最近，市民盧女士遇到了一件煩心事。為了即將上小學(xué)的孩子，她準(zhǔn)備買一套學(xué)區(qū)房。通過中介，她準(zhǔn)備購買位于鎮(zhèn)江路附近的一處房屋。不巧的是，房主不在家看不了房，外加中介人員表示，臨近年底再不定，房價就要漲了。在沒實地看房的情況下，盧女士交了10萬多元的定金、中介費(fèi)等。事后盧女士得知，這套位于頂層的房屋漏雨嚴(yán)重，她要求退款，但中介和房主拒絕，無奈盧女士找到工商部門尋求幫助。

    沒實地看房就簽協(xié)議交錢

因為孩子馬上就要上小學(xué)，所以今年春節(jié)前市民盧女士找到一家房地產(chǎn)中介公司，想購置一套學(xué)區(qū)房。沒過幾天，中介工作人員告訴盧女士，在鎮(zhèn)江路附近有一處學(xué)區(qū)房非常符合她的要求。得知價位和房屋的面積、地理位置等大概信息后，盧女士比較滿意，準(zhǔn)備看過房后就定下來。

當(dāng)盧女士表示想去看看這處房子時，中介工作人員稱，房子目前正租給別人使用，但租客一直不在青島。盧女士有些猶豫不決，中介人員勸她先定下，稱節(jié)后房價可能會上漲，不如節(jié)前把合同先簽下，這樣就算是市場漲價也不會被影響。盧女士一聽很心動，回家與家人商量決定趁早定下房子。但是一直沒法看房，盧女士心里也沒譜。中介人員又表示，盧女士相中的房子在6樓，是頂層，他可以帶著盧女士看看5樓的房子，戶型都是一模一樣的。看過5樓的房子后，盧女士對戶型很滿意。

此后，盧女士同房主見了面，雙方達(dá)成購房協(xié)議。盧女士繳納房屋成交總額2.4%的中介費(fèi)46880元、房主的購房定金5萬元、房屋維修基金3項，總計106630元。

  重金買來的是漏雨房

盧女士本以為解決了一樁心事，沒想到的是，有一個大麻煩在等著她。滿心歡喜的盧女士拿著鑰匙打開了6樓的房門，房屋的真實情況讓盧女士目瞪口呆。這處位于頂樓的房屋墻壁上滿是漏雨的痕跡，墻皮嚴(yán)重脫落。“看到那個房子，我的心真是拔涼拔涼的，特別后悔。 ”盧女士說，她立馬找到房屋中介要求退房，但是房屋中介人員表示，不可能給盧女士退房，當(dāng)時買賣雙方是簽訂了協(xié)議的，盧女士的要求屬于單方面毀約，定金和中介費(fèi)不退。

除了中介不肯退款，房主也一口回絕了盧女士的要求。房主表示，他不僅不退返定金，還要與盧女士對簿公堂，按照合同上約定的，違約一方依照房屋總價的20%賠償，要求盧女士賠償39萬多元。盧女士很生氣，多次找到中介公司協(xié)商，中介公司表示只能退還中介費(fèi)，其他的費(fèi)用無能為力。無奈之下，盧女士只能找工商部門幫忙。

中介隱瞞了房屋真實情況

3月24日，湛山市場監(jiān)督管理所接到盧女士的投訴，工作人員了解情況之后，當(dāng)日前往調(diào)查。中介人員表示，交易屬于雙方自愿行為，盧女士現(xiàn)在單方面要求退房，違背協(xié)議在先。執(zhí)法人員調(diào)取雙方簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，合同中并沒有對房屋質(zhì)量有所表述，只在房屋質(zhì)量一欄中表明“質(zhì)量良好”，隱瞞了真實的房屋情況，違反了相關(guān)的法規(guī)和職業(yè)道德。

經(jīng)過執(zhí)法人員多次調(diào)解，中介方面同意退還4.6萬元中介費(fèi)，但房主的錢他們表示無能為力。執(zhí)法人員裁定房屋中介、房主在簽訂合同前未將房屋的真實情況告知盧女士；而盧女士也沒有對房屋質(zhì)量提出具體條款，在未看到房屋的情況下，匆忙簽訂協(xié)議，也存在疏忽。在執(zhí)法人員的不斷溝通下，中介公司退還了盧女士的中介費(fèi)，還墊付了盧女士交給房主的5萬元定金。

