養(yǎng)老是“國家大事”，也是“人生要事”?！梆B(yǎng)老金融”首次在中央金融工作會議上被正式提出，足見我國養(yǎng)老金融事業(yè)的重要性。作為國有大行，交通銀行青島分行高度重視養(yǎng)老金融的發(fā)展，堅持以人民為中心的價值取向，聚焦養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)體系，豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，不斷實踐創(chuàng)新，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。

保障“老有所養(yǎng)”夯實養(yǎng)老支柱業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

交通銀行青島分行深入貫徹中央決策部署，全力服務(wù)三支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)，擴(kuò)大養(yǎng)老金服務(wù)覆蓋面，支持社會保障事業(yè)發(fā)展。

積極夯實“第一支柱”服務(wù)基礎(chǔ)。交通銀行青島分行是青島市首批具備金融社?？òl(fā)卡資質(zhì)的商業(yè)銀行之一，截至目前社保卡在冊卡量超百萬張。全行所有網(wǎng)點(diǎn)均配備智易通社銀發(fā)卡一體機(jī)，均可受理靈活就業(yè)人員參保登記業(yè)務(wù)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專區(qū)、設(shè)立專崗，提供社保醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、辦理、數(shù)據(jù)變更等專屬服務(wù)，全行社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員超過600人。

積極提升“第二支柱”規(guī)模。交通銀行青島分行研究掌握最新的政策信息，及時向客戶宣導(dǎo)政策變化；立足當(dāng)?shù)厥袌雠c受托機(jī)構(gòu)協(xié)同推進(jìn)托管、賬管的年金計劃；制定年金行動方案，全面參與客戶企業(yè)年金計劃，提供專業(yè)化的業(yè)務(wù)咨詢和指引。截至目前，該行服務(wù)賬管企業(yè)客戶超千戶，企業(yè)年金托管規(guī)模超40億元，企業(yè)年金托管規(guī)模在本地同業(yè)排名第一。

積極發(fā)展養(yǎng)老“第三支柱”。交通銀行持續(xù)豐富個人養(yǎng)老金產(chǎn)品供給，圍繞整張資產(chǎn)負(fù)債表提供綜合金融服務(wù)，打造個人養(yǎng)老金儲蓄、基金、理財和保險全頻道產(chǎn)品體系。目前已累計上線個人養(yǎng)老金賬戶專屬理財10款，專屬基金137款，專屬存款12款，專屬保險3款，上線產(chǎn)品數(shù)量居行業(yè)前列。交通銀行青島分行扎實做好個人養(yǎng)老金政策宣導(dǎo)工作，從我國養(yǎng)老保障體系的特點(diǎn)、個人養(yǎng)老金制度解讀、個人所得稅稅優(yōu)政策等方面介紹，廳堂逐個講、企業(yè)批量講、社區(qū)外拓講，當(dāng)好個人養(yǎng)老金政策的宣傳員。

實現(xiàn)“老有所享”推動養(yǎng)老金融服務(wù)升溫

如何讓老年人享有更加溫馨、便捷的金融服務(wù)，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所享”的美好愿景，已成為金融機(jī)構(gòu)的重要課題。交通銀行青島分行積極響應(yīng)國家號召，致力于傳遞養(yǎng)老金融服務(wù)的溫度，通過一系列創(chuàng)新舉措，讓養(yǎng)老服務(wù)更加貼心，讓老年人的晚年生活更加安心。

打通為老服務(wù)“最后一公里”，為老服務(wù)更暖心。圍繞老年群體深層次“金融+非金融”需求，交通銀行青島分行持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將金融服務(wù)搬到老年人的家門口，打通社區(qū)服務(wù)最后一公里。聯(lián)手社會各界整合資源，打造包括金融知識學(xué)習(xí)、養(yǎng)生講座、文體活動和上門服務(wù)等體系化舉措，為老年客戶提供暖心金融服務(wù)。

今年重陽節(jié)，交通銀行青島分行聯(lián)合新華錦集團(tuán)開展“交銀養(yǎng)老、共蓄未來”養(yǎng)老金融品牌發(fā)布會暨金融知識進(jìn)社區(qū)文藝展演活動，以養(yǎng)老金融品牌打造為“切入口”，持續(xù)為銀發(fā)族提供“特色養(yǎng)老品牌”“專屬適老服”“一卡串聯(lián)生活”“養(yǎng)老資產(chǎn)增值”“財富刻上名字”“暢享增值服務(wù)”6大權(quán)益，提升銀發(fā)族社保醫(yī)保、財富產(chǎn)品、權(quán)益保護(hù)等綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)體驗；聯(lián)合青島市社保中心開展“社會保障卡適老服務(wù)節(jié)”活動，通過現(xiàn)場義診、有獎答題、政策咨詢、榮休打卡等，弘揚(yáng)敬老愛老的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)國有大行擔(dān)當(dāng)。

打造適老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，適老服務(wù)更舒心。交通銀行青島分行圍繞網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施、服務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面推出系列適老化服務(wù)舉措，多方位為老年客戶營造溫馨服務(wù)環(huán)境與體驗。

