為保障電商“雙11”集中促銷活動期間網(wǎng)絡交易市場平穩(wěn)有序運行，營造安全、放心的消費環(huán)境，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞重點主體、重點類目和重點商品，聚焦線上線下，多舉措護航“雙十一”購物節(jié)。

執(zhí)法人員檢查商家倉庫

聚焦“線下”，加強事前行政指導。2023年10月25日起，城陽區(qū)市場監(jiān)管局分管領導帶隊業(yè)務科室和轄區(qū)監(jiān)管所，結合“2023網(wǎng)絡市場促發(fā)展保安全”專項行動，到海迪拉貿(mào)易公司、盛源來食品、海氏烘焙電器等20余家規(guī)模以上電商企業(yè)開展檢查和服務。針對電商企業(yè)促銷期間投訴舉報情況、如何應對職業(yè)打假及網(wǎng)絡經(jīng)營相關案例開展行政指導和經(jīng)營提醒。印制《電商集中促銷期間網(wǎng)絡經(jīng)營注意事項》，宣傳《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》及《廣告法》《知識產(chǎn)權保護法》等法律法規(guī)。同時通過局微信公眾號發(fā)布《致全區(qū)網(wǎng)絡交易經(jīng)營者的提示與指引》，引導網(wǎng)絡交易經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，積極履行社會責任。

聚焦“線上”，加強專項巡查監(jiān)測。主要依托山東省網(wǎng)絡交易和國家五級貫通系統(tǒng)加大網(wǎng)絡交易線上巡查監(jiān)測力度，線上重點查看店鋪頁面，以食品（含保健食品）、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、?；贰W生用品、乳制品、虛假檢測報告等熱點產(chǎn)品為重點對象，加強對電商平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)信息、促銷規(guī)則、廣告宣傳、商品包裝與價格等內(nèi)容的檢查，同時開展網(wǎng)絡禁限售商品的排查處置工作，截至11月2日，累計巡查網(wǎng)站、網(wǎng)店1435家次，開展“雙十一”網(wǎng)絡交易專項監(jiān)測2次，共核查交易信息1145條，處置違法線索89條。

聚焦糾紛，暢通投訴舉報渠道。對“雙十一”集中促銷期間反映的網(wǎng)絡經(jīng)營主體違法違規(guī)線索，及時做好證據(jù)收集，并由市場監(jiān)管所執(zhí)法人員落實調(diào)查處理，情節(jié)嚴重的依法立案查處，努力為消費者提供高效、便捷的消費維權服務。

電商集中促銷期間，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣消費者：網(wǎng)購要貨比三家，選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的經(jīng)營者，不要隨意點擊非官方或陌生的鏈接；了解促銷活動的細則，并注意保存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。要提前關注商品的價格變化，避免陷入商家先提價后打折、表面讓利實則清庫存、預付定金直減等套路，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”蒙蔽雙眼，誤入陷阱。發(fā)生消費糾紛，應及時與商家或交易平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門投訴，必要時可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院起訴，維護自身權益。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉

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