記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中鐵快運(yùn)公司）獲悉，11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動(dòng)。中鐵快運(yùn)公司每日安排利用車(chē)廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動(dòng)車(chē)組1350列以上，設(shè)有快件預(yù)留車(chē)廂的動(dòng)車(chē)組50列以上，清晨開(kāi)行、全列無(wú)乘客、可裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車(chē)40列，昆明至成都整列高鐵快運(yùn)列車(chē)2列，開(kāi)展高鐵快運(yùn)服務(wù)；每日安排運(yùn)用行李車(chē)裝運(yùn)快件的普速旅客列車(chē)260列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等干線(xiàn)鐵路每日安排開(kāi)行最高時(shí)速160公里的特快貨物班列8列，開(kāi)展普速鐵路快運(yùn)服務(wù)。在常州、無(wú)錫、鎮(zhèn)江等高鐵車(chē)站增辦快運(yùn)業(yè)務(wù)，全國(guó)鐵路辦理快運(yùn)業(yè)務(wù)的車(chē)站達(dá)405個(gè)，其中高鐵業(yè)務(wù)辦理站310個(gè)。

同時(shí)，服務(wù)再次升級(jí)。在提供“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”“批量達(dá)、特需達(dá)”“包量直達(dá)、批量特惠”等服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“高鐵急送”，采用即收、即運(yùn)、即送方式，在國(guó)內(nèi)主要城市間，以高鐵載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)為主要干線(xiàn)運(yùn)力，高效銜接發(fā)到兩端同城取送貨騎手，保障裝運(yùn)、保障時(shí)效，實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)、微信小程序下單、最快4小時(shí)門(mén)到門(mén)當(dāng)日送達(dá)”。對(duì)于安全要求高的運(yùn)輸需求，提供“高鐵專(zhuān)人送”服務(wù)，專(zhuān)人手提、全程押運(yùn)、專(zhuān)車(chē)取送，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化、個(gè)性化物流需求。

此外，中鐵快運(yùn)公司優(yōu)化95572客戶(hù)服務(wù)體系，深化與電商、快遞物流和生產(chǎn)制造業(yè)等行業(yè)頭部企業(yè)“總對(duì)總”合作，構(gòu)建全程物流和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)模式。應(yīng)用鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺(tái)，提供以鐵路干線(xiàn)運(yùn)輸為主體，公路接取送達(dá)為輔助的全程“門(mén)到門(mén)”物流服務(wù)。持續(xù)做好醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時(shí)達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù)，推出“專(zhuān)醫(yī)送”服務(wù)，有力保障物流時(shí)效和品質(zhì)。主動(dòng)深入農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，為固原牛羊肉、南昌黃魚(yú)等農(nóng)特、生鮮、時(shí)令產(chǎn)品提供全程“門(mén)到門(mén)”鐵路快運(yùn)服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。

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