10月24日，新加坡圣淘沙島額外熱鬧。近3000名全球旅游業(yè)上下游服務(wù)商、機構(gòu)人士涌進圣淘沙各大酒店，參加攜程一年一度的全球伙伴大會。

這是攜程第一次將全球伙伴大會搬到國外目的地舉辦。在出入境旅游市場快速復(fù)蘇之際，這場大會也給海內(nèi)外旅游供應(yīng)商提供了一個海外市場復(fù)蘇實際情況的觀察角度。畢竟，隨著國慶長假結(jié)束，國內(nèi)出境游市場幾近終場，各方可據(jù)前十個月的業(yè)績盤點2023年出境游成績單。

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志對21世紀經(jīng)濟報道記者透露，今年前九個月新加坡旅游市場已經(jīng)恢復(fù)到2019年的71%。但受限于航班數(shù)量，中國游客暫未回歸第一入境客源地位置，其在新加坡的旅游消費僅恢復(fù)到2019年的30%至60%。

但即便如此，新加坡的表現(xiàn)算得上是今年出境游區(qū)域市場中的優(yōu)秀水平。2023年前十個月即將結(jié)束，雖然業(yè)界期待的報復(fù)性出境熱潮并沒有到來，但從業(yè)者們?nèi)栽诜€(wěn)步復(fù)蘇的市場趨勢中尋找新機遇。 

出境游“紅利”不均

2022年底，隨著新的防疫政策調(diào)整，全球旅游目的地開始迎接中國游客的回歸。

今年10月24日，中國國家移民管理局對外披露，今年第三季度全國移民管理機構(gòu)共查驗出入境人員1.23億人次，同比增長454.4%，達到2019年同期的73%，其中內(nèi)地居民6168.8萬人次（含邊民142.3萬人次）。對比今年上半年的數(shù)據(jù)，出入境數(shù)據(jù)正在加快復(fù)蘇中。今年前三季我國出入境人次2.91億人次，其中內(nèi)地居民1.42億人次，均恢復(fù)至2019年的四成以上。

攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示，今年上半年全球旅游市場均蓬勃發(fā)展，帶動攜程全球門票的供應(yīng)商實現(xiàn)了100%的增長，海外的租車和門店數(shù)量也實現(xiàn)了翻一番的目標。攜程海外酒店預(yù)訂量已經(jīng)達到了2019年的40%，“下半年應(yīng)該更快，”孫潔還透露，機票預(yù)訂量增長了260%以上，專門服務(wù)海外市場的trip.com預(yù)訂量增長100%，“尤其是歐盟市場預(yù)訂量增長700%，呈現(xiàn)非常強勁的復(fù)蘇?！?/p>

今年國慶黃金周總結(jié)時，有OTA表示出境游人次同比激增八倍。數(shù)字看上去令人振奮，然去年基數(shù)太低，實際出游人數(shù)并沒有宣傳的那么喜人，越是長距離旅游目的地受沖擊越大。比如疫情前每年有超過300萬中國游客去美國旅游，今年預(yù)計不到85萬人。一位不愿具名的境外旅游供應(yīng)商向記者透露，今年多個出境游市場遭遇“黑天鵝”，比如東南亞的“噶腰子”傳言、緬北詐騙、泰國的槍擊案，加上部分區(qū)域市場的戰(zhàn)爭陰霾和地緣政治矛盾，出境游市場復(fù)蘇情況遠不及預(yù)期，導(dǎo)致一些年初搶先下重金包機、包房的出境游批發(fā)商虧得一塌糊涂。

而在出境游市場，中國澳門和新加坡算得上是少數(shù)能吃到紅利的境外游目的地。

數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，入境澳門旅客已接近2000萬人次，全年入境澳門的旅客量有望突破2500萬人次?！鞍拈T算是幸運，吃到了這波紅利，”澳門易達假期國際旅行社大股東黃碩志向21世紀經(jīng)濟報道記者坦言，今年業(yè)務(wù)狀況良好，“賺到了錢”。

新加坡的數(shù)據(jù)表現(xiàn)同樣可觀。據(jù)新加坡旅游局披露最新統(tǒng)計，截至今年9月23日，新加坡入境游客數(shù)量達1014萬人次，同比增長171%，其中過夜游客超過770萬人次，同比增長182.3%。

到訪新加坡的中國游客也已經(jīng)有101萬人次，同比增長1154.2%，其中過夜游客78萬人次，同比暴漲2693%。

此前，中國游客是新加坡旅游第一大客源國，2019年入境旅游的中國游客數(shù)量高達363萬人次。雖然如今入境的中國游客在數(shù)量上較2019年仍有差距，但21世紀經(jīng)濟報道記者注意到，中國游客的在新加坡的逗留時長不僅較2019年多了76.7%，也比全球其他地區(qū)游客的逗留時間多36.7%。因此，潘政志頗欣慰地指出，中國游客消費金額比以往都要高。