買房一定要現(xiàn)場查看

針對本案中所涉及到的糾紛，記者采訪了山東萬橋律師事務(wù)所周海濱律師，周律師表示，在購買房屋時要考察法律和實物兩個方面。

法律方面，買房一定要看土地、房屋產(chǎn)權(quán)的關(guān)系是否明晰，有無遺留糾紛問題，防止一房兩賣；審定房屋產(chǎn)權(quán)的完整性、真實性、可靠性。注意產(chǎn)權(quán)證上的業(yè)主姓名與售房者是否相符，有無抵押或共有人等。

實物方面，購房者一定要現(xiàn)場考察房屋實際情況，確認(rèn)房屋的準(zhǔn)確面積、觀察房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、戶型、管線是否合理，天花板、墻壁是否有問題；了解住宅的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。如果你買了房以后打算裝修，一定要問清楚管線的走向、承重墻的位置等，以免造成不必要的麻煩。在這件糾紛中，要了解房屋損壞是否不可維修，若可維修，則可與房主商量誰來承擔(dān)修補(bǔ)的費(fèi)用，不算違約；若不可維修，則屬于房主與中介的過失。所以在購買前一定要驗查房屋的實際情況。

說說關(guān)于房子那些事

買房對老百姓來說絕對算的上是人生大事，可如果花了小半輩子的積蓄，再加上貸款，買來的卻是問題房，這絕對是件揪心的事。萬一消費(fèi)者不慎買到問題房，又該如何維權(quán)？記者盤點了6種易出現(xiàn)的問題，為消費(fèi)者支招。

1、新房入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題該找誰解決？

新房入住后為什么會出現(xiàn)裂縫、滲漏等現(xiàn)象？

建筑物作為一種特殊商品，有它的特殊性，如：手工操作、露天作業(yè)、生產(chǎn)周期長等。企業(yè)質(zhì)量管理水平、工人操作技術(shù)水平存在一定差異，因而房屋使用后可能出現(xiàn)一些如滲漏、裂縫等質(zhì)量常見問題。

在保修期內(nèi)，自家的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，房主首先要對發(fā)現(xiàn)的問題自查自檢，找出原因并判斷是因自己使用不當(dāng)或裝修改造造成的，還是房子本身存在質(zhì)量問題。如果是房子本身存在質(zhì)量問題，住戶可以聯(lián)系物業(yè)單位登記保修；如果物業(yè)處理不積極或推諉扯皮，住戶可依據(jù)購房合同中關(guān)于房屋保修的約定，向開發(fā)建設(shè)單位提出保修要求。超出質(zhì)量保修期后，應(yīng)由住戶自行處理。

 2、保修期內(nèi)的房子質(zhì)量問題應(yīng)如何聯(lián)系開發(fā)商？

竣工前，各單元都要張貼責(zé)任單位聯(lián)系方式。保修期內(nèi)房子出現(xiàn)質(zhì)量問題后，住戶應(yīng)依據(jù)合同約定的條款向物業(yè)或房屋開發(fā)商的售后服務(wù)部門反映，通知其履行合同約定的保修義務(wù)，盡快進(jìn)行維修處理。

3、如果開發(fā)商不及時維修解決怎么辦？

如果開發(fā)商對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不正確履行保修義務(wù)，可以通過如下4種途徑解決：根據(jù)房屋銷售合同約定，向開發(fā)商提出書面正式保修要求；開發(fā)商不履行保修責(zé)任，可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴；雖經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)但雙方仍未達(dá)成一致意見時，住戶可提請仲裁部門仲裁；向法院提起訴訟。

4、哪些情況不屬于房屋質(zhì)量投訴受理范圍？

投訴人未提前與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的；投訴人與所投訴房屋的產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的；不具實名或匿名投訴的；超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的；涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的；涉及工程驗收后開發(fā)商或用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及自行裝飾裝修不當(dāng)引起的；屬規(guī)劃、物業(yè)、市政、公用配套設(shè)施原因的；其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇的投訴。

5、房屋建筑工程的最低保修期限是多久？

國家規(guī)定，在正常使用條件下房屋建筑工程的最低保修期限為：屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年；裝修工程，為2年；圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫工程，為10年。房屋保修期是從工程竣工驗收合格之日起計算。

6、辦理收房手續(xù)時應(yīng)注意哪些問題？

房屋驗收檢查時，最好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具仔細(xì)查驗。例如墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫；衛(wèi)生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡；門窗開啟、閉合是否順暢；洗菜盆、衛(wèi)生器具排水是否通暢；電源插座是否帶電；抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點火試驗檢查時是否排氣暢通。查驗過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商修好后再交房。