近日，由中國交通報社和交通運輸部公路科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦的“交通強國 品牌力量”第五屆交通運輸優(yōu)秀文化品牌推選活動落下帷幕。經(jīng)過五個環(huán)節(jié)的品牌評選，最終青島城運控股交運溫馨巴士公司“溫馨巴士”和“馨飛揚”從379個參選品牌中脫穎而出，分別榮獲“榜樣品牌”和“創(chuàng)新力文化品牌”。同時，“交運?！笔は盗袙旒诘诙媒煌ㄟ\輸文創(chuàng)產(chǎn)品征集活動中獲得“優(yōu)秀文創(chuàng)”產(chǎn)品獎，彰顯了文化品牌建設(shè)在交通運輸行業(yè)內(nèi)的影響力。

溫馨巴士公交車新車體

突破，品牌引領(lǐng)打造高品質(zhì)出行

2000年，城運控股集團交運溫馨巴士公司首次在全國范圍內(nèi)提出公交品牌化的經(jīng)營模式，率先注冊“溫馨巴士”服務(wù)商標，開創(chuàng)了城市公交企業(yè)商標注冊的先河。作為全國城市公交行業(yè)第一個注冊服務(wù)商標、行業(yè)首例中國馳名商標“溫馨巴士?”，近年來，溫馨巴士緊扣政策脈搏、緊跟時代步伐、緊貼行業(yè)實際，多渠道收集乘客建議和意見，陸續(xù)開通了420路、466路、470路、627路、651路等便民線路，形成了一張脈絡(luò)清晰、功能完善、布局合理、便捷高效的城市公交“一張網(wǎng)”，減少公交盲區(qū)，推進沿線社區(qū)公交與地鐵的無縫對接，極大地方便群眾出行，對優(yōu)化營商環(huán)境，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟融合發(fā)展產(chǎn)生積極的推動作用?！拔矣X得很開心，車也方便，皮質(zhì)座椅更是很舒服，這趟公交車像是為我家定制的！”居民牟先生說，420路公交開通后，去麗達超市乘公交換乘地鐵，全程僅需20多分鐘。據(jù)悉，420微循環(huán)線路的開通，不僅填補了牟家馨苑及中國海洋大學(xué)片區(qū)的公交空白，還實現(xiàn)了與地鐵、大型公交樞紐的接駁換乘，讓居民在家門口享受公交出行帶來的便捷與舒適。

針對不同顧客的出行需求，提供了形式多樣的溫馨服務(wù)。市民孫大爺工作日時會乘坐675路公交車前往女兒家照看外孫，他既是溫馨巴士品牌服務(wù)的受益者，也是見證者。他告訴記者，這幾年，675路增設(shè)了“愛心呼叫鈴”，車輛到站后駕駛員就會多等10秒，確認老人安全下車后再啟動車輛，這種能及時關(guān)注到乘客的關(guān)愛服務(wù)，更加智能化、人性化。

651路公交車開通

在持續(xù)完善服務(wù)項目之余，溫馨巴士公司緊緊圍繞集“文明公交、安全公交、便民公交”于一體的品牌價值鏈，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧公交出行新模式，主動研發(fā)智慧公交智能調(diào)度系統(tǒng)，以提升服務(wù)品質(zhì)與顧客感知價值為著力點，持續(xù)提升品牌的創(chuàng)新能力。通過在青西快線、31路、223路、618路、671路、605路等線路先后推出黨員示范線、誠信主題車、交通安全主題車、詩詞車廂、五星級服務(wù)車廂等，不僅為乘客提供別具一格的乘車體驗，更讓車廂成為傳播精神文明和傳統(tǒng)文化的流動窗口。

堅守，十載篤行續(xù)寫雷鋒故事

2013年，溫馨巴士公司駕駛員李琦的助老故事得到了公司和同事們的廣泛關(guān)注。秉持企業(yè)發(fā)展與奉獻社會“同頻共振”的理念，溫馨巴士公司成立了“馨飛揚”公益品牌。從以李琦為首，以愛心陪伴為主的單項志愿服務(wù)，到如今1500余名志愿者，愛心助農(nóng)、愛心引導(dǎo)、環(huán)境保護、社區(qū)服務(wù)等百花齊放的志愿服務(wù)項目，“馨飛揚”不斷深耕服務(wù)實踐，探索服務(wù)模式，讓志愿之光折射島城。

