“中秋”、“國慶”雙節(jié)期間，青島汽車總站緊緊圍繞“高質(zhì)量發(fā)展百日行動”活動要求，以高度的責(zé)任感與緊迫感，精準(zhǔn)發(fā)力、全力保障節(jié)日期間旅客出行運(yùn)輸服務(wù)。2023年9月28日至10月6日，共計(jì)發(fā)送旅客近6.5萬人次，投入機(jī)動運(yùn)力300余部，增開班次400余班，同時提供幫助旅客購買車票、提拿行李、引導(dǎo)乘車，為聾啞旅客提供手語服務(wù)，為殘疾人士提供輪椅護(hù)送等多項(xiàng)特色服務(wù)措施。為了給廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，汽車總站聯(lián)程聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)揮積極作用，假期中為近千名旅客解決出行難題。

汽車站迎來客流高峰

在9月28日、29日連續(xù)兩天出現(xiàn)客流高峰后，雙節(jié)期間客流總體平穩(wěn)有序。旅客以學(xué)生和務(wù)工返鄉(xiāng)客流為主，旅游客流呈現(xiàn)恢復(fù)性增長，去程流向主要集中在東營、濱州、濟(jì)南、泰安、臨沂、濰坊、煙臺、威海、濟(jì)寧、棗莊、菏澤、聊城、平度、萊西等省內(nèi)班線上，返程客流主要集中在南京、上海、蘇州、杭州、北京、天津等省際班線上。

汽車站開展“隨行購”展銷活動

定制出行，3000余名學(xué)子返鄉(xiāng)

汽車總站抓住各大院校學(xué)生“雙節(jié)”出行需求，開通“學(xué)子返鄉(xiāng)直通車”，在山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校開行院校定制班車70余班次，助力三千余名院校學(xué)生到達(dá)山東各地，平安返鄉(xiāng)。

工作人員熱心服務(wù)旅客

速遞物流，節(jié)日期間不打烊

總站速遞業(yè)務(wù)部門為了保障節(jié)日期間旅客發(fā)貨不影響乘車行李裝運(yùn)，速遞業(yè)務(wù)部門提前收集準(zhǔn)備紙箱，幫助有需要的旅客進(jìn)行打包規(guī)整，保證旅客的行李能夠順利地完成寄遞，節(jié)日期間累計(jì)完成寄遞近500余件。在營調(diào)崗位上的員工們，也在節(jié)日期間不間斷為島城各順天餛飩門店以及青醫(yī)附院善達(dá)洗滌等客戶提供物流配送服務(wù)，保障假日期間客戶運(yùn)營不打烊。

旅游線路，線上線下增線路

節(jié)日期間，汽車總站開通了多條旅游線路，包含上海迪士尼、北京、南寧等旅游景點(diǎn)，獲得了廣大旅客積極響應(yīng)，組團(tuán)10余個，發(fā)送旅客近600人次。

隨行購物，設(shè)置“升級版”專區(qū)

汽車總站所屬各車站在售票廳、候車廳等公共區(qū)域開展“隨行購”展銷及推廣活動，根據(jù)前期調(diào)研成果，雙節(jié)假日隨行購專區(qū)進(jìn)行了全面升級，新設(shè)立了單獨(dú)購物區(qū)域，豐富了產(chǎn)品類型，優(yōu)化旅客購物體驗(yàn)，方便旅客將心儀禮品輕松帶回家，節(jié)假日期間累計(jì)銷售“隨行購”產(chǎn)品萬余元。

專業(yè)專注、用心用情提服務(wù)

車站工作人員幫老年乘客提拿行李

假期期間，汽車總站“580我?guī)湍敝驹刚叻?wù)隊(duì)，在車站各重點(diǎn)區(qū)域幫助旅客購買車票、提拿行李、引導(dǎo)乘車，為聾啞旅客提供手語服務(wù)，為殘疾人士提供輪椅護(hù)送。雙節(jié)期間，汽車站共組織志愿者約140余人次，志愿服務(wù)時長約300小時。乘客服務(wù)部接受各類咨詢?nèi)f余件，幫助乘客找回失物約120件。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  呂雅琴

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