家政服務(wù)企業(yè)融資難問題有望緩解。

12月19日，國家發(fā)展改革委會(huì)同商務(wù)部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、全國婦聯(lián)等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。

文件提到，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴(kuò)大高質(zhì)量家政服務(wù)供給，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，更好滿足人民群眾對(duì)家政服務(wù)的品質(zhì)需求，提升家政企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，切實(shí)助力增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪多位家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)行業(yè)是吸納就業(yè)的重要渠道，對(duì)于家政行業(yè)企業(yè)來說，2023年家政服務(wù)市場還是較為低迷，不及一些從業(yè)者的預(yù)期。另外，家政行業(yè)普遍利潤偏低，家政行業(yè)企業(yè)上市融資比較艱難。

值得注意的是，《指導(dǎo)意見》提出加大金融支持力度。引導(dǎo)和鼓勵(lì)商業(yè)銀行在市場化和商業(yè)自愿的前提下，對(duì)符合條件的員工制家政企業(yè)提供信用貸款。拓展員工制家政企業(yè)多元融資渠道，支持符合條件的員工制家政企業(yè)上市融資、發(fā)行債券，該項(xiàng)措施被行業(yè)企業(yè)高管認(rèn)為是重大政策利好。

家政服務(wù)員工制轉(zhuǎn)型待探路

12月19日，國家發(fā)改委發(fā)言人李超在新聞發(fā)布會(huì)上表示，家政服務(wù)業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，事關(guān)千家萬戶福祉，越來越受到社會(huì)廣泛關(guān)注。近年來，家政服務(wù)業(yè)步入前所未有的發(fā)展“快車道”，提質(zhì)擴(kuò)容不斷取得新成效，但必須要看到，家政服務(wù)供給與人民群眾需求之間還有較大差距，如何找到一個(gè)“好阿姨”成為不少家庭的關(guān)注焦點(diǎn)，家政服務(wù)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升。

推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)從中介制向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，是家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的一項(xiàng)重要改革舉措，是規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展、提高家政服務(wù)供給質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。

在李超看來實(shí)行員工制，主要有4方面優(yōu)勢(shì)，包括讓權(quán)益更加完善，就業(yè)更加穩(wěn)定，服務(wù)更加規(guī)范和發(fā)展更可持續(xù)。

權(quán)益方面，員工制家政企業(yè)通過與員工簽訂勞動(dòng)合同，按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，暢通員工職業(yè)化發(fā)展通道，能夠使家政服務(wù)人員合法權(quán)益得到更好保障，執(zhí)業(yè)更加體面，員工的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感也會(huì)進(jìn)一步提升。

為推動(dòng)家政企業(yè)積極向員工制轉(zhuǎn)型，《指導(dǎo)意見》中提出了3方面14項(xiàng)舉措。其中包括在財(cái)政、稅收、社會(huì)保障、住房、保險(xiǎn)和金融信貸等方面提出了一系列務(wù)實(shí)舉措，同時(shí)鼓勵(lì)各地因地制宜出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化支持引導(dǎo)。

另外，聚焦“規(guī)范化”，推動(dòng)家政職業(yè)化發(fā)展。持續(xù)加強(qiáng)家政企業(yè)信用體系建設(shè)，推動(dòng)員工制家政服務(wù)人員全員持證上門。鼓勵(lì)員工制家政企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，建立職業(yè)化發(fā)展體系。健全權(quán)益保障和激勵(lì)機(jī)制，保障員工制家政企業(yè)員工依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等權(quán)益。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)行業(yè)已成為吸納就業(yè)的重要蓄水池。隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高，據(jù)商務(wù)部測(cè)算，2021年中國家政服務(wù)人員數(shù)量已達(dá)3760萬人，約占全國就業(yè)總量的8%，其中有90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)，是保障就業(yè)形勢(shì)基本穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)比較充分就業(yè)的重要抓手。

