侯毅的退休，是一種必然。它順應(yīng)了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。

阿里巴巴方面宣布了盒馬CEO侯毅退休的消息。

3月18日， 阿里集團(tuán)CEO吳泳銘通過全員郵件，向盒馬員工通知了這一變動(dòng)。侯毅卸任盒馬CEO一職后，繼續(xù)擔(dān)任盒馬的首席榮譽(yù)顧問，盒馬首席財(cái)務(wù)官嚴(yán)筱磊接任。吳泳銘對(duì)于侯毅的業(yè)績(jī)給予了肯定，“作為盒馬的創(chuàng)始人，老菜憑借對(duì)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)零售的熱愛，帶領(lǐng)盒馬成長(zhǎng)為一家深受消費(fèi)者信賴的企業(yè)，更成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的探路者。感謝老菜為盒馬起步和發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。”

盒馬創(chuàng)業(yè)的9年，也是侯毅在零售行業(yè)不斷試錯(cuò)的9年。但是此番交棒給80后的嚴(yán)筱磊，盒馬正值多事之秋。“畢竟老菜（侯毅花名）60歲，嚴(yán)筱磊是少壯派。”有盒馬內(nèi)部人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，其實(shí)還是為了貫徹人才年輕化的方向。

目前盒馬將焦點(diǎn)回歸到業(yè)務(wù)上來，零售業(yè)務(wù)的推進(jìn)和變革并沒有休止符。但是，是否放棄新零售的問題，需等待阿里巴巴來解答。

（盒馬侯毅）

零售老兵走出戰(zhàn)場(chǎng)

破局需要?jiǎng)?chuàng)新，侯毅過去一直在踐行中。他擁有近30年的零售和電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參與和見證了多家知名零售和電商企業(yè)由小到大再到上市的發(fā)展歷程，對(duì)零售、電商、現(xiàn)代物流的核心價(jià)值和理念有深刻理解及實(shí)踐。

自2015年加入阿里巴巴創(chuàng)立了盒馬，侯毅首次在生鮮和商超領(lǐng)域做到了“手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)30分鐘送達(dá)”的概念，也是全球首個(gè)線上線下一體化的新零售模式。過去9年來，這一市場(chǎng)迅速繁榮壯大。截至目前，盒馬已在全國(guó)28個(gè)城市開出了360多家鮮生門店。

在侯毅的帶領(lǐng)下，盒馬所代表的新零售模式，也為中國(guó)零售業(yè)翻開全新的一頁，激發(fā)了本土零售的創(chuàng)新與活力。

過去多年，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪侯毅，往往不是在盒馬店內(nèi)便是在倉(cāng)庫(kù)送貨現(xiàn)場(chǎng)或是選品會(huì)。為什么選這款產(chǎn)品，為什么研發(fā)那款菜，他總能講出很多個(gè)看似微小但又很重要的理由。

“盒馬為什么要做小包裝商品，一包青菜只有200-300g的量？玉米為什么要一根一根賣？有些超市賣玉米，一包就是六根，很多小家庭用戶一次吃不完，煲湯頂多用1-2根，剩下的得吃好幾天?！焙钜慊谶@一思考，推出了盒馬“日日鮮”系列，主打每包菜/肉都是一頓的量，改變國(guó)人吃剩菜的習(xí)慣。

作為上海男人，設(shè)身處地從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，是侯毅的顯著特征。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自有其規(guī)律和殘酷性，但侯毅無疑是最懂得從用戶體驗(yàn)出發(fā)的CEO之一。

2023年8月底，侯毅在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)頗為意氣風(fēng)發(fā)，語速很慢但思路清晰。

“消費(fèi)者不會(huì)在一個(gè)零售平臺(tái)買齊所有產(chǎn)品，不存在一站式購(gòu)物。一定要有讓消費(fèi)者印象深刻的爆款產(chǎn)品?！焙钜阍俅翁岢隽吮畈呗?，其背后涉及內(nèi)部采購(gòu)、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)層面的變革。

這句話，對(duì)標(biāo)山姆的意味十足。按照阿里巴巴此前財(cái)報(bào)披露的計(jì)劃，盒馬上市的腳步已經(jīng)越來越近。侯毅甚至在周年會(huì)上對(duì)內(nèi)部直言，“這是一場(chǎng)生死之戰(zhàn)，打不贏就沒有未來了?！碧岢鲈撃繕?biāo)背后，是盒馬爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)零售業(yè)第一寶座的野心，更是為了上市估值護(hù)航。