新加坡雖是“彈丸之地”，卻能吸引中國游客平均逗留時長達5.32天，這與該國這幾年持續(xù)投入資金對景點和接待設(shè)施進行更新迭代有關(guān)。而另一個重要原因是，商旅市場復(fù)蘇快于休閑旅游。

攜程商旅CEO張勇認為，如今越來越多的企業(yè)將海外市場標記為潛在的盈利增長點，跨境商旅行為隨之增多，境外商旅需求旺盛。今年境外酒店訂單需求同比增長365%，境外機票增長587%，境外的地面交通增長更是突破15倍，商旅月活的境外用戶數(shù)增長118%。“新加坡作為東南亞中心城市，同時是中國企業(yè)出海的首選目的地，今年相關(guān)會展、會議活動舉辦頻密?！?/p>

市場已呈現(xiàn)新特點

“我們旅游業(yè)的復(fù)蘇才剛剛開始，未來還有非常美好的前景等待著大家?！痹谌蚧锇榇髸?，攜程集團董事局主席梁建章樂觀看待行業(yè)前景。在與新加坡旅游局再次簽署為期三年的戰(zhàn)略合作后，攜程集團還啟動了全球市場合作升級計劃，以擁抱全球旅游業(yè)持續(xù)復(fù)蘇的機遇。

在攜程集團首席執(zhí)行官孫潔看來，入境游和出境游將提供廣闊的市場空間，并且在2024年，全球旅游行業(yè)將迎來復(fù)蘇，給行業(yè)帶來全新的發(fā)展機會。

這或許是攜程未雨綢繆之舉。當今年以來國內(nèi)旅游市場復(fù)蘇勢頭如火如荼時，以泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家以及以中國澳門為代表的地區(qū)出境游市場的火爆，一度使得從業(yè)者看到了出境游報復(fù)性增長的苗頭。然而，出境游整體的市場數(shù)據(jù)并沒有想象中的樂觀，因航班不足、簽證難辦等原因，尚未實現(xiàn)“滿血復(fù)活”。

有業(yè)內(nèi)人士對21世紀經(jīng)濟報道記者指出，相比較于國內(nèi)游，出境游產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)和重塑的過程更長。

“出境游的復(fù)蘇可以從兩個部分來分析?！睌y程集團副總裁陳冠其在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為，對于短線的目的地而言，在恢復(fù)階段是比較有優(yōu)勢的?！安还苁墙衲晡逡患倨凇⑹粐鴳c假期也好，在整體的出境游目的地中，包括中國香港、中國澳門等地區(qū)以及新加坡、泰國等東南亞國家，這些短線目的地具備天然優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括出行時間成本、交通成本、出行距離以及文化相似度等方面，因而恢復(fù)得比較快?！?/p>

陳冠其進一步表示，一些新興的目的地也正在崛起，例如歐洲的小眾目的地國家，中東的沙特、卡塔爾等正在加大力度吸引中國游客?！翱傮w而言，以亞洲國家和地區(qū)為主的短線出境游目的地，正在以相對更快的速度恢復(fù)，長線目的地則需要隨著整體運力的恢復(fù)才能逐步復(fù)蘇起來?！?/p>

根據(jù)陳冠其分析，國際航班的運力以及簽證的便捷性是影響出境游恢復(fù)程度的兩大重要因素?！艾F(xiàn)在整體國際航班的運力還沒有恢復(fù)到2019年的水平。而在簽證方面，東南亞國家的便捷性優(yōu)勢更大些，比如泰國日前還推出了對中國游客的階段性免簽政策。”

事實上，以上兩大因素的確左右著出境游的復(fù)蘇力度。與此同時，疫情三年帶來的出行方式和觀念的轉(zhuǎn)變，也使得出境游市場呈現(xiàn)出了一些新的特點。

“包團、定制小團的比例正在上升?！标惞谄涓嬖V21世紀經(jīng)濟報道記者，定制化的需求越來越大，這要求包括攜程在內(nèi)的OTA平臺以及目的地供應(yīng)鏈端必須做出相應(yīng)的調(diào)整。

值得一提的是，90后等年輕群體正在成為出境游的主要年齡段群體?！凹ぐl(fā)他們出境旅游的因素更加多元化了?！标惞谄湔J為，一場演唱會、一場賽事活動甚至音樂節(jié)等，都有可能成為年輕群體出境游的觸發(fā)點。

根據(jù)機構(gòu)預(yù)計，從邊際角度上看，今年第四季度開始，出境游的復(fù)蘇斜率將開始好于國內(nèi)游。中國銀河證券日前發(fā)布的研報指出，補償性需求或?qū)膰鴥?nèi)游向出境游轉(zhuǎn)移。

來源：21世紀經(jīng)濟報道記者高江虹、曹恩惠 新加坡報道

責(zé)任編輯：李賽男