交通銀行青島分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“藍(lán)氣球”敬老角，配置老花鏡、專用軟座等暖心的適老設(shè)施；2015年全市首家開設(shè)敬老優(yōu)先服務(wù)窗口，給老年客戶帶來更多舒適感、安全感；為老年用戶提供手機(jī)銀行App“關(guān)愛版”，以更大字體、更簡潔頁面等貼心智能服務(wù)，讓業(yè)務(wù)辦理更省心、更順心；為行動不便等特殊老年客戶提供上門業(yè)務(wù)辦理。

守護(hù)老年客戶“錢袋子”，金融服務(wù)更安心。交通銀行青島分行不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，加大防范和堵截電信詐騙力度；同時深入社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展金融知識普及，幫助老年客戶提高金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險。

2024年10月14日上午，一名老年客戶來到交通銀行李滄支行掛失銀行卡，并要求提高每日轉(zhuǎn)賬限額至18萬元或者提取現(xiàn)金18萬元。因客戶對自己賬戶中已轉(zhuǎn)入資金的情況并不了解，情緒激動并拒絕詳細(xì)說明轉(zhuǎn)賬用途。這立即引起支行工作人員的高度警惕，一邊詳細(xì)詢問事情經(jīng)過，耐心分析事件漏洞，一邊聯(lián)系李滄反詐中心對客戶進(jìn)行勸阻，成功堵截了一起詐騙案件。

“姣姣說消保，溫情常相伴”。交通銀行青島分行與青島廣播電視臺獨(dú)家合作“姣姣說消保”節(jié)目，連續(xù)4年制作500多期金融教育節(jié)目。該行持續(xù)開展金融教育活動，結(jié)合日常工作中的真實案例生動講解“養(yǎng)老詐騙”等套路陷阱，為到場客戶重點(diǎn)傳授反詐防騙“錦囊妙招”，獲得老年客戶的高度認(rèn)可。

推動“老有所幫”打造社銀適老服務(wù)標(biāo)桿

交通銀行青島分行二十年如一日，精心打磨社銀適老特色服務(wù)，進(jìn)一步提升適老化金融服務(wù)水平，全國首創(chuàng)設(shè)立“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”，打通社銀退休聯(lián)辦通道，為市民提供“到齡提醒”“退休幫辦”“舉辦榮退儀式”等專屬“榮休”服務(wù)和“養(yǎng)老金融”方案，靈活就業(yè)退休人員不必往返于街道、社保、銀行，實現(xiàn)退休“一站式”辦理。

截至目前，該行“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”已經(jīng)覆蓋青島7區(qū)3市，2年時間有近2萬名市民享受便捷退休服務(wù)?！耙郧奥犝f辦理退休業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，但這個月我在交通銀行實現(xiàn)了退休業(yè)務(wù)的‘一站式’服務(wù)，特別方便，不用往返街道、銀行、社保了，辛苦了大半輩子，交行為我舉辦了‘榮退儀式’，我的幸福指數(shù)瞬間‘爆棚’?！笔忻窈壬f道。

此外，交通銀行青島分行2024年起實施“政務(wù)民生服務(wù)一體化”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式，先后在城陽區(qū)、市北區(qū)、市南區(qū)、西海岸新區(qū)、膠州市等打造“民生便民服務(wù)大廳”，業(yè)務(wù)范圍覆蓋社保、醫(yī)保、公積金、房產(chǎn)、稅務(wù)、工商等，方便老年客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)就近辦理各類政務(wù)民生業(yè)務(wù)。

助力“老有所安”加大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)支持力度

高質(zhì)量的個人養(yǎng)老服務(wù)供給離不開養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。交通銀行青島分行深刻洞察市場需求，積極拓展養(yǎng)老金融產(chǎn)業(yè)，致力于提升銀發(fā)經(jīng)濟(jì)信貸供給的質(zhì)量與效率。通過精準(zhǔn)施策，不斷為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁的金融動力，助力構(gòu)建更加完善的“老有所安”社會服務(wù)體系。

交通銀行青島分行梳理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)板塊，針對不同的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營主體，給予不同的投融資支持力度，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入金融“活水”。

本市某醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防、保健、公共衛(wèi)生為一體的二級綜合醫(yī)院，不僅承擔(dān)普通患者醫(yī)療救治及康復(fù)職能，也承擔(dān)著幾十萬老年人生理及心理疾病預(yù)防和診治功能。醫(yī)院特設(shè)老年病科，為老年朋友們的健康提供全方位呵護(hù)。交通銀行青島分行密切關(guān)注該醫(yī)院的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，在了解到該醫(yī)院有金融需求后，第一時間為其定制綜合金融服務(wù)方案，為其審批通過授信1.5億元。

馳而不息，久久為功。交通銀行青島分行將繼續(xù)深入貫徹落實中央金融工作會議精神，全方位升級適老化服務(wù)體驗，增強(qiáng)金融服務(wù)適老化供給，積極打造養(yǎng)老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，在“養(yǎng)老金融”上，用心、用情、用力寫好“交行篇章”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯

責(zé)任編輯：王海山