2023年11月16日，阿里巴巴在其三季度財(cái)報(bào)中披露，盒馬的上市計(jì)劃暫緩，公司正在評(píng)估確保成功推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施和提升股東價(jià)值所必需的市場(chǎng)狀況和其他因素。

巨大的轉(zhuǎn)折，給侯毅帶來了何種沖擊不得而知。2023年，侯毅透露，自己也在努力虛心向國(guó)際零售業(yè)前輩學(xué)習(xí)。開年以后，他頻繁去歐洲、日本等市場(chǎng)考察零售業(yè)，深感中國(guó)市場(chǎng)還有很多不足。無論是與日本市場(chǎng)的服務(wù)還是與歐美市場(chǎng)的強(qiáng)大供應(yīng)鏈相比，都有待完善?！盎蛟S現(xiàn)在我們還小，但未來一定有趕超的機(jī)會(huì)?！?/p>

“侯毅打造的新零售，最大的貢獻(xiàn)不在于對(duì)阿里巴巴，而在于拉動(dòng)了整個(gè)中國(guó)線下商超零售的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。把死掉的O2O模式，救活了。沃爾瑪山姆會(huì)員店在中國(guó)的業(yè)務(wù)，超過50%來自線上業(yè)務(wù)，只是沃爾瑪不叫新零售。”資深電商行業(yè)觀察人士認(rèn)為，不管盒馬鮮生未來會(huì)怎么樣，在中國(guó)零售發(fā)展史當(dāng)中，侯毅都有濃墨重彩的一筆。

9歲的盒馬該如何成長(zhǎng)？

近三年來，下沉市場(chǎng)、多矩陣、多層次布局成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣泛的共識(shí)。盒馬的產(chǎn)品形態(tài)也在不斷迭代。

在阿里巴巴2021年投資者日上，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略斀饬税⒗锇桶腿髴?zhàn)略最新進(jìn)展，分別是內(nèi)需、全球化、高科技。“盡管消費(fèi)者業(yè)務(wù)面臨非常大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但我們已經(jīng)建立起一個(gè)廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求?！?/p>

阿里巴巴年度消費(fèi)者規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.53億，不可能只通過單一產(chǎn)品、單一服務(wù)去滿足所有需求，這是建設(shè)消費(fèi)者業(yè)務(wù)矩陣的重要前提。以盒馬為代表的新零售，是矩陣中的重要一員。那也是侯毅的高光時(shí)刻，團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)分一度高達(dá)4分。

不過，從2023年開始，阿里巴巴的集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

曾經(jīng)被認(rèn)“含著金鑰匙”創(chuàng)業(yè)的侯毅，也亟需擺脫光環(huán)，真正站到市場(chǎng)面前。“眼下，我們已經(jīng)是要自負(fù)盈虧的獨(dú)立個(gè)體，本質(zhì)區(qū)別是希望能夠更加獨(dú)立地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，自身具備造血功能?！?021年，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)，他甚至一針見血地指出，“我是做傳統(tǒng)零售出身的，做企業(yè)不賺錢總歸覺得是一種恥辱?！?/p>

獨(dú)立的盒馬到底往哪兒走？侯毅進(jìn)行了多種模式的試探，盒馬鮮生、盒小馬、盒馬鄰里、盒馬X會(huì)員店、盒馬奧萊……但是在試錯(cuò)之后，目前的業(yè)態(tài)只保留了盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員和盒馬奧萊。他曾嘗試過盒馬小站的前置倉(cāng)模式，也嘗試過大量開店，按照本地化特色經(jīng)營(yíng)。事實(shí)證明，這些都行不通。如今，侯毅覺得這么多年總算是做明白了，要改變過去不做線下的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該雙渠道同步發(fā)展 。

目前，盒馬將折扣視作重要的戰(zhàn)略，也是為了呼應(yīng)當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境。顯然，再喊“消費(fèi)升級(jí)”的口號(hào)已不合適。

從線上線下業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，盒馬介于商超和線上零售之間。阿里巴巴2023財(cái)年財(cái)報(bào)透露，盒馬線上交易貢獻(xiàn)超過65%GMV。侯毅希望這個(gè)比例是1:1，“盒馬成功了就代表新零售成功了?！?/p>

如今，他卸下了重任。從某種意義上來講，侯毅的退休，是一種必然。它順應(yīng)了阿里巴巴的戰(zhàn)略步伐，也是電商與零售業(yè)發(fā)展使然。如同潮水的方向，一切都要向前看，而無法逆流。

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

責(zé)任編輯：王海山