12月15日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作，并指導(dǎo)建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢(xún)平臺(tái)，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供“睡眠保單”查詢(xún)便捷服務(wù)。

據(jù)悉，“睡眠保單”信息查詢(xún)平臺(tái)由中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀保信公司”）負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)，作為一個(gè)便捷、安全、高效的信息查詢(xún)公共入口，對(duì)廣大金融消費(fèi)者免費(fèi)開(kāi)放。目前，該查詢(xún)功能已于2023年12月13日正式上線。消費(fèi)者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，即可在APP首頁(yè)“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢(xún)自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過(guò)“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。通過(guò)信息查詢(xún)平臺(tái)，消費(fèi)者可“一站式”查詢(xún)自己的“睡眠保單”信息，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者的“雙向奔赴”、保單權(quán)益的“顆粒歸倉(cāng)”。通過(guò)關(guān)注和了解自身保單狀態(tài)，消費(fèi)者可進(jìn)一步更新保單信息，優(yōu)化保險(xiǎn)配置，彌補(bǔ)保障缺失等。

所謂“睡眠保單”主要是指保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金，以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值的保單。今年10月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理工作。為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢(xún)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供自主查詢(xún)了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。

如今，“睡眠保單”一站式信息查詢(xún)平臺(tái)上線，正是對(duì)人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理工作的進(jìn)一步落實(shí)。“清理‘睡眠保單’對(duì)于消費(fèi)者有效管理保單、督促保險(xiǎn)公司做好客戶客服還是具有較高意義的。”北京工商大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究院副秘書(shū)長(zhǎng)宋占軍曾對(duì)記者表示。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局表示，下一步將指導(dǎo)銀保信公司不斷完善平臺(tái)功能，建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提供和優(yōu)化“睡眠保單”查詢(xún)服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)金融行業(yè)提升主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)和金融服務(wù)便民化水平，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。（記者 袁園）

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