零工市場(chǎng)作為服務(wù)靈活就業(yè)人員的重要載體，是我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)體系的重要組成部分，做好零工市場(chǎng)建設(shè)布局和運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，對(duì)維護(hù)零工權(quán)益、促進(jìn)零工經(jīng)濟(jì)意義重大。近年來(lái)，青島市認(rèn)真貫徹落實(shí)人社部、山東省人社廳關(guān)于零工市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)的部署要求，以“小零工”撬動(dòng)“大市場(chǎng)”，創(chuàng)新打造“零工之家”服務(wù)品牌，鼓勵(lì)多元化、新形態(tài)就業(yè)，蹚出了一條零工市場(chǎng)發(fā)展建設(shè)“青島路徑”。

創(chuàng)建“家”品牌

針對(duì)零工市場(chǎng)區(qū)域分布不均衡、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)特色不鮮明等現(xiàn)象，青島市通過(guò)出臺(tái)建設(shè)政策、制定市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)特色發(fā)展等方式，推動(dòng)打造具有青島特色的零工市場(chǎng)服務(wù)矩陣。

嶗山區(qū)“零工之家”

經(jīng)過(guò)多年布局發(fā)展，青島市已逐步形成了相對(duì)完備的市場(chǎng)服務(wù)體系。2022年，青島市印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)青島市“零工之家”高質(zhì)量發(fā)展的通知》，提出建設(shè)“零工之家”服務(wù)品牌，著力將市場(chǎng)升級(jí)為集就業(yè)招聘、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)維權(quán)、生活服務(wù)于一體的“零工家園”，為零工市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、特色化發(fā)展提供政策遵循。同時(shí)，青島市出臺(tái)《青島市“零工之家”規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，在建設(shè)選址、設(shè)施配備、服務(wù)功能、運(yùn)營(yíng)管理等方面進(jìn)行了規(guī)范和明確，著力打造服務(wù)功能齊全、服務(wù)方式靈活、服務(wù)模式多樣、保障體系健全的標(biāo)準(zhǔn)化零工市場(chǎng)，為零工市場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展夯實(shí)制度基礎(chǔ)。

嶗山區(qū)“零工之家”

打牢制度“地基”后，青島市因地制宜，逐步塑造以“零工之家”為牽引的品牌優(yōu)勢(shì)，形成“一區(qū)（市）一特色”多樣化服務(wù)模式，不斷拓展零工市場(chǎng)服務(wù)內(nèi)涵。例如，膠州市打造“520”平價(jià)餐廳，為零工人員提供“5元吃飽”餐飲服務(wù)；西海岸新區(qū)設(shè)立技能培訓(xùn)專區(qū)，配備育嬰、木工、電工培訓(xùn)課程和器具，為靈活務(wù)工人員開(kāi)辦“人社夜?！?，助力零工人員提升技能；嶗山區(qū)通過(guò)直播帶崗模式構(gòu)建“就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”的流量體系，形成“線上+線下”的數(shù)字化招聘服務(wù)交付閉環(huán)。

涵養(yǎng)“家”生態(tài)

做好零工群體服務(wù)保障工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要多部門、多層級(jí)服務(wù)力量共同參與，青島市充分發(fā)揮就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，凝聚人社、發(fā)改、財(cái)政、公安等多部門力量，有效調(diào)動(dòng)各級(jí)就業(yè)服務(wù)資源，成立市、區(qū)、街三級(jí)零工市場(chǎng)建設(shè)工作專班，統(tǒng)籌推進(jìn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，全市已建成19家公益性“零工之家”和248個(gè)基層“就享家”樂(lè)業(yè)工作站，總占地面積超過(guò)6萬(wàn)平方米，年發(fā)布招聘崗位40萬(wàn)個(gè)，服務(wù)求職者超過(guò)200萬(wàn)人次。

膠州市“零工社區(qū)”

青島市建立市級(jí)用工保障專班和區(qū)（市）、街道、社區(qū)三級(jí)用工服務(wù)專員在內(nèi)的“1+3”用工服務(wù)梯隊(duì)，配備200余名專職服務(wù)人員，開(kāi)展青島市重點(diǎn)企業(yè)用工保障專項(xiàng)行動(dòng)，每年為全市近2000家企業(yè)提供“一人一企、一企一策”用工保障服務(wù)。

此外，青島市全面整治“黑職介”、亂收費(fèi)、用工欺騙等侵權(quán)行為，全面清理未經(jīng)許可開(kāi)展人力資源中介服務(wù)的單位，引導(dǎo)務(wù)工人員和用工單位退路進(jìn)“市”，有效緩解馬路市場(chǎng)“路邊站、秩序亂、交通斷”等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整治后相關(guān)區(qū)域通行效率提高30%以上，取得良好效果。

