝通，確保群眾的每一起舉報(bào)件都能得到及時(shí)回復(fù)、每一個(gè)問題都能得到及時(shí)解決，真正做到讓政府放心、讓群眾滿意。