10月31日，城陽區(qū)2024—2025供熱季媒體見面會在青島順安熱電有限公司智慧供熱調(diào)度中心舉行。會議介紹了城陽區(qū)今冬供熱準備情況，并發(fā)布了城陽區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話400-0532-555，城陽區(qū)供熱企業(yè)介紹了本單位今冬供熱準備情況。

新增供熱配套面積約300萬平方米

目前，城陽區(qū)主要有青島順安熱電有限公司、青島金海熱電有限公司、青島城陽金湖熱力有限公司和青島新奧新城燃氣有限公司4家供熱企業(yè)。本供熱季，城陽區(qū)供熱總配套面積約為4400萬平方米，較去年新增供熱配套面積約300萬平方米；全區(qū)預(yù)計實際總供熱面積約為2800萬平方米，較去年新增實際供熱面積約110萬平方米，新增供熱小區(qū)45個。

在供熱工作準備方面，首先是保障煤炭、天然氣儲備量。本供熱季，城陽區(qū)預(yù)計集中供熱煤炭消耗32萬噸，現(xiàn)庫存煤炭8.6萬噸，現(xiàn)有煤炭儲備可滿足采暖期45天用煤需求；預(yù)計消耗天然氣820萬立方，現(xiàn)已完成天然氣供應(yīng)合同簽訂工作。

自9月份開始，各供熱公司開始陸續(xù)進行充水試壓調(diào)試工作，全面檢查試運行換熱站設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備隱患，現(xiàn)已基本完成，具備低溫運行條件。各供熱單位服務(wù)熱線保持24小時暢通，共有56名熱線人員已全部到崗到位，配備維修調(diào)試人員390人，針對供熱用戶訴求，第一時間派單給各片區(qū)的供熱管家進行上門調(diào)試維修工作。

同時，城陽區(qū)有效開展應(yīng)急服務(wù)處置，制定各類專項應(yīng)急預(yù)案36個，全區(qū)供熱單位組織6支供熱應(yīng)急隊伍，并組織外協(xié)搶修單位15家，儲備應(yīng)急物資930件，年內(nèi)累計開展14次應(yīng)急演練，可確保及時處置應(yīng)急突發(fā)事件。

在供熱項目建設(shè)方面，2024年城陽區(qū)建設(shè)一次網(wǎng)項目31個，建設(shè)總長為47公里，總投資為6.2億元；建設(shè)能源站項目共4個，總投資為0.7億元；新增供熱小區(qū)45個，二次網(wǎng)總投資為3.5億元。目前，34個新供熱項目已滿足供熱條件，剩余項目預(yù)計于11月5日全部完工，全力保障所有新供熱項目按期供熱。

值得一提的是，城陽區(qū)開設(shè)供熱服務(wù)監(jiān)督電話400-0532-555，市民可撥打電話反映有關(guān)城陽區(qū)供熱政策解讀、供熱服務(wù)質(zhì)量投訴、供熱工程建設(shè)等所有供熱問題，旨在充分發(fā)揮供熱行業(yè)主管部門的行政管理職能，監(jiān)督、促進轄區(qū)供熱企業(yè)不斷提升供熱質(zhì)量，提高用戶滿意度。

智慧供熱平臺實現(xiàn)負荷精準調(diào)控

青島順安熱電有限公司承擔著城陽區(qū)95%以上居民及180余家企事業(yè)單位供熱任務(wù)，總供熱配套建筑面積約為4000萬平方米，實際供熱建筑面積為2600萬平方米，新增居民供熱配套建筑面積270萬平方米，新增居民實際供熱建筑面積100萬平方米。

記者了解到，青島順安熱電有限公司現(xiàn)有中心熱源、夏莊熱源、惜福鎮(zhèn)熱源、上馬熱源4處大型熱源，空氣源、燃氣鍋爐等分布式能源站52座，自有熱源供熱能力1218MW，引入華電北部長輸管線供熱負荷350MW，合計熱源供熱能力達到1568MW，現(xiàn)有熱源供熱能力完全滿足所轄區(qū)域供熱需求。目前，青島順安熱電有限公司已完成煤炭儲備8萬噸，可滿足供熱季45天的運行需求；簽訂水煤漿采購合同3.5萬噸，供熱開始后可實現(xiàn)按需不間斷供給；與燃氣供應(yīng)單位簽訂供氣協(xié)議，采購天然氣500萬立方。其他柴油、脫硫劑、備品備件等各類生產(chǎn)、環(huán)保、安全保障物資均已按計劃儲備入庫。