一位50多歲的河南籍的保潔阿姨劉芳（化名）告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，她的收入主要來自顧客支付費(fèi)用的提成，另外，顧客每留言一個(gè)好評(píng)，她會(huì)收到5元獎(jiǎng)勵(lì)。她這些年在各地打工，做過整理收納師，在酒店工作過，現(xiàn)在北京主要做保潔服務(wù)。

對(duì)于像劉芳這樣的來自農(nóng)村的中老年家政行業(yè)從業(yè)者來說，她們通常也是家中收入最高的一個(gè)，超過普通中老年男性在城市做藍(lán)領(lǐng)工作收入。據(jù)透露，劉芳用這些年她和老公一起在城市打工的收入，已在縣城給兒子和女兒各買了一套房。

文件還提到，做強(qiáng)做優(yōu)一批員工制龍頭企業(yè)。選擇服務(wù)規(guī)范、特色鮮明的員工制家政企業(yè)，鼓勵(lì)通過跨界合作、連鎖經(jīng)營、掛牌上市等，加快培育形成行業(yè)影響力大、示范作用明顯的龍頭企業(yè)。

對(duì)于家政企業(yè)的員工制轉(zhuǎn)型，一位家政行業(yè)從業(yè)者告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，他理解的員工制和政策提及的員工制，可能還有一些差距。

“員工制是正確的方向，但對(duì)于家政企業(yè)來說（做到）還有一定困難?！彼硎?，家政服務(wù)行業(yè)整體利潤較低，實(shí)現(xiàn)員工制最大的難點(diǎn)是資金，員工制對(duì)公司的運(yùn)營能力和資金能力有一定的要求，而且行業(yè)利潤情況很難支撐全員繳社保和醫(yī)保。

該人士表示，他理解的是否是員工制，要看有沒有底薪，員工是不是排他性的，如果員工自己可以接單，或可以在其他平臺(tái)掛靠訂單，那就不是員工制。 在他看來，實(shí)行員工制的好處是顯而易見的，員工可以持續(xù)接單，客戶和服務(wù)者可以從單次合作變成持續(xù)合作，信任一旦建立，后面的合作會(huì)越來越容易，消費(fèi)者會(huì)越來越信任他們的品牌。

低利潤家政行業(yè)企盼拓寬融資通道

近兩年21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，包括自如、我愛我家等住房租賃平臺(tái)也推出了保潔服務(wù)。各大電商和商超平臺(tái)紛紛推出了保潔服務(wù)業(yè)務(wù)。

截至2023年12月中旬，不到一年時(shí)間，記者手機(jī)共收到了30多條顯示“京東家政保潔”的廣告促銷短信，廣告打出了低至每小時(shí)30元的價(jià)格。這些平臺(tái)在北京推出日常保潔最低價(jià)，從35元每小時(shí)到40元每小時(shí)不等的價(jià)格，單從家政服務(wù)中的保潔服務(wù)市場來看，價(jià)格比疫情前還更“卷”，低價(jià)促銷頻繁。2023年商品消費(fèi)增速疲軟，服務(wù)消費(fèi)保持兩位數(shù)增長，家政服務(wù)消費(fèi)市場是不是更熱鬧了？

海格管家CEO董凡告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，對(duì)行業(yè)從業(yè)者來說，他感覺今年家政服務(wù)行業(yè)的增長不達(dá)預(yù)期，營收和利潤都不理想。原因在于部分消費(fèi)者的信心下滑，捂緊了錢袋子，家政消費(fèi)市場有萎縮趨勢(shì)。

“我最關(guān)心的是有沒有良好的融資通道，這是對(duì)行業(yè)幫助是最大的。中國家政市場需要一家真正的A股上市企業(yè)，投資者有了信心，更多的家政企業(yè)才會(huì)被投資者看到?！倍哺嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，公開資料顯示，海格管家2019年完成千萬級(jí)人民幣融資，據(jù)董凡介紹，海格管家是昆明本地占據(jù)市場份額最大的家政企業(yè)。

