取消預(yù)售、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、流量加持、以舊換新……在變換玩法的同時(shí)，今年的“618”早已超越了單純的價(jià)格比拼，開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)體驗(yàn)躍升的深度較量。

送新取舊，創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)

6月1日，吉林的程女士在電商平臺(tái)通過(guò)“以舊換新”下單購(gòu)買了一臺(tái)熱水器。次日上午，日日順供應(yīng)鏈的服務(wù)師便按約攜新機(jī)上門(mén)，拆下舊機(jī)的同時(shí)安裝并調(diào)試好新機(jī)。程女士表示：“服務(wù)到位，換新的過(guò)程也非常順暢，不僅省掉了處理舊家電的麻煩，還能獲得額外補(bǔ)貼，真是一舉多得?！迸c此同時(shí)，成都的張先生也享受到了同樣的便捷服務(wù)，他為父母購(gòu)置的新床墊由日日順供應(yīng)鏈服務(wù)師送到、裝好，舊床墊也被一并按約取走。

日日順供應(yīng)鏈聚焦“換新”消費(fèi)場(chǎng)景，能為用戶提供家電類產(chǎn)品“送拆同步”、家居床墊類產(chǎn)品“送裝取同步”等便捷服務(wù)。

自今年3月商務(wù)部等14部門(mén)印發(fā)《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》以來(lái)，各地紛紛發(fā)布實(shí)施方案，推動(dòng)家電以舊換新和家裝廚衛(wèi)“煥新”。此次“618”，各大電商平臺(tái)也推出多元舉措，攜手服務(wù)商形成了完善的服務(wù)保障。

其中，圍繞消費(fèi)者在購(gòu)置家電、家居等大件商品過(guò)程中的服務(wù)需要，日日順供應(yīng)鏈推出了“送、裝、拆、取、修、測(cè)、除（甲醛）、洗”8項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。在提供“送裝一體”“成套送裝”等服務(wù)基礎(chǔ)上，日日順供應(yīng)鏈聚焦“煥新”消費(fèi)場(chǎng)景，能為用戶提供家電類產(chǎn)品“送拆同步”、家居床墊類產(chǎn)品“送裝取同步”等便捷服務(wù)。此外，日日順供應(yīng)鏈通過(guò)不斷創(chuàng)新，還延伸出了“家電清洗”“家電維修”“全屋除醛”等增值服務(wù)，進(jìn)一步助力用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

方案定制，提供多元化供應(yīng)鏈管理服務(wù)

“取消預(yù)售”是今年“618”頭部電商平臺(tái)最為明顯的一個(gè)變化，被視為回歸用戶體驗(yàn)的一大信號(hào)?！艾F(xiàn)貨開(kāi)售”讓消費(fèi)者無(wú)需經(jīng)歷漫長(zhǎng)的預(yù)售等待期，但也給品牌商帶來(lái)了巨大的不確定性。能否保持終端有序、高效的服務(wù)節(jié)奏，考驗(yàn)著每一個(gè)品牌供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和柔韌性。

作為中國(guó)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場(chǎng)景物流服務(wù)提供商，日日順深耕供應(yīng)鏈管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，整合形成了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、分倉(cāng)布貨、數(shù)字庫(kù)存、智能調(diào)度、末端送裝等7大模塊化SCM方案，可為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的品牌方，提供多元化及針對(duì)性服務(wù)。

日日順供應(yīng)鏈整合運(yùn)力資源，借助遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將家居品牌產(chǎn)品送達(dá)千家萬(wàn)戶

例如，日日順供應(yīng)鏈能為家電品牌提供“統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配”“跨倉(cāng)直發(fā)”服務(wù)，幫助客戶減少庫(kù)存壓力，改善配送效率；整合運(yùn)力資源，借助遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將家居品牌產(chǎn)品送達(dá)千家萬(wàn)戶；滿足終端高頻消費(fèi)需求，幫助快消品牌定制倉(cāng)配一體服務(wù)方案，保障品牌門(mén)店及時(shí)備貨、補(bǔ)貨；攜手生鮮電商構(gòu)建“生鮮前置加工中心+中心倉(cāng)+網(wǎng)格倉(cāng)”三級(jí)倉(cāng)配體系，助力農(nóng)產(chǎn)品搶“鮮”一步從產(chǎn)地到餐桌。

在科技化裝備應(yīng)用、數(shù)字化系統(tǒng)管理、場(chǎng)景化方案定制的加持下，日日順不僅能滿足行業(yè)客戶對(duì)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性及運(yùn)營(yíng)成本控制的需求，更能幫助客戶快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

五網(wǎng)打通，構(gòu)筑品質(zhì)服務(wù)保障

在深度服務(wù)終端用戶和行業(yè)客戶的背后，日日順供應(yīng)鏈憑借卓越的戰(zhàn)略布局和創(chuàng)新能力，構(gòu)建形成了包含智能倉(cāng)網(wǎng)、智慧運(yùn)力網(wǎng)、智慧大腦云網(wǎng)、送裝網(wǎng)以及增值服務(wù)網(wǎng)在內(nèi)的五大核心網(wǎng)絡(luò)。

智慧倉(cāng)網(wǎng)以輻射全國(guó)的三級(jí)分布式云倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)為依托，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道資源共享，進(jìn)一步提升倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；智慧運(yùn)力網(wǎng)以超過(guò)15000條干線運(yùn)輸線路為基礎(chǔ)，通過(guò)合理的資源調(diào)配，改善運(yùn)輸效率、降低物流成本；智慧大腦云網(wǎng)以倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理等10大數(shù)字化系統(tǒng)為核心，為供應(yīng)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)決策提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持；送裝網(wǎng)及增值服務(wù)網(wǎng)作為連接用戶與行業(yè)客戶的橋梁，依托近5000個(gè)合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和遍布全國(guó)2800個(gè)區(qū)縣的場(chǎng)景服務(wù)師，為用戶送上貼心、專業(yè)的服務(wù)。在五大網(wǎng)絡(luò)資源的緊密協(xié)同和高效運(yùn)作下，日日順供應(yīng)鏈能夠精準(zhǔn)地滿足終端用戶和行業(yè)客戶的多元化需求，提供全面、高效的服務(wù)保障。

不只“618”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)的提升已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。日日順供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K將用戶體驗(yàn)和客戶需求放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。未來(lái)，日日順供應(yīng)鏈將繼續(xù)致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，為各類行業(yè)客戶定制完善的供應(yīng)鏈管理方案，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?高奕靜

責(zé)任編輯：林紅