據(jù)介紹，本供熱季新增供熱項目38個、零星樓座15個，目前33個小區(qū)和15個零星樓座已具備供熱條件，可按期實施供熱，剩余大胡埠、西河套等5個新供熱項目正在積極推進岙東路、龍翔路、匯海路等一次網(wǎng)施工進度，預(yù)計于11月5日左右完工，全力爭取本供熱季新增供熱項目全部按期供熱。

值得一提的是，青島順安熱電有限公司近年來全面提升數(shù)字化建設(shè)水平，建設(shè)數(shù)字信息中心，對生產(chǎn)運行、客戶服務(wù)、安全管控、項目管理、綜合行政等5個領(lǐng)域數(shù)字信息梳理分析，發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢，賦能企業(yè)數(shù)字化管理，保障供熱安全運行穩(wěn)定，提升供熱服務(wù)質(zhì)量；升級打造一套實用、可持續(xù)發(fā)展的智慧供熱平臺，實現(xiàn)4大熱源、52個能源站及557個換熱站全范圍覆蓋，結(jié)合天氣變化及室溫反饋，實現(xiàn)負荷精準調(diào)控；持續(xù)推進二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)智能化工作，目前單元及戶端智能調(diào)控試點供熱面積達到400萬平方米，明顯解決居民供熱冷熱不均問題，大幅提升供熱質(zhì)量。

為了優(yōu)化提升供熱服務(wù)水平，青島順安熱電有限公司進行公司服務(wù)管理組織架構(gòu)改革，逐步推行集團化管理體系，成立獨立經(jīng)營供熱生產(chǎn)、服務(wù)區(qū)域公司，制定經(jīng)營服務(wù)目標，夯實區(qū)域公司安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)主體責任；合理調(diào)整現(xiàn)有供熱網(wǎng)格，按照“一個片區(qū)是一個小型熱力公司”的管理理念，繼續(xù)優(yōu)化“供熱管家”服務(wù)模式，以網(wǎng)格為單位確定服務(wù)目標、簽訂責任狀，將原有4個片區(qū)24個班組小型化為14個工區(qū)41個班組，配置工區(qū)長14名、供熱技術(shù)員14名、管家320名，為用戶提供“一對一”“點對點”的供熱服務(wù)，讓用戶訴求能夠在第一時間得到響應(yīng)和處理；針對上一供熱季室溫不達標用戶逐一進行回訪，詳細建立不達標問題臺賬310戶，精準實施“一戶一檔一策”改造，9月底已全部完成；合計投入3500萬元，完成熱源、換熱站、管網(wǎng)等檢修項目401項、技改項目23項。

此外，為了確保供熱季安全，青島順安熱電有限公司落實多項應(yīng)急措施，細化預(yù)案、健全隊伍，強化值守、壓實責任，編制綜合應(yīng)急預(yù)案1份、專項應(yīng)急預(yù)案26項，針對停水、停電、停氣、管道泄漏等8項專項預(yù)案，開展各項應(yīng)急演練活動11次，為有效應(yīng)對各類突發(fā)事件提供堅實的制度保障；組織成立應(yīng)急搶修隊伍2支，包含各專業(yè)人員40余人，配置外協(xié)應(yīng)急搶修隊伍7支、人員100余人，充分保障熱源及外網(wǎng)應(yīng)急搶修能力，供熱期間公司嚴格執(zhí)行24小時值守制度，確保遇到突發(fā)事件和應(yīng)急情況，人員第一時間到達現(xiàn)場，科學(xué)應(yīng)對、高效處置；充分保障應(yīng)急熱源及搶修設(shè)備，配備3臺7MW容量的應(yīng)急臨時移動熱源機組，可以滿足50萬平方米居民應(yīng)急供熱，備用各類搶修設(shè)備60余臺、各類管道、閥門、泵件和電氣設(shè)備等。

確保市民溫暖過冬是保障民生工作的重中之重，城陽區(qū)將堅決樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，加強對供熱企業(yè)監(jiān)督督查，以最佳狀態(tài)迎接今冬民生“大考驗”，以最高標準打贏今冬供熱“大會戰(zhàn)”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓

責任編輯：王海山