另外，董凡希望政策落地能快和準(zhǔn)，快體現(xiàn)在速度，不能等小微企業(yè)都快倒閉了，政府補(bǔ)助還是沒有下來；準(zhǔn)體現(xiàn)在要補(bǔ)貼到真正值得幫扶的企業(yè)身上。 另外，希望能幫助企業(yè)更便捷的貸款，讓企業(yè)有好的資本市場融資通路；資本市場的準(zhǔn)入條件里合規(guī)性期待能放寬，提供豐富的融資途徑。

木蘭花公司董事長秘書郭圣剛表示，新政策對(duì)行業(yè)有兩個(gè)利好，一是幫助家政企業(yè)緩解資金壓力，給企業(yè)帶來資金流；第二，有望提高家政企業(yè)在資本市場的知名度，以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度，同時(shí)提升企業(yè)品牌運(yùn)營管理。

木蘭花公司是一家位于武漢的家政服務(wù)企業(yè)，2014年在新三板上市。對(duì)于家政企業(yè)上市難的原因，郭圣剛表示，家政行業(yè)最大的問題就是利潤低。在他看來，資本市場是逐利的，利潤率不高的家政行業(yè)上市當(dāng)然就困難。據(jù)透露，公司打算實(shí)行股份激勵(lì)計(jì)劃，未來可能會(huì)沖擊北交所主板。

家政服務(wù)類企業(yè)運(yùn)營狀況如何？21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者梳理發(fā)現(xiàn)，2021年7月3日凌晨，天鵝到家正式遞交首次公開募股招股書，沖刺中國家庭服務(wù)平臺(tái)第一股。7月20日，天鵝到家向媒體確認(rèn)，“天鵝到家已暫停赴美上市進(jìn)程，嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營?！?/p>

招股書資料展示了家政行業(yè)的運(yùn)營發(fā)展樣本，公開數(shù)據(jù)顯示，天鵝到家2018年至2020年的毛利潤分別為5174萬元、1.59億元、2.78億元，毛利率從2018年的13％，增長到2021年一季度的46％。但同期，天鵝到家凈虧損分別為5.91億元、6.16億元、6.15億元，2021年第一季度凈虧損1.44億元，較2020年一季度同比擴(kuò)大21%。2018年至2021年一季度，天鵝到家已經(jīng)累計(jì)虧損近20億元。

對(duì)于行業(yè)發(fā)展目前面臨的困難，郭圣剛表示，家政行業(yè)依舊缺乏高端人才和專業(yè)技能培訓(xùn)，從業(yè)者受教育水平普遍比較低。企業(yè)承擔(dān)了勞動(dòng)力成本就會(huì)存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)力市場也是供求關(guān)系決定的，從業(yè)者會(huì)自己走向市場，選擇工資高的平臺(tái)或者自己接單，那就會(huì)導(dǎo)致員工流失的問題。

郭圣剛表示，雖然2023年家政消費(fèi)市場低迷，但木蘭花今年整體表現(xiàn)不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期，疫情以后效益反而增加了。增長原因他總結(jié)為三點(diǎn)，首先，通過政府采購渠道，爭取更多的政府支持，公開競標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目；第二，多維融合方法，讓家政、物業(yè)、社區(qū)活動(dòng)和培訓(xùn)四大板塊業(yè)務(wù)相互融合，多向市場要訂單，分區(qū)域、分板塊和分類別的由單個(gè)家政經(jīng)理人管理；第三，打造品牌形象。每個(gè)社區(qū)都有駐點(diǎn)，處理好街道和社區(qū)關(guān)系。致力于紅色物業(yè)管理和社區(qū)公益服務(wù)，通過康養(yǎng)民宿等惠民項(xiàng)目，把好處落到老百姓身上，樹立良好的企業(yè)形象。（記者 周慧  實(shí)習(xí)生 劉龍珠）

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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