“馨飛揚”志愿服務(wù)隊

在628路籌備開通之初，溫馨巴士公司的調(diào)研組在實地考察中發(fā)現(xiàn)，住在下葛場社區(qū)的69歲段希太是孤寡老人，膝下無兒無女，生活十分拮據(jù)，家里50余棵櫻桃樹年年因為無力采摘爛在枝頭，如果能將這滿園的櫻桃售賣出去，將大大提高段希太的生活水平。從那以后，每到櫻桃成熟時，“馨飛揚”的志愿者們都會來幫段希太采摘。不僅如此，志愿者積極在抖音、微信平臺幫助果農(nóng)售賣水果，拓寬了銷售渠道，構(gòu)成了支部引領(lǐng)、黨員帶動、群眾參與的公益服務(wù)格局，形成了春采綠茶，夏摘甜桃，秋收白菜的常態(tài)化志愿服務(wù)。

以黨建引領(lǐng)為抓手，“馨飛揚”積極與云南路街道、北宅街道、紫荊苑社區(qū)、浮山軍苑小區(qū)、市無障礙環(huán)境促進會、市南區(qū)司法局等多個社區(qū)、部門開展共建活動，共同探索更多形式的公益服務(wù)活動。2023年中秋節(jié)前夕，“馨飛揚”與市南區(qū)福山路社區(qū)聯(lián)合開展商貿(mào)大集志愿服務(wù)活動。志愿者現(xiàn)場為社區(qū)居民帶來愛心義剪、磨剪刀菜刀、電腦維修等志愿服務(wù)，不僅讓居民感受到家門口就能買到生活用品的實惠與方便，更擘畫了幫扶便民的新藍圖。

“馨飛揚”愛心義剪

經(jīng)過十年的不斷發(fā)展，“馨飛揚”志愿服務(wù)隊的身影涉及1所自閉癥學(xué)校、4處愛心理發(fā)屋、17家養(yǎng)老院、41個服務(wù)基地、24個街道社區(qū)。為老人免費“愛心理發(fā)”近萬人次；開展“關(guān)愛自閉癥兒童”、免費小家電修理、愛心演出、愛心陪伴空巢老人等主題活動千余次；協(xié)助養(yǎng)老機構(gòu)、空巢老人家庭搬運家具、食物、生活用品等物資累計近15噸。

創(chuàng)新，文創(chuàng)產(chǎn)品賦能品牌升級

“交運?！笔怯蓽剀鞍褪抗敬蛟斓奈膭?chuàng)伴手禮品牌。產(chǎn)品以海洋文化為主，融合青島歷史特色，使用棉繩、絲線、貝殼等環(huán)保材料，在傳承傳統(tǒng)文化及手工藝的基礎(chǔ)上，輔以人工彩繪，將工匠的精湛技藝和自然生態(tài)完美結(jié)合，創(chuàng)造出充分體現(xiàn)青島海洋城市文化和旅游特色的文創(chuàng)作品。

“交運?！笔は盗袙旒?/span>

為了走好品牌之路，溫馨巴士公司根據(jù)產(chǎn)品的海洋特色注冊了“交運海”商標，構(gòu)建了完整的產(chǎn)品CIS設(shè)計方案；產(chǎn)品生產(chǎn)模式告別了單一的產(chǎn)品樣板模式，發(fā)展到現(xiàn)在能夠依據(jù)顧客需求進行私人定制和專項研發(fā)，工作室的經(jīng)營管理也形成了集材料采購、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等功能為一體的完善營銷體系。同時，“交運?！贝蛲司€上線下一體化營銷，陸續(xù)開通了微店、淘寶、抖音店鋪，摸索直播賣貨的新渠道，讓更多顧客感受到傳統(tǒng)繩編技藝和現(xiàn)代海洋文化融合的美好氣息。

品牌是企業(yè)的靈魂，是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征。溫馨巴士公司把引領(lǐng)發(fā)展、實現(xiàn)一流作為出發(fā)點和落腳點，激發(fā)企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)內(nèi)生動力，進一步增強企業(yè)質(zhì)量品牌核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力，讓溫馨巴士公司成為城市公共交通體系中不可或缺、不可復(fù)制的金字招牌。未來，溫馨巴士公司將持續(xù)堅守品牌陣地，繼續(xù)鞏固強化品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新成果，將品牌成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  趙婧越

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