樂(lè)享“家”溫情

將找零工的群眾視作家人，為零工群體提供如家般服務(wù)，是“零工之家”服務(wù)品牌的核心。青島市聚焦人文關(guān)懷、崗位供給、招聘服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將零工市場(chǎng)打造為零工群體的“暖心家園”。

膠州市“零工社區(qū)”

近年來(lái)，青島市不斷增強(qiáng)“零工之家”品牌服務(wù)理念，為零工人員提供休閑、飲水、熱餐、閱讀、醫(yī)療等多項(xiàng)工作、生活便利服務(wù)，切實(shí)解決零工群體的求職及生活需要。同時(shí)，青島市依托市場(chǎng)開(kāi)展靈活多樣的“零工歌會(huì)”“零工舞會(huì)”等文化娛樂(lè)活動(dòng)，讓零工生活更加豐富多彩，切實(shí)提高零工群體的歸屬感和幸福感，將零工市場(chǎng)建設(shè)成為鏈接零工群體的重要服務(wù)紐帶。

“只有聚力擴(kuò)大崗位供給，才能讓群眾找活更方便。我們采取‘大數(shù)據(jù)+鐵腳板’的方式，深度挖掘企業(yè)用工需求，今年以來(lái)發(fā)布31萬(wàn)個(gè)崗位，同時(shí)配套職業(yè)指導(dǎo)、直播帶崗等精細(xì)化對(duì)接服務(wù)，有效緩解零工扎堆搶活、雇主壓價(jià)等問(wèn)題，群眾找活成功率由原來(lái)不足50%提高到80%以上?！鼻鄭u市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心市場(chǎng)服務(wù)部部長(zhǎng)蔣萍表示。

膠州市“零工社區(qū)”

據(jù)了解，全市人社部門積極推動(dòng)各類招聘服務(wù)活動(dòng)向零工市場(chǎng)及“就享家”就業(yè)工作站傾斜，每年在各級(jí)零工市場(chǎng)及“就享家”工作站先后舉辦春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月、民營(yíng)企業(yè)招聘月、金秋招聘月等各類專場(chǎng)招聘活動(dòng)1000余場(chǎng)，同時(shí)適時(shí)推出“一鏈一招”“星光夜市”等特色招聘活動(dòng)，為零工群體提供更加豐富的就業(yè)選擇。

打造“家”平臺(tái)

隨著零工經(jīng)濟(jì)逐漸壯大，傳統(tǒng)的“馬路市場(chǎng)”已難以適應(yīng)新形勢(shì)下的就業(yè)需求。建設(shè)數(shù)字化、信息化、智能化零工市場(chǎng)已經(jīng)成為零工市場(chǎng)未來(lái)建設(shè)發(fā)展的方向。青島市利用信息化手段，打造數(shù)智能化“零工之家”平臺(tái)，賦能零工經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。青島市充分整合線上線下“就業(yè)人員信息庫(kù)”和“就業(yè)崗位信息庫(kù)”兩個(gè)資源池，采用“線下實(shí)體市場(chǎng)管理+線上靈活務(wù)工市場(chǎng)”雙軌相結(jié)合的方式，集成直播帶崗、智能匹配、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)功能，推動(dòng)零工市場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)。

嶗山區(qū)“零工之家”

同時(shí)，青島市依托青島市人力資源互聯(lián)中心，為零工市場(chǎng)、“就享家”樂(lè)業(yè)服務(wù)站鏈接匹配各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，提供涵蓋招工用工登記、政策咨詢、招聘對(duì)接、職業(yè)培訓(xùn)等零工就業(yè)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“一站式”“全鏈條”線上服務(wù)，有效提升零工群體求職便利度和服務(wù)滿意度。青島市還開(kāi)發(fā)“智找活”產(chǎn)業(yè)人才供需通零工小程序，整合收集企業(yè)緊缺用工和短期崗位信息，以短視頻等方式，面向零工群體進(jìn)行定向投放，推動(dòng)零工群體從市場(chǎng)“等活”向手機(jī)“刷活”轉(zhuǎn)變，提供全天候、不打烊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)崗位“觸手可及”、就業(yè)服務(wù)“一鍵直達(dá)”。

下一步，青島市將持續(xù)聚焦零工市場(chǎng)建設(shè)工作，出臺(tái)“零工之家”補(bǔ)助政策，2025年將布局建設(shè)50家“零工之家”，進(jìn)一步打造更加智能便捷、更加溫馨舒適、更加運(yùn)轉(zhuǎn)有效的零工市場(chǎng)服務(wù)體系，為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)貢獻(xiàn)青島力量。

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責(zé)任編輯：王海山